Мастер Класс: Обо всём

[Олег Алексеевич]

В разделе монтаж натяжных потолков внешние обводы труб... Лучше изменить эти фото на внутренние обводы.. так эстетичнее..

Спасибо, я даже и не видел. Мы только внутренний делаем. Это честно украденая статья у сароса. В ближайшие дни исправим.

[s-tm]

Вот еслиб не надо было работать на работе можноб было таких штук 10 набрать и наслаждаться

ну это как бы часть моей работы

[s-tm]

а как вам мой сайт? у меня уже примелькался.. что изменить..
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

галерея фото не доделана - это я знаю - в процессе

[Виталий]

В целом - приятные впечатления.  И акции праздничные, хорошие.
Теперь о недочётах.

Подложка слишком яркая. Можно разобраться с том, что она зеркалит. Но вот то что она прокручивается и потом дублируется - это зря. Лучше её сделать неподвижной. А чтобы прокручивался только сам сайт

Некоторые кнопки не работают - например у меня кнопку "главная" блокирует браузер, как "всплывающую картинку"   

Мужчинке лучше вместо ящика пушку в руки вручить, а то на сантехника похож..

Меню не проработано.  Да и отзывы бы добавить

[s-tm]

Спасибо Виталий - а то 13 человек посмотрело и ...
подложка да яркая - я ее как фон воспринимала, даже уже не замечала...
Отзывы думаю добавить там где сейчас кнопки вопрос-ответ и контакты - все равно почти никто их не кликает

Мужчинку когда рисовали - был вариант пушку - но не будет ли негатива в ассоциациях пушка-газ-опасно?...
По меню  - думаю вместо кнопки новости - светильники или новинки...

[Виталий]

Мужчинку когда рисовали - был вариант пушку - но не будет ли негатива в ассоциациях пушка-газ-опасно?...

Можно что-то придумать. Красную нельзя - это однозначно. Или блестящую или голубую какую нибудь.
Можно перф с пылесосом.
Но я бы посоветовал всё таки поменять. Название, логотип похоже на ремонт, а не натяжные потолки. И ещё мужчинка с ящиком сантехника - уже немного перебор получается. лучше как то разнообразить

По кнопкам - лучше всего почаще смотреть карту ссылок или тепловую карту нажатий. Менять местами, вставлять новые, по ключевым запросам.
Всё же поток делиться на две части: которые покупают и которые ищут информацию.  нужно анализировать поведенческий фактор обоих групп.

[s-tm]

Название и логотип, сочетание цветов - уже много лет, а вот человечка недавно добавили - до сих пор думаю что ему в руки дать

[А.Б.]

Мужчина правда на сантехника похож, ни как ни потолочник. Может верх желтого квадрата другим цветом сделать, а монтажник его рукой тянет. И помоложе бы его. К такому что на рисунке пропеллера не хватает, на карлсона похож... 

[Alexas_s]

Сейчас увидел лучшего продавца.  На которого надо ориентироваться.
Это Тимур из "Кухни" - "Шеф, брат, ты не представляешь как тебе сейчас повезло купить это мясо у меня..."... )))))

[s-tm]

А в первой кухне как он икру продавал

[Сергей Классика]

Виталий, а можно Вас попросить тоже дать экспресс-оценку нашего сайта, перед большим плаванием в "директе"?
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

[Виталий]

Виталий, а можно Вас попросить тоже дать экспресс-оценку нашего сайта, перед большим плаванием в "директе"?
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

Хороший сайт..
По мелочи много чего можно исправить, но в целом всё хорошо.
Пускайте в "плавание" и анализируйте..

