*

Фолие ПВХ

натяжные потолки монтаж фото

Центр Готика

Автор Тема: CRM  (Прочитано 845 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
CRM
« : 02 Февраль 2015, 01:11:14 »
Описывать всё тяжело и долго
Лучше отвечать на вопросы и обсудить любые нюансы, после возникновения вопроса
Просто, для "затравки", список некоторых "новостей ЦРМ", которые в новостях для менеджеров в декабре месяце

23-12-2014 11:00:13   Добавлен новый тип платежа - рассрочка на 2 недели.   
17-12-2014 14:59:19   Добавлена возможность при редактировании монтажа добавлять услуги к монтажу. Добавлен автоматический подсчет доп. работ для монтажников на основе списка услуг и комплектующих добавленных в расчет и м...   
12-12-2014 13:32:27   В раздел Отчеты - Маркетинговые отчеты добавлен Отчет по звонкам. Доступ имеют руководители и маркетологи. Отчет показывает сводку за последние 7 дней по входящим и неотвеченным звонкам в колл-центре ...   
11-12-2014 16:45:26   В дилерском Сальдо появилось подкрашивание красным цветом контрагентов, у которых есть неоплаченные счета старше 7 календарных дней   
5-12-2014 15:43:28   Обращения перенесены в раздел Продажи   
5-12-2014 15:43:16   Добавлена возможность редактировать обращения за текущий день.
3-12-2014 21:08:10   Добавил отчет по инвентаризациям: Отчеты->Отчеты по складам->Отчет по инвентаризациям

Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #1 : 02 Февраль 2015, 02:11:24 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Я бы поинтересовался, как у тебя с плёнками на производстве всё учитывают. У меня пока всё происходит  на уровне корректировок после закрытия нарядов. Производственники жалуются, что достаточно много время на корректировки уходит. Уверен, что у тебя в самом лучшем виде всё сделано..
Напишу сюда. Если что - перенеси потом.

Начинается все с занесения в базу нового рулона.
База сама присваивает номер рулона, выбирается из справочника фактура, цвет и ширина (справочник совпадает с базой ИзиСилинга и импортируется оттуда).
У лака учитывается отдельно метраж верха и низа.
Номер рулона программа присваивает сама. Номера подставляются по порядку или же взамен списанных рулонов. Процедура списания предусмотрена отдельно. База списанных рулонов ведется отдельно, инфа не пропадает, номера не путаются. Сюда же заносится закупочная цена и поставщик.
Закройщицы ставят на бланке производства номер рулона и сколько отрезали, в погонных м. Если использовали сэкономленный материал из крупных обрезков, то не пишут ничего, потому как этот материал уже был учтен раньше на другом заказе.
В конце дня номер рулона заносится в соответствующее поле в форме учета пленки, привязывая к заказу сколько метров и от какого слоя рулона ушло, сюда же пишется брак, если он был, но в отдельную графу.
При оформлении заказа менеджер из ИзиСилинга импортирует за пару кликов все данные о потолке в форму заказа, и моментально видит сколько метров нужной фактуры на остатке (причем остаток уже за минусом не только реально учтенного материала, но и того что в резерве по тем заказам, которые уже приняты, но еще не отработаны, и резерв расчитывается с запасом).
Если метраж материала на остатке критичен, то можно одним кликом открыть подробности о данной фактуре и/или цвете и сразу видно, какими кусками этот метраж в наличии, чтобы ненароком не принять заказ, выполнить который без дополнительных швов не получится.
50 выполненных потолков на производстве разносится в конце дня одним человеком за 15 минут. Автоматом меняется статус заказа на "выполнен" (статусы есть и дургие, но щас не о них).
Помимо прочего видно, на каком посте потолок огарпунен, это для учета зарплаты операторов и "для порядку".
Это вкратце. Все работает как часы. Можно посмотреть любую информацию о потолке и любую информацию о рулоне за все время со дня начала учета. Уровни доступа к заполнению форм и к информации натсраивается. На производстве видят свое, менеджеры - свое.
Плюс реализован прогноз, исходя из последних 10 дней (период скользящий) динамики расхода той или иной фактуры/цвета, - на сколько дней хватит пленки.
Виталь, подробно и со скринами могу расписать только после форума, у меня сейчас цейтнот.
« Последнее редактирование: 02 Февраль 2015, 02:16:55 от Александр62 »

