Проблема со светильникаим GX53 H4

[Dragon]

День всем добрый. Давно работаем со светильниками GX53 H4 и не могли нарадоваться, однако за последние два месяца произошло аж 4 случая падения лампочек. Проверили светильники и действительно, по сравнению с первыми партиями новые светильники гораздо легче, пружины и ушки слабее, лампочка порой держится очень слабо. У кого-нить случалось подобное? Поставщика софитов пока не пишу.

[R.V.S.]

У нас случаев поболее...
Лампы не фиксируются, защитные шторки на контактах подпружиненны и выталкивают лампу, да еще и лампы тяжелее стали.
Поставщик, я думаю, один и тот же, брак признает, готов к обмену, однако отправка экономически не целесообразна в нашем случае.
Таблетки две мы нашли:
1. выломать подпружиненные шторки контактов;
2. на лампу с обратной стороны наклеить две полоски двухстороннего скотча, не отклеивая второй защитный слой бумаги. Эти кусочки являются уплотнителем и не дают лампе легко выскальзывать.

[Александр 321]

У нас тоже, в двух светильниках из пяти поставленных выпали лампочки. Заказчик когда позвонил и сказал что лампочки выпадают, мы сначала не поверили. Думал сам полез крутить, и разбил их  . Но потом когда начали разбираться, поняли, что это всё же брак светильников.

[MixailP]

Проблема появилась после того как один из производителей поменял модификацию патрона светильника, если раньше держала поворотная защелка, то сейчас некие шторки...
Теперь кто купил эту партию повально столнулись с проблемой выпадения ламп...Клиентам приходяться менять не только данные светильники, но и лампы, которые выпадая разбиваются
Это не брак светильник...Это новая модификация.

[Александр 321]

Это не брак светильник...Это новая модификация.

Теперь так всегда будет? Или будет новая модификация?

[MixailP]

Это не брак светильник...Это новая модификация.

Теперь так всегда будет? Или будет новая модификация?

Трудно пока сказать, та партия еще не закончилась, а что сделают китайцы в новой пока не ясно...
В силу нелицеприятных разговор с клиентами по этому поводу, я отказался от данного производителя...
Всегда есть выбор аналога..и более дешевого без потерь на качество..

[supchik_]

По поводу аналогов как вам UNIEL? Недавно нам отправляли ком. предложение от этой компании, ценник чуть ниже эколовского. А вот качество не знаю, не работали с ним. Кто-нибудь пользовал  светильники Uniel?

[Волжанин]

По поводу аналогов как вам UNIEL? Недавно нам отправляли ком. предложение от этой компании, ценник чуть ниже эколовского. А вот качество не знаю, не работали с ним. Кто-нибудь пользовал  светильники Uniel?

Uniel нормально,не хуже Эколы. Да и ОДЕОНОМ можно работать.

[MixailP]

Все не хуже Эколы..Просто Экола на слуху и более распространена в силу своего давнего прибывания на рынке...
Все продолжают делать на её старых заводах продукцию, а она ищет новые, только не для того, что бы повысить качество продукции, а попытаться сэкономить..

[R.V.S.]

Только что получил новую партию светильников. Попытка решить проблему прослеживается, но результат неудовлетворителен. 

[alexap]

Ответ от эколы:

>> Уважаемые партнеры!
>>
>> В одной из партий светильников GX53 H4 возникли небольшие проблемы.
>> В некоторых светильниках лампа может плохо защелкиваться при установке и
>> даже иногда впоследствии выпадать.
>> После первых сообщений об этой проблеме мы протестировали весь остаток
>> данной партии.
>> Тестирование проводилось путем резкого вращения и встряхивания
>> светильника
>> со вставленной лампой.
>> В протестированном нами остатке процент проблемных светильников
>>  невелик -
>> около 0.1% (то есть один на тысячу).
>> (Это не исключает возможности, что кому-то попались части партии с
>> несколько большим процентом проблемных светильников.)
>>
>> Сейчас светильники из данной партии отгружаются только после проверки.
>> Однако у вас на складе могут быть светильники из этой партии, которые
>> проверку не проходили.
>>
>> Светильники из проблемной партии можно отличить от всех остальных так.
>> На картинке H4_2 показан вариант светильника, в котором лампа может плохо
>> защелкиваться.
>> Стрелочки указывают на белые заглушки, закрывающие узкую часть отверстия
>> под контакт лампы GX53.
>> (See attached file: H4_2.JPG)
>>
>> На картинке H4_1 показан светильник, у которого нет рассматриваемой
>> проблемы.
>> Заглушек, закрывающих узкую часть отверстия под контакт лампы, нет (см.
>> стрелочки).


