С начала 2018 года в ИКС поступила только одна заявка по браку "полосатости" на мат Классик 4 метра шириной.
По сатину не одной претензии по полоскам не поступало. Это по браку MSD, обращения клиентов ИКС.
По полосам производители потолков сами прекрасно понимают, что невозможно с одного ролика установить 1 потолок с полосами а еще 20 без полос. Значит брак появился во время установки. Производители потолков обращаются за компенсацией, когда очевиден брак завода. Зачастую полосы видно еще до установки.
Завод MSD несет полную ответственность за брак. Мы собираем материал для подачи информации о дефектах и передаем его на завод. За все годы моей работы завод еще не разу не отказал в компенсации.
Представитель завода вправе отказать в компенсации (предоставления сведений на завод) если не соблюдаются требования завода: предоставление фото брака, фото штрихкода с заглушки этого ролика, если понятно что пленка не MSD. А такие случаи бывают. Кто то купил пленку другого завода, получил брак, но тот поставщик отказал в компенсации - и тогда решают преподнести этот брак нам, мол у вас покупали. Потому что знают, что завод MSD всегда ответственен перед производителями потолков. Иногда подают информацию что брак, а когда приезжаем забирать бракованный ролик - его на складе не оказывается (потому что из него уже наделали потолков). Случаи бывают разные. И как раз хороший момент поблагодарить наших клиентов за честные партнерские отношения. Постоянные клиенты у нас замечательные, работают на репутацию, брак подают только когда реально брак.
По сатину больше ничего сказать не могу от лица ИКС.
Добавлю только, что после написания статьи про полосы на сайте и почтовой рассылке с этой информацией по клиентам - претензии по браку полосатости уменьшились практически до нуля. Так что отсюда тоже выводы какие то можно сделать.