[Виталий]

Рекомендую ОЧЕНЬ внимательно анализировать СМИ и быстро принимать решение

Стандартные источники СМИ перестают работать. Причина проста: снижение тиража, экономия на разноске
например газета Спрос в Саратове была самая лучшая по соотношению цена - контакты. Но сейчас мы оттуда ушли. Проблема с разноской, сократили в двое. Но это тщательно скрывают

Некоторые СМИ закрываются. нужно быть внимательными с предоплатами.
Например в январе собирается закрываться один из сетевых журналов - Близко Ремонт.  В котором цена дорогая, требуют предоплату заранее. Притом очень заранее.
Делите счета на множество мелких и оплачивайте в последние дни оплат.

[Сергей Классика]

У нас по газетам последнее время стало очень мало звонков. Списывал это на то, что все урожай на дачах собирают, а вот теперь задумался.

Виталий, а Близко собираются всю сеть закрывать, или отдельные филиалы? У них вроде и рекламодателей полно, и ценники высокие, странно. У нас в Новосибе они номер один среди строительных журналов.

[Виталий]

Виталий, а Близко собираются всю сеть закрывать, или отдельные филиалы? У них вроде и рекламодателей полно, и ценники высокие, странно. У нас в Новосибе они номер один среди строительных журналов.

Пока нет точных данных.
Они рассматривают несколько вариантов
Очень мало стало рекламодателей. Цены уже снизили, не помогает. Всё закрывается. Потянут до января. Потом будут решать, открываться в нового году или нет

[Сергей Классика]

Виталий, Вы наверняка анализируете экономическую ситуацию в стране. Как по вашему, что нас ждет в близжайшее время, к чему готовиться? Доллар скачет, санкции со всех сторон, во многих отраслях компании массово разоряются. Насколько может упасть спрос в нашей отрасли?

[abc-potolok]

Спрос уже упал.

[Виталий]

Виталий, Вы наверняка анализируете экономическую ситуацию в стране. Как по вашему, что нас ждет в близжайшее время, к чему готовиться? Доллар скачет, санкции со всех сторон, во многих отраслях компании массово разоряются. Насколько может упасть спрос в нашей отрасли?

Со второй недели сентября стало понятно, что осеннего подъёма не будет
Насколько глубоко будет падение - сказать трудно. Кризис не экономический, а создан искусственно политическими методами.
Оптимистические прогнозы: ноябрь этого года.
Пессимистические прогнозы: медленный подъём спроса начнётся с середины 2015 года

[Сергей Классика]

У нас в начале сентября всегда спад был. По итогам прозвона незаписавшихся на замер, по последней неделе, самая популярная причина - "вот на даче урожай соберем и тогда ремонтом займемся". А вот что будет дальше... посмотрим.

Виталий, а Вы в связи с такими прогнозами планируете принимать какие то "антикризисные" меры в компании?

[Виталий]

У нас в начале сентября всегда спад был. По итогам прозвона незаписавшихся на замер, по последней неделе, самая популярная причина - "вот на даче урожай соберем и тогда ремонтом займемся". А вот что будет дальше... посмотрим.

немного ситуация сегодня начала выправляться. Смотрим внимательно, но меры уже принял

Виталий, а Вы в связи с такими прогнозами планируете принимать какие то "антикризисные" меры в компании?

уже давно были  готовы два пакета мер: "кризис" и "полная ж.."
Частично "кризис" ввели с 15 сентября, частично с 1 октября
Закрыли все доп офисы в Саратове и Самаре.. сильно  оптимизировали рекламу в СМИ.. сократили персонал до минимума.
Считаем все затраты, расрочки, складские запасы и т.д.

Второй пакет мер вводим с 15 декабря: сокращение персонала, продолжаем оптимизировать затраты. Кроме Саратова и Самары (Тольятти, Новгород, Волгоград, Ульяновск) оставляем по одному менеджеру, одному теху, три бригады, один источник СМИ.

[Тимур_З]

Виталий, а разве люди не вкладывают в кризис свои средства в более фундаментальные вещи? В обустройство собственного жилья, например? Или этот кризис отличается от 2008 года?

[Виталий]

Виталий, а разве люди не вкладывают в кризис свои средства в более фундаментальные вещи? В обустройство собственного жилья, например? Или этот кризис отличается от 2008 года?

