Аудит рекламы Игоря Манна

[Виталий]

Появилось немного свободного времени после встрече с Игорем.
Общие впечатления:  Игорь - человек очень открытый и позитивный, очень хороший специалист своего дела.
Но не стоит от него ждать готовых решений. Он отлично помогает и даёт инструмент.  А вот дальнейшее всё нужно делать самостоятельно

В приложение - то что было ДО встрече с Игорем

[Виталий]

Из основных замечаний:
- очень сильно перегружен макет, много не нужных элементов
- логотип должен быть всегда в правом верхнем углу
- не указаны ключевые плюсы, т.е. почему Клиент должен обратиться именно в нашу компанию
-  очень мало  фраз, которые привлекают внимание: "самые-самые, всего, всё-всё и т.д.
- нет отличия от всех остальных натяжных потолков. Нужно обязательно добавлять слова "бесшовные, классные, отличные, сатиновые, тканевые и т.д."
и очень много мелких замечаний, например как с кодом межгорода и имиджевой фразы "федеральная сеть натяжных потолков с ****года"

[Виталий]

Это то что сделали наши маркетологи, с учётом всех замечаний..
PS: я решил заменить всех маркетологов и на данный момент работают совсем другие специалисты, совсем с другим уровнем.

[Виталий]

ну а это уже последние наработки
Есть небольшие замечания, которые пока не имеют решений. Но в целом намного лучше

[Виталий]

А это совсем новые наработки
Просьба пока что в общую тему не выносить
Только через неделю выйдет у нас во многих городах

[Сергей Классика]

Даже чисто визуально последние макеты гораздо лучше читаются! А изменения макетов как то повлияли на цену контакта, или пока рано говорить о  результатах? Эти макеты для журналов, или в  "демпинговых" источниках такие же будут?

[Горислав]

Виталий, почему Игорь зачеркнул "уб" и точку?

[Виталий]

Даже чисто визуально последние макеты гораздо лучше читаются! А изменения макетов как то повлияли на цену контакта, или пока рано говорить о  результатах? Эти макеты для журналов, или в  "демпинговых" источниках такие же будут?

Пока что о цене контакта рано говорить - объявления только начинают заменяться.
Макеты будут давать и в демпинговых источниках. Кроме "фотопотолков". "Фотопотолки" - только в глянце, наподобие "Близко ремонт"

Виталий, почему Игорь зачеркнул "уб" и точку?

"Уб" убрали потому что чем меньше ненужной информации - тем лучше.  Вернее, чем меньше сухой информации, тем лучше
Точки вообще лучше в рекламных макетах не ставить. Исследования макетов с точками и без точек показали, что Клиенты, увидев точку (не важно в каком месте) часто перестают смотреть данный макет и переключаются на другой.  Поэтому это - одно из ключевых правил маркетинга в рекламе

[yra]

Виталий, а почему на рекламе с демпинговыми позициями нет адреса сайта?

[константин;]

клево, и раньше было клево,  но чуток иначе воспринималось, а вот на счет размеров, что сказал мастер.

[константин;]

Вот присмотрелся к объявлениям - а они такие не простые по сути.
Нужно принести купон - указан адрес офиса,сайта нет, да и не нужно, как бы целевая реклама, мотивирует к какому то поступку, в ней  указано предложение, но сегмент на распродажу  пленки 2.7 минимум отрезков, а таких комнат не много.
выглядит привлекательно, второе такое имиджевое с преимуществами.
 А на подарочный сертификат те же требования?

[abc-potolok]

На объявлениях, которые идут в печать условия: ширина комнаты и вырезанный купон, не указанны.
Виталий, а какие-то наработки Ваших маркетологов можно будет использывать в нашем северном краю))?

[яков82]

На объявлениях, которые идут в печать условия: ширина комнаты и вырезанный купон, не указанны.
Виталий, а какие-то наработки Ваших маркетологов можно будет использывать в нашем северном краю))?

Присоединяюсь к просьбе.

[JackPot]

хотел бы я послушать замерщика, как он переубеждает с 225 рублей на 550-600. я тоже так хочу уметь!

[dimkas]

По рекламе мат предлагают, приходит замерщик, намекает, что сатин бы смотрелся в стораз лучше + можно получить бонус в виде установки светильника, а там, уже в офисе, сатин двушку за одну цену предлагают, трешка за совсем другую, вставки 5 видов, еще там по мелочи, и на все как всегда действует уникальная скидка 30-70%. Ну я так представляю. Продажи ведутсся через офис, где на клиента производится сильное впечатление.
Все ровно, высший пилотаж переориентировать клиента с копейки на рубль

[Виталий]

Виталий, а почему на рекламе с демпинговыми позициями нет адреса сайта?