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #2 : 09 Февраль 2015, 11:24:04 »
В принципе, твоя система понятна
У нас примерна аналогично. Только не сделано распределение по слоям лаков. Но сделано автоматическое распределение потолков по нарядам и потом происходит закрытие нарядов.
В ручную  корректируют остатки ежедневно. Все корректировки отражаются в специальном журнале
В первом вложение - это как у нас отражается журнал ТМЦ по плёнке. Сразу написано, сколько нужно заказать и какой именно плёнки

Во втором вложение - верхнее меню нашей программы.
Если есть какие то вопросы по какому - нибудь разделу - можно обсудить. Могу выложить ТЗ по этому разделу и какие именно доработки сейчас делаются

Сейчас активно делается "оперативный учёт", по всем этапам работы менеджеров всех городов
Потом приступим в работе техов
После этого - есть идея совместить КООЛ центр с ЦРМ (пока из КООЛ центра берутся только пропущенные и статистика)  и продумываем блок "обучения персонала"

Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #3 : 09 Февраль 2015, 19:38:28 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
В первом вложение - это как у нас отражается журнал ТМЦ по плёнке. Сразу написано, сколько нужно заказать и какой именно плёнки
Насчет оповещалки сколько надо заказать - это у меня пока в планах. Думаю как лучше, чтоб потом не переписывать.
Виталь, у тебя вторая строка снизу. Мин количество - 20, а макс - 150 - это настраиваемые маркеры? По мин программа требует заказ, но почему она тогда просит в этой же строке заказать 6,41, а не 150? Или 150 - это максимальное кол-во, которое снабженец имеет право заказать по этой фактуре? Тогда откуда берется 6,41?
Ожидаемое поступление в 50 - это я так понял, что снабженцы заказали и забили в базу в своей форме, да?


Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #4 : 09 Февраль 2015, 19:41:20 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
В принципе, твоя система понятна
Надо выложить скрины с пояснениями?


Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #5 : 09 Февраль 2015, 21:09:56 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

Насчет оповещалки сколько надо заказать - это у меня пока в планах. Думаю как лучше, чтоб потом не переписывать.
Виталь, у тебя вторая строка снизу. Мин количество - 20, а макс - 150 - это настраиваемые маркеры? По мин программа требует заказ, но почему она тогда просит в этой же строке заказать 6,41, а не 150? Или 150 - это максимальное кол-во, которое снабженец имеет право заказать по этой фактуре? Тогда откуда берется 6,41?
Ожидаемое поступление в 50 - это я так понял, что снабженцы заказали и забили в базу в своей форме, да?


Сейчас поясню
Минималка и маскималка настраивается для каждой плёнке в Справочнике.  Влияет на подкрашивание строчек в журнале ТМЦ. То что излишек - красным. То что нужно заказать - жёлтым.
Там одна строчка с  ДМЛ подкрашена
Так же есть функция: автоматически создать заявку. Туда попадают все позиции, у которых плёнки на остатках меньше "минимального количества"
В основном это используется для ходовых позиций. И на начальном этапе.  Сейчас работает другое: позиция "необходимо заказать"

Отдел программирования сделал отчёт по времени списания плёнки с остатков, по времени суток
Самое активное списание происходит с 10 до 12.00 и с 14. до 16.00
Соответственно, смотреть колонку "необходимо заказать" нужно два раза: с 12.00 и с 16.00
Те позиции, у которых стоит цифра.. от 50 и более - нужно СРАЗУ искать по поставщикам наличие и сравнивать цены..
Как только информация будет - СРАЗУ писать в эту конференцию подробно информацию о потенциальном заказе плёнки, с вариантами цен и оплат


Есть столбец: "расход за месяц". Этот показатель плавающий, постоянно меняется. Учитывает расход за последний календарный месяц.
Есть столбец "необходимо заказать".  Формула проста: "расход за месяц \ 4 (недель в месяце) - реальный остаток на складе - ожидаемый приход.
Ходовые позиции начинают заказывать, когда цифра повышается более 50 м.п.

