Мастер Класс: Обо всём

[JackPot]

Были не отработаны принципы быстрого определения предпочтений ЦА.

А что это за принципы? 

[бакалаврик]

Еще раз при обществненности хочу выразить огромную благодарность Виталию Александровичу за возможность общения с Майклом Бенгом. Энерджайзер заряжен. Сложилось впечатление что в моей голове давно лежала аудиокассета, а Майкл ее проиграл через Асю. Спасибо.

[Олег Алексеевич]

Еще раз при обществненности хочу выразить огромную благодарность Виталию Александровичу за возможность общения с Майклом Бенгом. Энерджайзер заряжен. Сложилось впечатление что в моей голове давно лежала аудиокассета, а Майкл ее проиграл через Асю. Спасибо.

Присоединяюсь, настоящий АМИГОС 

[aib67]

Очень круто!!! 1100 км, ночью, не вынимая))))
Майкл 100% гуарана!
Спасибо Виталий Александрович !!
Дружелюбие и профессионализм готовая миссия для компании и интересная сквозная концепция всего обучения.
Готовлюсь к собранию по обслуживанию клиентов, проводитьеженедельн о
Святая обязанность рукля
Спасибо В.А

[Сергей Классика]

Виталий, вы писали, что для вас цена изделия должна быть не ниже 550 рублей за метр. Изделие, это имеется ввиду потолок со всеми доп работами?
Хочу оценить свою ценовую политику, не дешево ли продаем потолки. За февраль цена квадрата со всеми допами составляет 588 рублей. Просто иногда слышу "плохой" комплимент от клиентов, что выбрали нас потому что у нас самая дешевая цена была!

Поэтому чтобы выйти нормальным, безопасным филиалом на 30% прибыли нужно делать как минимум 4 тыс квадратов с ценой изделия от 550 руб за кв метр.

[dimkas]

У меня в среднем от 650 р/м2 стартует. Это со всеми допами, но без учета стоимости светильников, двухуровневых и потолков менее 4 м2. Может правда дешевато . Больше интересует, как можно поднять цену из рекламы (у Виталия) со 180 р/м2 до 550. Это в 3 раза!

[Сергей Классика]

Да, я тоже в эту цену не включал светильники, конструкции, фотопечать. Плюс за февраль не натянули ни одного тканевого полотна, которые неплохо за квадрат выходят. Посмотрим, что будет в марте
Мне тоже показалось низко, хотя это февральские показатели, скидок много приходилось делать. Но я так понимаю, цена в пределах нормы, или показатель 550р индивидуальный и для других компаний "минималка" может быть иной?

Ну да, в три раза поднять - это тяжело будет! На 100-150 р - без проблем!

[Виталий]

Виталий, вы писали, что для вас цена изделия должна быть не ниже 550 рублей за метр. Изделие, это имеется ввиду потолок со всеми доп работами?
Хочу оценить свою ценовую политику, не дешево ли продаем потолки. За февраль цена квадрата со всеми допами составляет 588 рублей. Просто иногда слышу "плохой" комплимент от клиентов, что выбрали нас потому что у нас самая дешевая цена была!

Цена от 4 тыс квадратных метров на филиал, без стоимости конструкций, светильников и фотопечати. Остальное всё входит.
Нужно понимать нашу себестоимость..
Для нас это - 40-50% наценки.  Больше и не нужно и поэтому цену за изделие больше поднимать не будем. Только объёмы и доп продажи. Чем больше объёмов - тем ниже себестоимость. Чем больше проданных допов - тем больше прибыль.
К 100% наценки не стремимся

[константин;]

Я иак понял, что производство в Ростове как и Ростовский филиал работает, чем закончился тест?

[Виталий]

Я иак понял, что производство в Ростове как и Ростовский филиал работает, чем закончился тест?

Да, всё работает и активно развивается.
Перестроили алгоритм работы, который сейчас активно тестируем на Ростове.  Если получится и успеем в ближайшие пару месяцев получить результат, то по аналогичному алгоритму откроемся в Воронеже и Липецке и протестируем Н Новгород (на осень)
Раньше у нас на место выезжал Саратовский руководитель филиала и всё там простраивал, согласно стандартам компании.
В данном случае приняли местного Старшего менеджера, с перспективной перехода на Руководителя филиала.
Старший менеджер в этом случае подчиняется не руководителю филиала, а специально созданной группе: Исполнительный директор, Руководитель отдала маркетинга, Руководитель HR отдела. Раз в три дня - скайп конференция, раз в месяц - приезд в Саратов на три дня для для решения всех вопросов.
Слабые моменты в этом есть.  Я их вижу.  Всё зависит от того, сможет ли созданная группа выполнять чётко мои указания. Посмотрим..

