пленка Фран ужасно токсит

[Danil]

При натяжке полотен Фран, в частности Фран-Сибирь, ужасный едкий запах.

Это не в первой.

Кто что скажет?

Pongs S270 последнее, что было.

[GF]

При натяжке полотен Фран, в частности Фран-Сибирь, ужасный едкий запах.

Это не в первой.

Кто что скажет?

Pongs S270 последнее, что было.

Китай уже давно не воняет, значит хорошая плёнка тебе досталась, скорей всего европа)

[Lunar]

При натяжке полотен Фран, в частности Фран-Сибирь, ужасный едкий запах.

Это не в первой.

Кто что скажет?

Pongs S270 последнее, что было.

От матов и сатинов 2.7 ПОНГЗ есть характерный довольно резкий запах. Никакие другие пленки так не пахнут.

[GF]

При натяжке полотен Фран, в частности Фран-Сибирь, ужасный едкий запах.

Это не в первой.

Кто что скажет?

Pongs S270 последнее, что было.

От матов и сатинов 2.7 ПОНГЗ есть характерный довольно резкий запах. Никакие другие пленки так не пахнут.

кстати да.. понгс 2,7 никогда ни с чем не перепутаю по запаху. Выветривается кстати моментально. И тянется туго, греть надо больше чем достаточно для остальных плёнок.

[Fred]

А кто-нибудь вспомнит, как пахнет пленка Реналит??? или она совсем исчезла с горизонта.

[Виталий]

А кто-нибудь вспомнит, как пахнет пленка Реналит??? или она совсем исчезла с горизонта.

У нас её очень много на складе. Цветов много..
Запах характерный, выветривается достаточно быстро. Про неё нельзя сказать, что "воняет" или "ужасно воняет".  Это запах противопожарных добавок. Сомневаюсь, что это тот же случай.. Не будут в Китайскую плёнку дорогие добавки использовать для придания свойства противопожарности

[Danil]

а теперь Экшен....

сегодня получил звонок с Франа, что мой клиент стал жаловаться куда-то в их структуры..

я под..уел..

я вообще то ждал сегодня звонка от клиентов на свой телефон, мол ну как запах, исчезает?

а получилось так, что клиенты в интернет что-то набили и позвонили куда-то во Фран жаловаться...

вот на..ер надо дилера вымещать на такую почву, мол потом Ваши клиенты нам звонят, найдите себе другого поставщика, с пониманием мол...

Года 3-4 с Франа, Вотре, Сароса такие полотна брал, и до этого монтажники жаловались на чрезмерный запах, я просто мимо ушей это пропускал, ну пахнет и пахнет, пусть и сильно. Да, пленка разная... Да китай не пахнет...

что заказали, то заказали..

Я клиентам объяснял, что запах всегда есть, буд то обои, линолеум, хоть что, это новая вещь... время пройдет и все нормализуется..

машина же тоже с салона с запахом идет... а как еще...

Я сказал еще, если есть сомнения, возьмите тот кусочек, который в коробке лежит, в СЭЗ отнесите, пусть тест сделают, рублей 200 отдайте...

нет, жаба видатиь задовила, стали названивать через голову прыгать..

я только рекомендацию Франу дал, пусть в суд подают, дело проиграют, семейный бюджет изрядно поредеет, будут знать они и другие потом, что прежде чем судиться, стоит рублей 200 для начала потратить.


Просто начинает напрягать, когда на 150р/м2 больше отдаешь за полотна, а тебе еще монтажники упрекают, что за полотно такое ... говорю Европа, такие лица ... лучше бы Китай заказал отвечают.

[Виталий]

Если Грамотные Клиенты обратятся в суд, то они выиграют дело..
Не доводите дело до суда...

[Виталий]

Писал уже ранее. продублирую..

В 95% случаев проблема с заказчиком по поводу запаха от плёнки - это не техническая проблема.
В первую очередь нужно понять - что именно заказчик хочет.
Может быть несколько вариантов ответа:

1 - Запаха нет, или он очень слабый и заказчик хочет просто гарантий, что запаха не будет и что это всё не вредно.
В этом случае нужно показывать разные сертификаты, исследования и т.д. Если все документы будут убедительны, то вопрос сразу снимется.
Если документы не убедительны или представитель фирмы не уверенно говорил, то возможно развитие событий в сторону дополнительных исследований.

2 - Заказчик просто хочет скидку.
Ну с этим всё понятно. Торгуемся, даём скидку или бонусы или ещё чего-нибудь...

3 - Запаха нет, или слабый. Но заказчик уверяет, что "воняет очень сильно". И что жить она с этим не может.   
Нужно попробовать дать скидочку или показать сертификаты. Одним словом - два вышеописанных способа.
Если заказчик (обычно - Заказчица) уверяет, что скидок не нужно и сертификаты не нужны, значит на самом деле, Клиент уверен, что пахнет потолок. И не важно, что он на самом деле не пахнет. Но клиент в квартире просто не сможет жить.
Такой феномен присутствует и встречается. У нас - один раз в полгода.
Лучше потолок сразу снять и деньги вернуть.

Затягивание  с решением этого вопроса ни к чему не приведёт.


В Вашем случае Клиент просто хотел гарантий, что он поставил "Настоящее, фирменное полотно".  Поэтому и позвонил в "головную компанию", чтобы убедиться в этом.
Если ему там сказали, что "данный дилер является нашим представителем" и что "всё будет супер - пупер", то он больше никуда и звонить не станет. Никакие экспертизы ему были не нужны..

[Danil]

да просто панику подняли нереальную.

прошло 4 дня. сегодня заехал, пахнет почти не пахнет.

а там истерику такую закатывают, будто сейчас отравятся...

на мой вопрос, для чего звонили во фран? она пахнет и т.п.

объяснил что это новая вещь. так а нам ставили в другой комнате S20, он не пахнет...

Я развел руками, сказал несите образец в СЭЗ... отказались... ну я руками развел сказал всего хорошего...

сказали в ответ ну и х..й мол...

вот и порешали.

не надо на колени падать перед клиентами, унижаться ради денег. Надо свою позицию тоже дать понять.