Ожидаемое поступление, да это есть журнал заявок. В заявке указывается количество и ожидаемый приход, подкалывается счёт.  Статус у заявки меняется, в зависимости от прошла ли оплата или нет, выставлен ли счёт или пока предварительная заявка
Заявку можно создать на нужную позицию, нажав на крестик в журнале ТМЦ, на нужной строчке (около "итого остаток")

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
В принципе, твоя система понятна
Надо выложить скрины с пояснениями?
Пока не надо. На за предложение - спасибо. Буду иметь ввиду на будущее

Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #6 : 09 Февраль 2015, 21:31:14 »
Цитировать
Отдел программирования сделал отчёт по времени списания плёнки с остатков, по времени суток
Самое активное списание происходит с 10 до 12.00 и с 14. до 16.00
Соответственно, смотреть колонку "необходимо заказать" нужно два раза: с 12.00 и с 16.00

Ага, у тебя надо ждать списания для получения реальной картины.
У меня картина реальна все время. Потому как если заказ выполнен, то реальный расход пленки занесен на конкретный рулон, а если заказ принят и только поставлен в работу, то в графу Резерв программа автоматом заносит нужное кол-во квадратов, которое планируется отрезать на этот потолок. При списании резерв обнуляется. Сверка т.о. не нужна.
Остатки в конце рулона закройщицами проверяются как только видно конец рулона непосредственно в процессе раскроя, и, если остаток неликвиден, рулон окончательно списывается старшим на производстве уже в отдельном разделе.
Чуть позже прикручу указание списываемого метража, чтобы видеть по факту, сколько погонных изначально было в рулоне. Это совсем просто, можно из массива данных вытаскивать любую аналитику. Разница в приходе погонажа и реальных цифрах в меньшую сторону будет говорить о жульничестве конкретного поставщика.

А остальное исчерпывающе, спасибо.
« Последнее редактирование: 09 Февраль 2015, 21:36:33 от Александр62 »

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #7 : 09 Февраль 2015, 21:35:03 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

Ага, у тебя надо ждать списания для получения реальной картины.
У меня картина реальна все время. Потому как если заказ выполнен, то реальный расход пленки занесен с конкретного рулона, а если заказ принят и поставлен в работу, то в графу Резерв занесено нужное кол-во квадратов, которое планируется отрезать на этот потолок. При списании резерв обнуляется. Сверка т.о. не нужна.
Неликвидные остатки в конце рулона закройщицами проверяются как только видно конец рулона непосредственно в процессе раскроя, и рулон списывается уже совсем в отдельном разделе.

Нет, Саш
у меня списываются остатки в момент отправления заказа в производство. В рознице это - принятие оплаты от Клиента. В дилерском - это просто "отправка потолков на производство"
Просто график постоянного списания плёнки не однороден. Я прикреплю, для понимания  :)

Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #8 : 09 Февраль 2015, 21:40:35 »
Понял теперь, но график наоборот запутал. По X время, а по Y от 0 до 9000 - это что? Квадраты пленки за какой-то большой промежуток времени, а сама диаграмма - это срез списаний?

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #9 : 09 Февраль 2015, 21:48:19 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Понял теперь, но график наоборот запутал. По X время, а по Y от 0 до 9000 - это что?

Это условные единицы, не договора и не кв метры. Программисты по моему заданию взяли весь объём потолков за год, в м. кв и вывели график отправки на производство
Это не аналитический график. Сделан для определения эффективности работы снабжения и времени заказа плёнки.  Плёнку заказываем один  - два раза в день.
По графику видно, что если заказать плёнку по  "необходимость закупки" в 9.00 утра, то это будет почти неактуальным уже через час. Потому что пик отправки потолков - списания материала, происходит с 9 до 11.00
Поэтому лучше заказать часиков в 12.00. А лучше в 11.20, потому что уже понятно, что произойдёт с курсом и можно ещё и на этом выиграть 

если заказ плёнки происходит раз в день, то это не актуально.. мы работаем "с колёс". Оптимизация закупки огромная

Оффлайн Александр62

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 4995
  • Репутация: 91
  • Производство комплектующих и потолков
    • Рязань
    • Россия
    • Инженерный центр "Готика"
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #10 : 10 Февраль 2015, 00:01:13 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Плёнку заказываем один  - два раза в день.
Т.е. склад поставщика в городе? И транспорт свой и тоже только по городу?


Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #11 : 10 Февраль 2015, 00:13:55 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Плёнку заказываем один  - два раза в день.
Т.е. склад поставщика в городе? И транспорт свой и тоже только по городу?
Нет, конечно
Поэтому и срок стоит ставится "предположительно"
Получаем из Москвы, Самары, Новгорода. делается поправка на доставку.
С этим вот в последнее время бывает заминка.. Но быстро реагируем.

