Рассылка СМС сообщений оправданно для дилеров, с привязкой к статуса их заказов: в работе, на складе, с номерами потолков.
Но для этого нужна небольшая CRM, для привязки заказов к статусам и автоматической рассылки.
Я давно уже не анализировал условно бесплатные CRM программы, может уже и есть такие.
В розничном направление СМС рассылка клиентам нужна только в случае поздравления с Новым Годом и Днюхой
Для оповещения о приезде и всего остального нет ничего лучше звонка, по системе: "Знакомство и три "ДА"
Для общения с монтажниками однозначно лучше живой разговор, а не СМС