Просто ставить название сайта не имеет смысла. Это ведь такой же источник клиентов.. мы же не указываем в газете "Спрос", что наше объявление можно посмотреть и в газете "близко ремонт".
Можно и нужно ставить ссылку на сайт, но делать это нужно логично, согласно тенденции модуля.  Например, в "фотопотолки" - ссылка на сайт, с предложением посмотреть образцы.
На другом модуле можно послать на сайт, чтобы посмотреть отзывы или получить рекомендации дизайнера.

а вот на счет размеров, что сказал мастер.

Примерно так сказал:
Чем больше размер - тем легче привлечь внимание. Но настоящие мастера привлекают внимание не размерами

Вот присмотрелся к объявлениям - а они такие не простые по сути.
Нужно принести купон - указан адрес офиса,сайта нет, да и не нужно, как бы целевая реклама, мотивирует к какому то поступку, в ней  указано предложение, но сегмент на распродажу  пленки 2.7 минимум отрезков, а таких комнат не много.
выглядит привлекательно, второе такое имиджевое с преимуществами.
 А на подарочный сертификат те же требования?

Да, всегда и везде есть ограничения. Выставлены базовые модули. В рекламе будут присутствовать немного другие макеты: адаптированные под каждый город.

На объявлениях, которые идут в печать условия: ширина комнаты и вырезанный купон, не указанны.

На последних модулях пока "вырежь и принеси"  не указано. Возможно будем указывать в январе. Сейчас пока немного другие задачи.
Ограничения будут, но не по ширине комнаты. Полотна - шириной 2 метра и квадратура - от 10 кв метров.

Виталий, а какие-то наработки Ваших маркетологов можно будет использывать в нашем северном краю))?

Присоединяюсь к просьбе.

Наработки можно использовать. Нельзя название и образы. при этом, образы не мы запрещаем, а органы  
Даже специальную фотосессию пришлось делать. На образах - все наши сотрудники.  Правда не все семьи на рекламе - на самом деле семьи.. но получилось хорошо

хотел бы я послушать замерщика, как он переубеждает с 225 рублей на 550-600. я тоже так хочу уметь!

Ширина швов, доппродажи, лаки, фотопечать, продажи в зависимости от источника рекламы и т.д. и т.п.
На самом деле  - не всегда всем продаётся свыше 550 рублей. Иногда и по 225 продаём. Но в целом стандарт и норма соблюдается.
нужно как нибудь написать расширенные пути достижение таких целей, в зависимости от объёмов и сезонности..  Сейчас у нас в развитие 4 региона и почти все на разных стадиях. И ещё два региона работают на результат: конверсия и средняя цена.

[dimkas]

Ширина швов, доппродажи, лаки, фотопечать, продажи в зависимости от источника рекламы и т.д. и т.п.
На самом деле  - не всегда всем продаётся свыше 550 рублей. Иногда и по 225 продаём. Но в целом стандарт и норма соблюдается.

Виталий, поделитесь секретом, как переориентировать с бесшовного мата (с ваших модулей) за 180 рублей Все включено, но что-то другое и при этом цена чтобы вдвое выросла?

[Сергей Классика]

Тоже интересен алгоритм подъема цены!
Точнее как поднять ее так чтобы клиент не чувствовал себя обманутым. Жестко переориентироватьэт о не проблема с любой цены (мы сейчас так делаем, те клиенту объясняется что мы конечно можем вам поставить полотно в эту цену, но тут будет три шва, пленка будет вонять пол года, будут полосы на полотне и вообще оно через год провиснет, а гарантия на полотно один год) но после такого переориентирования клиенты часто вообще "отмораживаются" или задают резонный вопрос - а зачем вообще такие полотна предлагать и тем более делать на них рекламу в газете.

Очень интересно было бы послушать как общаются ваши менеджеры, как отвечают на каверзные вопросы, например если клиент обращается по демпинговой акции в стиле у меня комната 20м2 вы мне получается за 3600 смонтируете потолок? Сразу ли они переориентируют, или на замере

[Виталий]

Виталий, поделитесь секретом, как переориентировать с бесшовного мата (с ваших модулей) за 180 рублей Все включено, но что-то другое и при этом цена чтобы вдвое выросла?

Если только про этот модуль, то тут всё просто:
- ширина комнаты от 2,5 до 3,2 метра. Не меньше и не больше. Соответственно, если уже или шире, то немного другие цены, акции и подарки
- при такой ширине потолок получается достаточно большим. Можем предоставить подарок: точечные светильники или фотопечать.  Если дарим светильники - то стоимость установки платная. А это существенно увеличивает стоимость.  Светильники же не сильно уменьшают стоимость квадратного метра.  Если дарим фотопечать, то при этом используется совсем другое полотно, которое НАМНОГО дороже. Некоторые переключаются, в погоне за халявой..
- если яркое естественное освещение, то - "полосатость" и рекомендуем другое полотно
- если кухня и кто-то курит или много готовит - то однозначно - цветной лак, иначе полотно придётся менять через пару лет из-за налёта
- если не высокие потолки - то лучше лак
ну и естественно у замерщиков и менеджеров есть ещё много разных "зацепок" и "переводов", основанные на имиджах, названия полотен, количестве светильников и т.д.