Во вложение сделал строчку с большими продажами в месяц.
Поставки каждый день планируются
В наличие есть плёнка. На запланировано уже ещё две поставки

Выгоды в закупки  большой партии нет никакой

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #12 : 19 Март 2015, 13:18:47 »
всё больше и больше ухожу в анализ продаж на всех этапах
выдержка из общения со своими  маркетологами на вопрос о том, как я быстро получаю все данные:   :)

1 этап.  в течение получаса после написания отчёта в Скайп  конференцию  старшей:
- Конверсию обращение - замер. Конверсию замер - ДО, контакт - оплата
- смотрю все отказы от замеров
- смотрю все источники
- смотрю все планируемые замеры, на кого было запланировано. Сколько не запланировано и можно ли было сделать ещё

После этого анализирую, прошу отдел маркетинга сделать по чему либо анализ или делаю самостоятельно. В том числе и прослушка по КООЛ центру. Иногда дублирую: слушаю сам и даю задание отделу маркетинга. Чтобы "пнуть" отдел маркетинга на работу с персоналом.

На всё это уходит от 10 до 30 минут.  Явная картина работы видна сразу. Не нужно ждать непонятно чего..
используется:
- отчёт в конференции
- ЦРМ розница - обращения - фильтр  по городу и числу
- ЦРМ - розница - замеры - фильтр по городу и числу

2 этап: сразу после 11.00, занимает от 10 до 30 минут на все города..
анализирую:
- кассу за прошедший день по всем городам
- среднею цену по всем городам за прошедший день
- работу техов за прошедший день
- работу офиса за прошедший день
Вижу всю конверсию, по всем этапам, что делалось правильно, а что нет..
Кроме выше написанных отчётов смотрю
- ЦРМ - план
- ЦРМ - договора - сворачиваю по городу и дате
смотрю цену продаж по ДО, условия заключения договоров..
- ЦРМ - оперативный учёт - белые контакты
смотрю все отказы.. смотрю, с чем могли бы поработать, но не поработали

В результате получаю чёткую картину: на каких этапах в каком городе провалы
При этом затрачиваю не более 30 минут вечером и 30 минут утром
После этого начинаю глубже работать с каким либо филиалом
Почти все данные вижу в ЦРМ.
Чаще даю указание, чтобы что-то сделать руководителям или маркетологам не потому. что мне нужны ответы. А потому что так быстрее объяснить причину провала и начать работать в правильном русле..

Оффлайн Сергей Классика

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 251
  • Репутация: 4
    • Новосибирск
    • Россия
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #13 : 19 Март 2015, 13:37:45 »
У нас Црм-ки нету, но анализирую сейчас все этапы в режиме онлайн. Замерщики сразу после замера отзваниваются чем закончилось. Звонки, прозвоны - везде присутствую, все слушаю :)

Последние две недели образовался очень большой провал на этапе замер-заключение, не могу понять как себя поставить в данном случае. Около 70% замеров сейчас - тендеры с 3-5 фирмами. Демпингуют практически все, поэтому кто последний, тот и заключает, скинув 300-500р.
Такая ситуация по всем СМИ и Интернету, и частично по вторичке.
У остальных клиентов, такое чувство  - денег нет. Хотят потолок, а не на что. Как итог - огромный список "белых" клиентов, которые отложили монтаж на неопределенный срок

Оффлайн egron

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 983
  • Репутация: 7
  • 100 % честность - залог здоровья!!!
    • Тюмень
    • Россия
    • компания Lime, г. Тюмень
    • Награды
  • Соцстатус: Благотворитель
Re: CRM
« Ответ #14 : 19 Март 2015, 13:51:34 »
стоит ли организовывать CRM при количестве сотрудников от 10 человек? С чего стоит начинать? Что в первую очередь нужно наладить и так далее? При открытии цеха и производства какой правильный учет лучше начинать вести? Пока все делается на базе Excel.

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #15 : 19 Март 2015, 22:01:56 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
У остальных клиентов, такое чувство  - денег нет. Хотят потолок, а не на что. Как итог - огромный список "белых" клиентов, которые отложили монтаж на неопределенный срок
рынок у нас очнулся, при этом  для себя отмечаю, нет денег у народа, подзадержали пенсии и зарплаты, при этом суммы не значительные, клиентам работа сделана частично, просто ждут копечку.  Прошу прощения за офтоп.
Пока на мой взгляд не время для рестарта. Надо чуток подождать.

