это ваша самописная система?
Писали Болгарская фирма ОпенСофт по нашему ТЗ
Сейчас обновляют и дорабатывает Итальянская фирма. Потом начнётся интеграция и распространение
вот здесь тоже немного не понял. что имеется ввиду колцентр?
КООЛ центр - это ИП телефония. Настройка множество входящих линий по определённому алгоритму, запись звонков
В некоторых КООЛ центрах возможна настройка автоматических рассылок СМС и Вайбер сообщений
что за сервисы яндекс и гугл? и как вы их применяете?
Быстрее и проще это понять по Ройстату.
Допустим, Вы даёте в интернете много разной рекламы. Может быть от 10 до 30 разных источников: Яндекс РСЯ поведение, Яндекс Поиск ВЧ, Яндекс банерка ГЕО, Гугл (около 4-6 компаний), Авито магазин, Авито объявления, Юла, поисковики ВКонтакте, Инстрограмм и т.д. и т.п.
На разные источники вы тратите разное количество денег. Чтобы не писать по всем источникам "интернет", можно настроить автоподстановку номеров телефонов. Есть такой сервис.
Так же можно всю информацию вытаскивать из API сервисов или пользоваться таким приложением, как Ройстат и аналоги
в результате получаете показатель Roi по каждому источнику
Т.е. сколько затратили и сколько получили денег по каждому источнику
Ройстат позволяет даже автоматически увеличивать или уменьшать ставки, по определённым показателям Роя. Только я бы не советовал использовать авто настройку Роя. Это вред!