Было у многих, и об этом уже писали. Можете смело вскрывать потолок и показывать заказчику. С обратной стороны обнаружите засохшую серую или коричневую корку,- это то, что натекло из перекрытия (конденсат или протечки от дождя, а может и смола из деревянных перекрытий) Одним словом внешнее воздействие, устранение которого не входит в гарантийное обслуживание.