Отличается очень сильно тем, что кризис не экономический, а сделан политическими мотивами. В результате падение стремительное и никто совсем не знает, что дальше будет.
Машины не покупаются. Отдых за рубежом для всех бюджетников запрещён. Жильё раздуто в цене и поэтому все в него боятся вкладывать.
По прогнозам: все только ждут начало кризиса, которые будет непонятно какой глубины
Сейчас просто все стараются выждать, особо не вкладываясь ни во что, но в то же время и не откладывая много.
В капремонт некто не вкладывается. Косметичку не отменили. Мебель стараются поменять.
Исходя из этого, нужно менять политику продвижения, продаж и всего бизнеса в целом.

Не хорошо и не плохо. Просто вот так, как есть..
Стараемся обращать внимание на некоторые вещи, на которые раньше не обращали внимание.
Например аренды.. Вот платили мы за Беговую 90 тысяч. Особо не задумывались Цена вроде адекватная. Нашли помещение без своего отдельного входа, но за 50 тысяч. Поговорили с арендодателями. Завтра ответят. Скорее всего цену снизят с 90 до 65 тысяч. Ну или переедем туда, где 50 тысяч..
Итак во всём.

[Сергей Классика]

Исходя из этого, нужно менять политику продвижения, продаж и всего бизнеса в целом.

Виталий, а в каком ключе сейчас менять продвижение и продажи, на что лучше делать упор?

Судя по сентябрьским показателям, из печатных СМИ можно уходить из всех сразу. Работает только интернет и "вторичка".
Клиент пошел с четкой установкой на "подешевле", кое как переориентируем с демпинговых позиций хоть на что то рентабельное. Это же относится и к клиентам по "вторичке"

[Виталий]

Виталий, а в каком ключе сейчас менять продвижение и продажи, на что лучше делать упор?
Судя по сентябрьским показателям, из печатных СМИ можно уходить из всех сразу. Работает только интернет и "вторичка".
Клиент пошел с четкой установкой на "подешевле", кое как переориентируем с демпинговых позиций хоть на что то рентабельное. Это же относится и к клиентам по "вторичке"

СМИ работает. Только вместо трёх-четырёх источников  работает один.. Повезёт, если два найдёте
интересно, что начали работать различные "совсем селёдочные" СМИ, с бесплатной телепрограммой
Делать упор лучше на два направления:
1 -  распродажа с ОГРОМНЫМИ скидками ОЧЕНЬ качественных потолков по причине быстрого повышения Евро и санкций в Европой. Именно по этой причине - распродажа настоящих Германских полотен.
2 - компания на рынке давно, пережила куча кризисов и этот переживёт. В отличие от тех, кто сейчас пытается начинать выйти на рынок, у них шансов вообще мало.  Нас знают, мы ДАВНО, мы лучшие всегда..  При этом этот посыл может быть и рекламных модулях в СМИ

Но этом нужно строить продвижение, акции, прозвонки

[Сергей Классика]

Спасибо за рекомендации! Завтра займусь корректировкой макетов в СМИ  под новые акции!

По первым десяти дням октября ситуация выправилась по количеству обращений и заключенных договоров. Очень поднялись обращения по вторичке и интернету. Практически перестали работать строительные журналы типа близко и подобных (цена контакта 800-900 рублей. По селедочным СМИ кол-во звонков увеличилось, видимо основной читатель с урожаем разобрался 

Раньше мало внимания уделял наработке вторички - просто монтировали, старались делать качественно и в срок, быстро решать претензии, прозванивали клиентов после монтажа. Специально вторичку не стимулировали.  И только сейчас осознал всю мощь вторички, все те конкурентные преимущества, которые она дает!

Виталий, посоветуйте, что можно почитать по "активной" работе с сарафаном? Пока что пересматриваю видео с Бэнгом, а также попалась книжка А Зинкевича "Секреты клиентоориентирован ного сервиса".