>> (See attached file: H4_1.JPG)
>>
>> Мы готовы поменять вам светильники из проблемной партии (см рис.  H4_2).
>> Также Вы можете проверить светильник самостоятельно.
>> Для этого в него нужно вставить лампу (лучше старую или перегоревшую),
>> повернуть ее до щелчка (как обычно делается при установке лампы),
>> взять светильник с лампой в руку и сильно потрясти и покрутить вокруг
>> своей
>> оси.
>> Брать светильник в руку, следует со стороны лампы, чтобы если вдруг лампа
>> выпадет,
>> она осталась у вас в руке, а не упала и не разбилась.
>> Но при этом, когда Вы будете трясти светильник с лампой,
>> лампа не должна касаться руки (иначе Вы ничего не проверите).
>> Если лампа выпала, то этот светильник лучше поменять.
>>
>> Приносим извинения за беспокойство.
>>
>> В новых партиях светильников проблема уже полностью решена (см картинку
>> H4_1).
>> Не забывайте сообщать клиентам о том, что при установке в светильник
>> лампу
>> надо вставить,
>> а потом повернуть до легкого щелчка по часовой стрелке.
>> Есть основания предполагать, что часть клиентов этого не знает.
>>
>> С уважением.
>>
>> Ваша Экола.

[ВасилисА]

Ответ от эколы:

>> Уважаемые партнеры!
........
>> Ваша Экола.

  ИМХО, Уважаемая Экола, мы давно используем ваши светильники и лампы, раз на раз не приходится, но в целом нормально, довольны.)

    Если позволите,  вопрос    ( ко всем производителям данной продукции) по качеству энергосбер. ламп( 9w/12w/13w GX-53 )- за последние полгода обращений от клиентов к нам, по поводу замены стала просто масса, причина ( по мнению клиента и электриков этих же клиентов) перегорают даже от небольшого перепада напряжения,
претензии к нам предъявляет конечный потребитель и начинает делать выводы, как то, "низкое качество ламп, что Вы нам продали/установили?..." и т.п. Ваш/наш представитель добросовестно производит обмен( при условии сохранении упаковки от лампы), но в последних случаях мы уже не обращаемся за заменой( надоело руководителю), а начали объяснять клиенту, что и любая простая лампа сгорела бы по этим же причинам, как то так... а они-то(клиенты) понимают, что платят не за простую лампочку.) Как , на ваш взгляд, правильно разрешить этот спорный момент, сохранив свое доброе имя и хорошее расположение клиента( многие из них постоянные )?

[Artmix]

Подскажите пожалуйста, брал ли кто светильники у ООО "Альфа Торг", г. Москва, (495)620-58-30, 8-903-135-84-32, 8-926-723-69-30 Михаил

[PullArt]

ни эколой одной сыты будем  есть и другие производители и не только  53 -и ставить можно ))  как один из вариантов работа с  лайт стар...

[GX53 оптом в России]

Также как вариант предлагаем светильники и лампы собственного производства торговой марки Одеон, наряду с GX53 в наличии есть и светодиодные светильники...

[Дэн]

ни эколой одной сыты будем  есть и другие производители и не только  53 -и ставить можно ))  как один из вариантов работа с  лайт стар...

А есть еще вариант с Электростандартом

[max2.5]

тоже работаем с такими лампами и светильниками. Покупаем в сарос. Светильники нравятся, качество более или менее стабильно, не жалуемся. Но вот лампы. На некоторых адресах одна за другой горят. Может перепады напряжения? Может перегреваются? Или брак,  но ведь партии разные при замене. И в то же время из одной партии на одном адресе горят одна за другой,а на другом работают без нареканий. Про светодиод в выключателе предупреждаем, из-за него они мерцают и быстрее выходят из строя.  Кто какие соображения по этому поводу имеет? Как с этим бороться?

