"Неболэнд" г. Новосибирск

[egron]

Есть в городе Новосибирск фирма Неболэнд, думаю их представитель здесь присутствует. Так вот, считаю, что это одна из тех фирм-производителей, для которых Клиент всегда не прав.

Уже не раз описывал ситуации, по которым возникали сложные вопросы, последний из которых привел меня просто в шоковое состояние, я уже и не знал, как отвечать и что говорить... Прислали нам потолки... Во время монтажа полотно оторвалось от гарпуна. Звоню их технологу в пятницу и говорю об этом, мол надо переделывать...
Хорошо, говорит, в понедельник звоните и присылайте фото.
С утра в понедельник сказали, что потолок переделают. В итоге весь день мурыжили мурыжили и выдали мне чуть ли не вечером, что ты мол заплати 50 % и мы только потом будем потолок в работу отправлять??? Вина твоя, ты не с того угла тянуть начал и вообще замер ты не правильно сделал.(замер я два раза лично снимал 3 года потолками занимаюсь). Я говорю, что могу также заявить, что если к пленке гарпун хорошо приварен, то он не должен оторваться...В общем, Я в шоке.

В таких ситуациях обычно не так поступают(а здесь как-будто мы их каждый раз кидаем на бабки и вновь хотим развести). Жил бы в Новосибе съездил бы обязательно.

В предыдущий раз ситуация аналогичная, на цветном лаке Лакфоль дырочка оказалась, которую только после натяжки заметили, явно не от пушки...тоненькая, да о них целая тема здесь есть на форуме. Также их сотрудники один за другим, мне лапшу на уши вешали, что мол отправь потолок, там посмотрим. Сначала разберемся. Или оплати 100 % и сразу тебе отправим. Ребята, я думаю с региональными дилерами не ТАК работать надо, если хотите с ними работать. Сроки - это очень важно, а здесь производитель сам их увеличивает.

Первый раз вообще ситуация возникла смешная, отправили заказ, нужен был лак 180 см., сказали, что он есть в наличии. Получили счет, оплатили. Через два дня, когда потолок уже ждем к отправке, менеджер сообщает, что нет такой пленки и вообще для вас ее заказывать не собираемся. Либо берите то же, но 130 см. либо можем вернуть деньги. А ЗАЧЕМ МНЕ ОНИ КОГДА КЛИЕНТ И Я УЖЕ ЖДЕМ ПОЛОТНО БЕЗ ШВА ПОЧТИ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ.

И все это - всего пара месяцев совместной работы. Вы уж ребята из Неболэнда извините, но есть такое выражение. сначала Вы работаете на репутацию, потом репутация работает на вас. Вы это делаете только на словах, когда активно предлагаете сотрудничество...
А регионам, кому Вы предлагаете себя, советую подумать несколько раз.


 

[Гончаров Дмитрий Анатольевич]

Есть в городе Новосибирск фирма Неболэнд, думаю их представитель здесь присутствует. Так вот, считаю, что это одна из тех фирм-производителей, для которых Клиент всегда не прав.

Уже не раз описывал ситуации, по которым возникали сложные вопросы, последний из которых привел меня просто в шоковое состояние, я уже и не знал, как отвечать и что говорить... Прислали нам потолки... Во время монтажа полотно оторвалось от гарпуна. Звоню их технологу в пятницу и говорю об этом, мол надо переделывать...
Хорошо, говорит, в понедельник звоните и присылайте фото.
С утра в понедельник сказали, что потолок переделают. В итоге весь день мурыжили мурыжили и выдали мне чуть ли не вечером, что ты мол заплати 50 % и мы только потом будем потолок в работу отправлять??? Вина твоя, ты не с того угла тянуть начал и вообще замер ты не правильно сделал.(замер я два раза лично снимал 3 года потолками занимаюсь). Я говорю, что могу также заявить, что если к пленке гарпун хорошо приварен, то он не должен оторваться...В общем, Я в шоке.

