Уволить можно и не обоснованно:
а если так: добрый день, я пользовался услугами Вашей фирмы в Самаре для подготовки квартиры к продаже,там акция проводилась, меня интересует самый бюджетный потолок в комнату в квартире для продажи, метров 14, посчитайте пожалуйста.
готовлю квартиру к продаже, ищу самое выгодное предложение по потолкам - ваши конкуренты мне посчитали комната 3 на 6 - прямая , 1 светильник по центру - итого пять тысяч 800 рублей - сколько обойдется мне потолок в Вашей компании. Ответ дороже, дешевле, 5799 рублей.
Мне выложили плиткой туалет, хочу в него натяжной потолок - пришлите замерщика, что мне скажут - выезд дешевле 3500 не осуществляется.
Да мало ли - коллега из Сарова уже приказы об увольнении печатает.
Бой без правил. У меня желание возникает пройтись по акциям с фиксированной ценой с ходу причем. Потому как интересно, что мне еще будут предлагать.
Да всё на самом деле просто..
Есть этап перехвата инициативы и знакомства.. Вы даже не должны успеть высказать, что там у вас положено..
Потом следует серия открытых вопросов, на которые просят вас ответить. Для выявления Вашей потребности. Готовы разговорные скрипты.
Есть шанс, что для простоты своей работы менеджеры будут пытаться сократить свою работу. Но такие нам не нужны. Запущен активный поиск новых кандидатов. Когда вводится что-то новое, лучше весь персонал поменять. Я готов к тому, что 80% менеджеров придётся поменять. Конечно не в декабре, а в январе
Если обучать новичков с самого начала, воспринимают информацию правильно и на 100% её используют.
Пример продажи по телефону, который должен проводиться:
Если упростить алгоритм самого первого звонка (по Самаре).
- Знакомство: Подскажите, как к Вам обращаться. Вы обратились в *******, которая ************
- Выявление потребности: Василий Фёдорович, у Вас есть время, чтобы я у Вас спросила несколько вопросов для того, чтобы мы смогли Вам предложить то, что Вам нужно, предложить ПЕРСОНАЛЬНЫЕ скидки и возможно - хорошие ПОДАРКИ! Или Вы хотели бы пообщаться у себя дома с нашим тех экспертом..
Хорошо.
Василий Фёдорович, Вы в квартире будете жить сами или её делаете для кого-то?
Если для продажи, Вы сделали правильный выбор, остановившись на натяжных потолках. А какое у Вас расстояние от пола до потолка?
Василий Фёдорович, Вы бы хотели зрительно увеличить это расстояние? Вы же понимаете, что высокие потолки увеличивают стоимость квартиры на продажу?
Конечно же потолки будут ставиться в кухне. Давайте начнём с неё.
*******
*******
*******
Долгий процесс. Одно из двух. Или заказчик попросит приехать тех эксперту или пройдёт до конца и получит "ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение".
Цену называть нельзя, потому что...
пока не узнаем всех условий - цену назвать не можем... И конечно, всё что есть в рекламе - Вы всё можете у нас купить и именно по этой цене.. Но ведь можно же получить ещё ПОДАРКИ и скидки и БОЛЕЕ интересное предложение!!