[Олег Алексеевич]

Виталий, скажите пожалуйста. Вы собираетесь проводить семинар ближайшем будующем?
А то уже соскучились, и продажи падают.

[Виталий]

Виталий, скажите пожалуйста. Вы собираетесь проводить семинар ближайшем будующем?
А то уже соскучились, и продажи падают.

Ежемесячно Чиарщик проводит.. для новичков.
Более менее большой семинар будет в июне. И в Саратове и в Самаре.  Тематику не знаю. Этим сейчас Персональщик занимается. Уточню.

[Горислав]

Виталий, посоветуйте пожалуйста книги по маркетингу....

[константин;]

игорь манн - его книги - очень достойно, одну прочитал, масса интересного,  наиболее популярная Маркетинг на сто процентов -  пока не купил.

[Виталий]

Маркетинг - это слишком ёмкое обозначение.
Литературу не могу посоветовать.  Могу порекомендовать задать в инет нужный Вам вопрос и посмотреть, какая литература или какой автор  найдётся. Почитав или посмотрев миниролики или описание, выберете книгу нужного автора.

[константин;]

Виталий Александрович - поинтересуюсь - как проходит обучение у Игоря Манна. Есть ли результаты от такой работы, кроме позитива от общения и от прочитанного.

[Виталий]

Виталий Александрович - поинтересуюсь - как проходит обучение у Игоря Манна. Есть ли результаты от такой работы, кроме позитива от общения и от прочитанного.

результаты есть, но не так быстро, как хотелось бы..
Переделываем макеты и рекламные буклеты, перепечатываем всю рекламную продукцию..

[Виталий]

В 2013 году характерно падение спроса и сужение рынка. 
Притом не только для натяжных потолков, но и окон и дверей.
И всё это накладывается на возросшую конкуренцию. 

Не во всех городах это заметно, но скоро будет заметно во всех. При этом не все могут это уже сейчас понять из-за распределения рынка: много фирм закрылось, многие начали работать лучше.

Паниковать не стоит. А вот заранее подумать о том, как продержаться на плаву, нужно уже сейчас.
Видимые пути развития:
- оптимизация всех бизнес процессов, начиная от закупки, заканчивая налогами и зарплатой
- увеличение количество филиалов (пока конкуренты не достаточно опытны)
- продажа доп материалов, товаров и услуг
- перевод "натяжных потолков" в разряд "доп продаж", вместо основных продаж. 

[Сергей Классика]

А с чем это связано? Пресловутый кризис, которым пугают людей эксперты? И сколько по прогнозам продлится такое падение? Впереди сезонный подъем должен быть, хочется понять, к чему готовиться. Пока у нас спада не заметно, а вот закрытие фирм, которые раньше шли с нами в ногу имеет место

И по последнему пункту не понял, если можно поясните про перевод в доп продажи

[Виталий]

А с чем это связано? Пресловутый кризис, которым пугают людей эксперты? И сколько по прогнозам продлится такое падение? Впереди сезонный подъем должен быть, хочется понять, к чему готовиться. Пока у нас спада не заметно, а вот закрытие фирм, которые раньше шли с нами в ногу имеет место

Спад есть и очень сильный. Но нужно пониматься, что спад - относительно ожидаемого сезонного подъёма, а не относительно предыдущих месяцев межсезонья.
Некоторые называют это "скрытым кризисом".  Потребитель потратил много денег на ненужные товары в кредит и теперь отодвигает "не срочные покупки". Слишком много "вкусных" предложений предоставляют банки, магазины сотовой связи, ипотека, автокредиты.

И по последнему пункту не понял, если можно поясните про перевод в доп продажи

Это начать заниматься товарами - паровозами, после которых покупают натяжные потолки. Например окна, двери, отделка.
Для примера: компания "Сокора" начала заниматься отделкой санузлов. По запросу "ремонт санузлов" в интернете более кликабельна, чем "натяжные потолки" и менее конкурента.  В результате при меньших затратах получают больше заказов натяжных потолков и получают проценты за отделку санузлов.