В таких ситуациях обычно не так поступают(а здесь как-будто мы их каждый раз кидаем на бабки и вновь хотим развести). Жил бы в Новосибе съездил бы обязательно.

В предыдущий раз ситуация аналогичная, на цветном лаке Лакфоль дырочка оказалась, которую только после натяжки заметили, явно не от пушки...тоненькая, да о них целая тема здесь есть на форуме. Также их сотрудники один за другим, мне лапшу на уши вешали, что мол отправь потолок, там посмотрим. Сначала разберемся. Или оплати 100 % и сразу тебе отправим. Ребята, я думаю с региональными дилерами не ТАК работать надо, если хотите с ними работать. Сроки - это очень важно, а здесь производитель сам их увеличивает.

Первый раз вообще ситуация возникла смешная, отправили заказ, нужен был лак 180 см., сказали, что он есть в наличии. Получили счет, оплатили. Через два дня, когда потолок уже ждем к отправке, менеджер сообщает, что нет такой пленки и вообще для вас ее заказывать не собираемся. Либо берите то же, но 130 см. либо можем вернуть деньги. А ЗАЧЕМ МНЕ ОНИ КОГДА КЛИЕНТ И Я УЖЕ ЖДЕМ ПОЛОТНО БЕЗ ШВА ПОЧТИ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ.

И все это - всего пара месяцев совместной работы. Вы уж ребята из Неболэнда извините, но есть такое выражение. сначала Вы работаете на репутацию, потом репутация работает на вас. Вы это делаете только на словах, когда активно предлагаете сотрудничество...
А регионам, кому Вы предлагаете себя, советую подумать несколько раз.


 

Блин, хорошо что я с ними не связался. А хотел, но что то внутри меня говорило - не стоит этого делать. Да! Нужно всегда слушать внутренний голос!

[ros222]

aleksh Не совсем с вами согласен при разнице в 50р при 1000м2 в месяц это 50000р, качество пленки во Фране по крайней мере из Новосибирска последнее время не лучше не хуже чем у других. В Неболэнде кстати цена не из дешевых, Неболэнд вообще неадекватная компания, у меня в декабре был случай я заказал у них маленький потолок для второго уровня, мне был нужен потолок точно в размер они прислали с усадкой в 15% он не подошел, я звоню к ним говорю так и так, они присылайте потолок заменим, дело было под новый год  я торопился и оплатил другой потолок первый хотел отправить назад позже, и они прислали точно такойже с 15%, я офигел пришлось брать у нас в Новокузнецке делают за 2 часа но в 2 раза дороже в итоге я за 3м2 заплатил по сумме 4200р. при разговоре с руководителем Неболенда он объяснил что у них был обрезок поэтому они решили сделать 15% короче жесть с ними я работать  не стал и еще много моих знакомых потолочников от них ушли. Это один из многих примеров. Блин вспомнил как монтировали этот потолок 31 декабря не последнему человеку в нашем городе. Кстати сейчас работаю со Стройтексом всем доволен, брак по фотографии на следующий день присылают

[egron]

где ж вы раньше то все были...

[ros222]

Кстати хочу сказать огромное СПАСИБО!!! компании Неболэнд, после этого случая мы стали кроить криволинейности на месте и уже сэкономили порядка 30000руб, кучу времени и главное нервов.

[tey2007]

Есть в городе Новосибирск фирма Неболэнд, думаю их представитель здесь присутствует. Так вот, считаю, что это одна из тех фирм-производителей, для которых Клиент всегда не прав.

Уже не раз описывал ситуации, по которым возникали сложные вопросы, последний из которых привел меня просто в шоковое состояние, я уже и не знал, как отвечать и что говорить... Прислали нам потолки... Во время монтажа полотно оторвалось от гарпуна. Звоню их технологу в пятницу и говорю об этом, мол надо переделывать...
Хорошо, говорит, в понедельник звоните и присылайте фото.
С утра в понедельник сказали, что потолок переделают. В итоге весь день мурыжили мурыжили и выдали мне чуть ли не вечером, что ты мол заплати 50 % и мы только потом будем потолок в работу отправлять??? Вина твоя, ты не с того угла тянуть начал и вообще замер ты не правильно сделал.(замер я два раза лично снимал 3 года потолками занимаюсь). Я говорю, что могу также заявить, что если к пленке гарпун хорошо приварен, то он не должен оторваться...В общем, Я в шоке.