Оффлайн Александр1

  • Участник форума
  • ****
  • Сообщений: 1793
  • Репутация: 72
    • Электросталь
    • Россия
    • www.потолки-софито.рф
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #16 : 19 Март 2015, 22:17:58 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
всё больше и больше ухожу в анализ продаж на всех этапах
выдержка из общения со своими  маркетологами на вопрос о том, как я быстро получаю все данные:   :)

1 этап.  в течение получаса после написания отчёта в Скайп  конференцию  старшей:
- Конверсию обращение - замер. Конверсию замер - ДО, контакт - оплата
- смотрю все отказы от замеров
- смотрю все источники
- смотрю все планируемые замеры, на кого было запланировано. Сколько не запланировано и можно ли было сделать ещё

После этого анализирую, прошу отдел маркетинга сделать по чему либо анализ или делаю самостоятельно. В том числе и прослушка по КООЛ центру. Иногда дублирую: слушаю сам и даю задание отделу маркетинга. Чтобы "пнуть" отдел маркетинга на работу с персоналом.

На всё это уходит от 10 до 30 минут.  Явная картина работы видна сразу. Не нужно ждать непонятно чего..
используется:
- отчёт в конференции
- ЦРМ розница - обращения - фильтр  по городу и числу
- ЦРМ - розница - замеры - фильтр по городу и числу

2 этап: сразу после 11.00, занимает от 10 до 30 минут на все города..
анализирую:
- кассу за прошедший день по всем городам
- среднею цену по всем городам за прошедший день
- работу техов за прошедший день
- работу офиса за прошедший день
Вижу всю конверсию, по всем этапам, что делалось правильно, а что нет..
Кроме выше написанных отчётов смотрю
- ЦРМ - план
- ЦРМ - договора - сворачиваю по городу и дате
смотрю цену продаж по ДО, условия заключения договоров..
- ЦРМ - оперативный учёт - белые контакты
смотрю все отказы.. смотрю, с чем могли бы поработать, но не поработали

В результате получаю чёткую картину: на каких этапах в каком городе провалы
При этом затрачиваю не более 30 минут вечером и 30 минут утром
После этого начинаю глубже работать с каким либо филиалом
Почти все данные вижу в ЦРМ.
Чаще даю указание, чтобы что-то сделать руководителям или маркетологам не потому. что мне нужны ответы. А потому что так быстрее объяснить причину провала и начать работать в правильном русле..

Виталий, какие отрезки контроля,день,неделя,месяц? 

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17253
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: CRM
« Ответ #17 : 19 Март 2015, 22:30:57 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Последние две недели образовался очень большой провал на этапе замер-заключение, не могу понять как себя поставить в данном случае. Около 70% замеров сейчас - тендеры с 3-5 фирмами. Демпингуют практически все, поэтому кто последний, тот и заключает, скинув 300-500р.
Такая ситуация по всем СМИ и Интернету, и частично по вторичке.
У остальных клиентов, такое чувство  - денег нет. Хотят потолок, а не на что. Как итог - огромный список "белых" клиентов, которые отложили монтаж на неопределенный срок
Мы мотивируем "быстрые продажи". Предлагаем разные подарки. Пока что конверсия не падает, а повышается. Среднюю цену пока что удаётся держать. Но всё тяжелее и тяжелее. Приходиться биться буквально за каждый контакт.
хорошо помогает программа рассрочки, в том числе и при заключение на дому.

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
стоит ли организовывать CRM при количестве сотрудников от 10 человек? С чего стоит начинать? Что в первую очередь нужно наладить и так далее? При открытии цеха и производства какой правильный учет лучше начинать вести? Пока все делается на базе Excel.
Для всего очень хорошо подходит Ексель
Для продаж нужен лишь КООЛ центр
ЦРМ - это уже совсем следующий этап. Нужен, когда будет несколько филиалов.

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
рынок у нас очнулся, при этом  для себя отмечаю, нет денег у народа, подзадержали пенсии и зарплаты, при этом суммы не значительные, клиентам работа сделана частично, просто ждут копечку. 
При этом отмечается прямая зависимость оплат от поступления денег в городской бюджет

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Виталий, какие отрезки контроля,день,неделя,месяц? 
Несколько раз в день
Вышенаписанное написано про текущий день
Первый этап - по результату текущего дня отписываются старшие менеджеры в конференцию.
Второй этап - на следующий день, до 11.00, менеджеры обязаны занести всю информацию за предыдущий  день. И можно посмотреть все оплаты, стоимость, что именно  и кто именно продал