[skylinerus]

Мы работаем плотно с одеоном и флеси.
Выпадения ламп не наблюдалось.
Сейчас предлагают альтернативу одеону, на днях поеду смотреть.

[GX53 оптом в России]

тоже работаем с такими лампами и светильниками. Покупаем в сарос. Светильники нравятся, качество более или менее стабильно, не жалуемся. Но вот лампы. На некоторых адресах одна за другой горят. Может перепады напряжения? Может перегреваются? Или брак,  но ведь партии разные при замене. И в то же время из одной партии на одном адресе горят одна за другой,а на другом работают без нареканий. Про светодиод в выключателе предупреждаем, из-за него они мерцают и быстрее выходят из строя.  Кто какие соображения по этому поводу имеет? Как с этим бороться?

Да эти лампы очень чувствительны к перепадам напряжения и ничего с этим не поделаешь! Ранее, когда ввозили лампы 12Вольт - которые использовались с блоком питания, вот они служили намного дольше! Но возить их в Россию стало не рационально!

[Дмитрий Ч]

тоже работаем с такими лампами и светильниками. Покупаем в сарос. Светильники нравятся, качество более или менее стабильно, не жалуемся. Но вот лампы. На некоторых адресах одна за другой горят. Может перепады напряжения? Может перегреваются? Или брак,  но ведь партии разные при замене. И в то же время из одной партии на одном адресе горят одна за другой,а на другом работают без нареканий. Про светодиод в выключателе предупреждаем, из-за него они мерцают и быстрее выходят из строя.  Кто какие соображения по этому поводу имеет? Как с этим бороться?

Да эти лампы очень чувствительны к перепадам напряжения и ничего с этим не поделаешь! Ранее, когда ввозили лампы 12Вольт - которые использовались с блоком питания, вот они служили намного дольше! Но возить их в Россию стало не рационально!

   

Решение проблемы-установка стабилизатора?

[Алексей063]

Народ,привет.
такая проблема с Эколой.
на одном адресе перегорает 5 штук в неделю ламп gx70/
что это?перепады напряжения?брак?что делать то?
светодиодные быстрее умрут?

[kamisar]

здесь есть представители Экола и Оденон..

вопрос ко Всем? почему у Одеон есть 15 Вт GX53 а у остальных нет? только 13Вт(хотя с виду и по ощущениям ничем не отличаются) но психологтчески клиенту кажется что "те" мощнее..

Вопросы к ОДЕОНу?:
почему раньше у Одеона были глубокие светильники с высокими лампами 75х45 а сейчас??
при перегорании лампы старого образца - приходится менять и сам светильник(так как новые там просто "тонут")

и меняете ли вы бракованные лампы, за последние 2 года их столько заменили за "свой счет" а поставщик их нам не меняет.. - что просто перешли на других изготовителей(Даже с ЭКОЛОЙ и то проще - меняют)
(а коробка с браком лежит - выкину скоро)

[Дэн]

Народ,привет.
такая проблема с Эколой.
на одном адресе перегорает 5 штук в неделю ламп gx70/
что это?перепады напряжения?брак?что делать то?
светодиодные быстрее умрут?

Попробуйте светодиодные да расскажите как поведут себя. Теоретизировать-то долго можно.

[ЦНП Кумир]

были тоже проблемы с лампами, горели через неделю две,отваливались усики,правда брали тогда комтеч

[MixailP]

и меняете ли вы бракованные лампы, за последние 2 года их столько заменили за "свой счет" а поставщик их нам не меняет.. - что просто перешли на других изготовителей(Даже с ЭКОЛОЙ и то проще - меняют)
(а коробка с браком лежит - выкину скоро)

Поставщик обязан менять брак, тем более вариантов обмена можно придумать несколько:
Самый простой это дополнительная скидка за брак на сумму брака, это устраняет автоматически не кому не нужную пересылку брака, больше основано на доверии, тут соврать никто не даст, кто со мной работает и обращается ко мне с браком эти моменты легко решаются..
если же количество большое, то иногда приходится просить отправить их обратно.