[Сергей Классика]

Т.е спад продлится достаточно долго, не несколько месяцев и даже не пол года? Тогда действительно имеет смысл добавлять "паровозные" направления.

А как быть с развитием компании в данных условиях? Имеет смысл сейчас вкладывать прибыль в развитие (планировал на осень открытие еще одного офиса, взятие второго замерщика и офис-менеджера, свой склад, и др.), или лучше переключиться на оптимизацию того что есть, подкопить запасы?

[Виталий]

Т.е спад продлится достаточно долго, не несколько месяцев и даже не пол года? Тогда действительно имеет смысл добавлять "паровозные" направления.

Прогнозы никто не может делать, так как слишком много факторов.
Как ни странно, в первую очередь, это - положение экономики в Америке.

А как быть с развитием компании в данных условиях? Имеет смысл сейчас вкладывать прибыль в развитие (планировал на осень открытие еще одного офиса, взятие второго замерщика и офис-менеджера, свой склад, и др.), или лучше переключиться на оптимизацию того что есть, подкопить запасы?

В данный момент, до начала декабря лучше как можно развиваться.
А вот в начале декабря начинать всё оптимизировать и готовиться в серьёзному застою.

[константин;]

Прогнозы никто не может делать, так как слишком много факторов.
Как ни странно, в первую очередь, это - положение экономики в Америке.

а картина то и с прошлого года и позапрошлого года не меняется совсем в части  бизнеса, хуже и хуже - соотношение доходов к затратам , то есть прибыли с учетом инфляции как то уменьшается, склонен думать, что для потолочников, живущих с  сарафана ничего особо не изменится, а для развитых сетей - что то поменяется - может это просто потолок, плато, рынок устоялся - потребление сбалансировано, вторичку - жилье - уже изрядно затянули,  первички не особо много.
Россия как то в ауте совсем - даже независимо от  Штатов - ВТО, паводок в сибири, а там все зерно - было, восстановительные работы.
У нас вот бум строительства частного,там кстати и маржа выше, можно и потолки натянуть, окошки будут ставить, опять же окна пользуются спросом  не только у частников, но и организаций. Сейчас к примеру открылось окно в бюджете - лимиты открылись - у одного оконщика - замерщик за неделю намерял на 40 тысяч зарплаты - - у него два процента от стоимости заказа -  то есть заказов на два миллиона - мелочь, а приятно.
За совет - спасибо.

[Виталий]

а картина то и с прошлого года и позапрошлого года не меняется совсем в части  бизнеса, хуже и хуже - соотношение доходов к затратам , то есть прибыли с учетом инфляции как то уменьшается, склонен думать, что для потолочников, живущих с  сарафана ничего особо не изменится, а для развитых сетей - что то поменяется - может это просто потолок, плато, рынок устоялся - потребление сбалансировано, вторичку - жилье - уже изрядно затянули,  первички не особо много.
Россия как то в ауте совсем - даже независимо от  Штатов - ВТО, паводок в сибири, а там все зерно - было, восстановительные работы.

В прошлом и позапрошлом году возрастала конкуренция на фоне РАСТУЩЕГО рынка. С текущего года конкуренция не особо растёт, но и рынок ПАДАЕТ.
На сарафанке можно продержаться в сезон. А в межсезонье сарафанка не особо работает. Без первички, на сарафанке долго не протянуть.. Если заниматься ТОЛЬКО натяжными потолками. Неоднократно уже проверялись эти данные.

У нас вот бум строительства частного,там кстати и маржа выше, можно и потолки натянуть, окошки будут ставить, опять же окна пользуются спросом  не только у частников, но и организаций. Сейчас к примеру открылось окно в бюджете - лимиты открылись - у одного оконщика - замерщик за неделю намерял на 40 тысяч зарплаты - - у него два процента от стоимости заказа -  то есть заказов на два миллиона - мелочь, а приятно.
За совет - спасибо.

Неее, в госбюджет и госстрой мы не полезем.  Ничего там хорошего нет. Возможно "быстрые деньги" и "быстрый свал" за рубеж или за решётку.. Нафиг, нафиг

[константин;]

я попробую к оконщику под бок,  там у него выставить потолки в сопутку, а мне на наработку сарафана, под какой никакой объем можно и людей принять и наработать, хоть человек несколько.