[Виталий]

Тоже интересен алгоритм подъема цены!
Точнее как поднять ее так чтобы клиент не чувствовал себя обманутым. Жестко переориентироватьэт о не проблема с любой цены (мы сейчас так делаем, те клиенту объясняется что мы конечно можем вам поставить полотно в эту цену, но тут будет три шва, пленка будет вонять пол года, будут полосы на полотне и вообще оно через год провиснет, а гарантия на полотно один год) но после такого переориентирования клиенты часто вообще "отмораживаются" или задают резонный вопрос - а зачем вообще такие полотна предлагать и тем более делать на них рекламу в газете.

1) раздельные продажи.. т.е. на первом этапе менеджер уточняет - откуда клиент узнал про фирму. На этом этапе отслаиваются от демпинга до 75%
2) выяснение потребности. Если клиент делает квартиру "на продажу" или "в аренду студентам", то можно и навязчиво предлагать демпинговую позицию. Из практики, половина начинает задумываться - "нафиг ему такое втюхивают"   И соглашаются на что-то "классом выше".
Нельзя ругать свой же товар.    Нужно мягко ориентировать и делать ударение на "суперэконом", ОТЛИЧНОГО качества, но не очень хорошей визуализации.
3) подарками, распродажами, халявой переориентируем на другие бренды и полотна.
4) делаем доп продажи

Очень интересно было бы послушать как общаются ваши менеджеры, как отвечают на каверзные вопросы, например если клиент обращается по демпинговой акции в стиле у меня комната 20м2 вы мне получается за 3600 смонтируете потолок? Сразу ли они переориентируют, или на замере

Сразу переориентировать нельзя. На замере или в офисе.
если клиент настойчив, то: "конечно Вам рекомендуем по этой цене, тем более, если квартиру собираетесь продавать" и т.д.

[abc-potolok]

Виталий, а какие-то наработки Ваших маркетологов можно будет использывать в нашем северном краю))?

Присоединяюсь к просьбе.

Наработки можно использовать. Нельзя название и образы. при этом, образы не мы запрещаем, а органы  
Даже специальную фотосессию пришлось делать. На образах - все наши сотрудники.  Правда не все семьи на рекламе - на самом деле семьи.. но получилось хорошо

Мне про фотопотолки очень понравилось. Звучит отлично, среди конкурентной массы можно выделиться. Сейчас офис меняем, на баннере задумал именно такое слово использовать, вместо фотопечать на натяжных потолках.

[Тимур_З]

У нас были клиенты, которые говорили: "А люстру вы мне какую привезёте? У вас же написано "Всё включено!"

[Виталий]

У нас были клиенты, которые говорили: "А люстру вы мне какую привезёте? У вас же написано "Всё включено!"

ну это из раздела "смешно".. к рекламе и маркетингу отношение не имеет.
Точно так же можно обои попросить наклеить, и линолеум положить. Такие вопросы вызывают только улыбку и не более того..

[abc-potolok]

У нас были клиенты, которые говорили: "А люстру вы мне какую привезёте? У вас же написано "Всё включено!"

ну это из раздела "смешно".. к рекламе и маркетингу отношение не имеет.
Точно так же можно обои попросить наклеить, и линолеум положить. Такие вопросы вызывают только улыбку и не более того..

В таком случае менеджерам придётся много улыбаться, потолок за 225 рублей будут просить часто, как мне кажется

[Виталий]

У нас были клиенты, которые говорили: "А люстру вы мне какую привезёте? У вас же написано "Всё включено!"

ну это из раздела "смешно".. к рекламе и маркетингу отношение не имеет.
Точно так же можно обои попросить наклеить, и линолеум положить. Такие вопросы вызывают только улыбку и не более того..

В таком случае менеджерам придётся много улыбаться, потолок за 225 рублей будут просить часто, как мне кажется

Мы в розницу сейчас продаём и устанавливаем в розницу около 30 тыс квадратов в месяц.
На данный момент я не слышал о таких случаях, чтобы Клиенты думали, что в 225 рублей включена стоимость люстры (обоев, линолеума).  Во всех остальных случаях менеджеры научены, как и что необходимо говорить Клиентам.
Если я узнаю, что Клиенты просят за эту цену люстру с богемским стеклом или подсветку потолка или прочие изыски, я напишу дополнительный алгоритм для менеджеров по работе с ДАННЫМ заблуждением..