В таких ситуациях обычно не так поступают(а здесь как-будто мы их каждый раз кидаем на бабки и вновь хотим развести). Жил бы в Новосибе съездил бы обязательно.

В предыдущий раз ситуация аналогичная, на цветном лаке Лакфоль дырочка оказалась, которую только после натяжки заметили, явно не от пушки...тоненькая, да о них целая тема здесь есть на форуме. Также их сотрудники один за другим, мне лапшу на уши вешали, что мол отправь потолок, там посмотрим. Сначала разберемся. Или оплати 100 % и сразу тебе отправим. Ребята, я думаю с региональными дилерами не ТАК работать надо, если хотите с ними работать. Сроки - это очень важно, а здесь производитель сам их увеличивает.

Первый раз вообще ситуация возникла смешная, отправили заказ, нужен был лак 180 см., сказали, что он есть в наличии. Получили счет, оплатили. Через два дня, когда потолок уже ждем к отправке, менеджер сообщает, что нет такой пленки и вообще для вас ее заказывать не собираемся. Либо берите то же, но 130 см. либо можем вернуть деньги. А ЗАЧЕМ МНЕ ОНИ КОГДА КЛИЕНТ И Я УЖЕ ЖДЕМ ПОЛОТНО БЕЗ ШВА ПОЧТИ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ.

И все это - всего пара месяцев совместной работы. Вы уж ребята из Неболэнда извините, но есть такое выражение. сначала Вы работаете на репутацию, потом репутация работает на вас. Вы это делаете только на словах, когда активно предлагаете сотрудничество...
А регионам, кому Вы предлагаете себя, советую подумать несколько раз.


 

А может вы сами оторвали гарпун? (,шпатель соскочил,за стремянку зацепились)- Можете убедить нас в обратном?

Если у вас трех летний стаж работы ,то вы должны знать ,что на дешовой лакфоли часто попадаются дырочки . Покупайте дорогой ренолит ! .

Может, Вас стоит занести в черный список, за клевету ?

[ros222]

Здесь суть не в гарпуне (непонятно почему его не приклеили на месте) а в том что отношение компании Неболэнд к своим дилерам непонятное как будто у них нет конкурентов и за 10м2 полотна они легко портят отношения, хотя я не вижу смысла, в случае одного их дилера в Прокопьевске при стабильных заказах уних порядка 1500м2 в месяц из-за одного потолка в 18м2 где были бракованные швы (сам лично видел) отказываться заменить и терять дилера непонятно, могу привести еще кучу  не голословных примеров, могу фото.

[egron]

А может вы сами оторвали гарпун? (,шпатель соскочил,за стремянку зацепились)- Можете убедить нас в обратном?

Если у вас трех летний стаж работы ,то вы должны знать ,что на дешовой лакфоли часто попадаются дырочки . Покупайте дорогой ренолит ! .

Может, Вас стоит занести в черный список, за клевету ?

Во-первых, я работаю не с одним производителем, а с несколькими и обращаюсь к другим, в основном, не из-за цены, а из-за отсутствия у моих постоянных производителей той пленки, что необходима мне. Эти производители также думаю присутствуют на форуме и если им есть в чем меня уличить пусть напишут, я непротив, но в целом у нас хорошие отношения и понимание за искл. мелких проблеммных  ситуаций, которые есть у всех...

Во-вторых, никогда ранее я не обращался с просьбой переделать мой косяк за счет производителя. Что касается оплат заказов, то они проходят как можно быстрее, нам важна скорость и доверие. Есть на форуме те, кто могут это подтвердить.

В-третьих, меня привело в шоковое состояние то, что директор, если не ошибаюсь, Неболэнда сказал сначала, что потолок в работе и надо кое-какие моменты уточнить, а позже оказалось, что полотно еще никто и не собирается делать, им надо чтобы я оплатил 50 % его стоимость - не хотят совсем на себя брать ответственность!

По поводу Ренолита, да с радостью брал бы и беру, только вот цены на него повыше чем на лакфоль, а Клиенту сейчас по барабану, когда "Францию" 320 см. продают по 350 руб.(выдержка из рекламы) и конкуренты ставят Россию и Германию чуть ли не по себестоимости...

[egron]

Здесь суть не в гарпуне (непонятно почему его не приклеили на месте) а в том что отношение компании Неболэнд к своим дилерам непонятное как будто у них нет конкурентов и за 10м2 полотна они легко портят отношения, хотя я не вижу смысла, в случае одного их дилера в Прокопьевске при стабильных заказах уних порядка 1500м2 в месяц из-за одного потолка в 18м2 где были бракованные швы (сам лично видел) отказываться заменить и терять дилера непонятно, могу привести еще кучу  не голословных примеров, могу фото.

Гарпун не стали клеить - потолок сложный, первое, Клиент стоит и смотрит как мы тянем, второе, если бы вновь потолок порвался, уже никак не доказать что гарпун отошел в первый раз и мы решили его заклеить, третье, и, если уж на то пошло, а почему я должен его клеить если производитель не правильно его приварил.

[ros222]

Да вы конечно правы, только приклеить гарпун проще чем ездить, возить, терять время в принципе отход гарпуна я вообще за брак не считаю, это бывает довольно часто.

[blok25]

поддерживаю! Иногда гарпун отходит от потолка, всегда под рукой суперклей! Приклеил,заправил и это осталась тайна для клиента! 

[Оренбуржец]

Согласен, приклеить оторванную часть гарпуна к полотну - плевое дело и никакого ущерба эта процедура не окажет на конечный результат по установке НП. Но, если это явление частое, то это уже непорядок! И необходимо о таких фактах ставить производителя в известнось, чтобы принимали меры! Конечно, лучше, когда такие "операции" заказчик не видит. Мои монтажники всякими ухищрениями пытаются выпроводить заказчиков из помещения где будет производиться монтаж. Мало ли что! 

[blok25]

Аналогично! говорим заказчикам,что вся операция по натяжке ноу-хао,и очень секретна! Действительно-мало ли,что

[Виталий]

К сегодняшней поднятой теме хочу написать только одно:

Дилеры и производители:
- договаривайтесь о всех моментах, которые могут возникнуть в совместной работе ДО начала работы, а не после того, как возникнут сложные моменты!
Чтобы не было слов "я думал, что будет так, а оказалось, что так...."
Не торопитесь начинать, не обговорив все моменты о сотрудничестве!

На самом деле да, цены не самое важное в работе. Но и высокие цены - не показатель качества материала и сервиса в работе! Иногда большие производства штампуют 3.5 метровые Китай и выдают за Францию, и при этом продают за ооочень дорого. А иногда местный "кулибин" на Болгарском станке такие чудеса в качестве вытворяет, что любые "ФРАНцузы" могут позавидовать. И при этом цены у него очень даже дешёвые.
Дело не в цене, а в отношение! В отношение к партнёрам и к своей работе!

[aleksh]

Дело не в цене, а в отношение! В отношение к партнёрам и к своей работе!

Вот это я и хотел сказать.

[жан]

Не согласен.Работаем с Неболенд почти год-проблем нет.Цены нормальные,качество не хуже других.Был один косяк-лопнул шов,так сделали новый потолок за 3 дня без лишних вопросов,только фотки косяка попросили.

[Виталий]

Не согласен.Работаем с Неболенд почти год-проблем нет.Цены нормальные,качество не хуже других.Был один косяк-лопнул шов,так сделали новый потолок за 3 дня без лишних вопросов,только фотки косяка попросили.

Спасибо за информацию.
Тему пока убираем...