Как часто вы отказываетесь от заказов?

[Bовaн]

Всем доброго времени суток!
(не знаю, в правильном ли разделе создал тему, если что, ув. модераторы, перенесите)

Я например отсеиваю все ванны и туалеты, сообщая клиентам, что мы работаем от 15 кв. м. В месяц потенциально по 10 - 15 ванн могло бы быть. Если только отдельную "туалетную" бригаду делать

Бывает клиенты начинают ставить свои условия. Например, был случай с организацией потолок 70 кв. м. У меня условия, что по безналу предоплата 100%. Они начали выдвигать свои - 50% при заключении договора, 50% после монтажа. Учить меня, что так дела не делаются. В итоге от них отказался.

Бывает с первого взгляда клиент не "подходит" мне. Тоже отсеиваю.

Т. е. вроде бы хорошо, делаю только те объекты, которые нравятся. Работаю с теми людьми, которые вежливые и доброжелательные. Но так ли это хорошо для бизнеса.

Стоит ли делать "ВСЕ ПОДРЯД"? Все равно всех денег не заработаешь.

ПС Ни об одном отказе не жалею! Считаю, что все делаю правильно.

[Bовaн]

А как у других участниках форума?
Как часто отказываетесь?
По каким причинам?

[Алексей 70]

А если у клиента ванна 12м2?    И почему не подошли условия 50%*50% большенство предприятий работают на таких условиях...   Мы работаем на таких условиях с юр. лицами, при работе и сами монтажники заинтересованы в конечном результате, чтобы монтаж был на отлично!

[Decken-Design]

Клиент всегда прав! Если не прав- см. пункт первый!
У нас так!

Потолки и в 1,5m² мы так же ставим, но естествено за другие деньги

[Alexas_s]

На счет туалетов и ванн...  Есть категория клиентов которая закажет ванну - посмотрит на то как сделано и закажет всю квартиру - такое бывало. Но то что денег других должно стоить - согласен.

[яков82]

С ванных самый хороший выхлоп...конечно если без душевых кабинок.

[SBS]

У нас любая комната до 5 квадратов +2000, + 15% за плитку да еще и светильники навяжешь и до кучи анемостат на вытяжку и по деньгам выходит неплохо, считаю, что стоит их делать. Тоже не раз после ванной заказывали все остальное.

[Bauer]

Насколько я понял, вопрос не про ванны, а про выбор. Не клиент выбирает вас, а вы клиента.
Если человек вышел на такой уровень, что без вреда для бизнеса может отказывать клиентам, то только уважение ему.
Иногда, когда вижу, что проблемный клиент, загибаю цену, если не откажется, то гемор, связанный с ним, будет оплачен.
Были случаи, когда отдавал предоплату и с потолком уезжал, потому, что видел, это минимальные потери, если ставить, то проблем будет больше.
А вообще, держусь за каждого клиента, стараюсь угождать, так как бригада загружена процентов на 60. Стараюсь клиентами не раскидываться. А к ванне стараюсь, сразу же, добавить коридор. Два небольших потолка на одном объекте, уже неплохо.

[Decken-Design]

Если человек вышел на такой уровень, что без вреда для бизнеса может отказывать клиентам, то только уважение ему.

Абсолютно неприемлиемый вариант для нас (иммется ввиду Географически). Если существует момент, нужно выроботать партнёрство с какой нибудь фирмой и предлогать им вместо вас устанавливать- и клиенут угодите и о вас плохо не скажут. Но может быть специфика Российского рынка другая (хотя думаю что наврядли)

[константин;]

Отказываюсь у знакомых почти друзей, скорее бывших друзей делать просто сортир 1.5 квадрата - дорого продавать им не буду - дешево  не выгодно. Ванные комнаты - хорошие заказы, порой как попрет, ванная, сортир с ванной, ванная - всегда вставка, почти всегда светильники, если дом кирпич, то дрелью все и закрепил, конечно есть не удобства в виде ванны и другой инсталяции,  ну иногда перфом надо долбить стены, ванная - как окно - начало ремонта.  Не откажусь никогда.
Отказываюсь - от комерсантов, которым надо поставить много потолка, но они не знают, что поставить, какой будет цвет потолка и светильники, не понятно как проводить потолки, можно встретиться три раза, если конкретики нет, я больше не общаюсь.
Такой клиент для крупной компании с менеджером, который не раздражается, а просто работает с клиентом. Только частный сектор - я за такую движуху.

[kamisar]

А как у других участниках форума?
Как часто отказываетесь?
По каким причинам?

от ванн не отказываемся, а для своих клиентов даже со скидкой делаем, а вот от проблемных клиентов отказывался- было прямо на замере:

приезжаю в оговоренное время(а на замеры мотаюсь пока сам) а там уже два замерщика - мне "фифа" и говорит по очереди мерьте и считайте - я в ответ: в тендерах не участвуем и с нашими материаллами-качеством - у нас изначально будет немного дороже - развернулся и уехал..

похожая ситуация недавно: приезжаю а там уже  АртМастер IGNAT мерит, ну что я - бодатся со своими буду, сказал что мерить не буду.. 

з.ы. а частенько по одним и тем же адресам ездим , но когда один на один с клиентом - с ним проще вести беседу - заключить договор - взять деньги, а когда открытый аукцион - нет увольте..
з.з.ы  хотя если бы замерщик был наемный - он был бы обязан замерить даже при наличии 5 конкурентов

[константин;]

в том то  и сила - потолочного комбината - как менеджера на телефоне, так и замерщика - не ефлексируют они на эти мелочи, очередь и все иное - сидят в проценте. А мы гордые - в сад если чо не так.

[kamisar]

А если у клиента ванна 12м2?    И почему не подошли условия 50%*50% большенство предприятий работают на таких условиях...   Мы работаем на таких условиях с юр. лицами, при работе и сами монтажники заинтересованы в конечном результате, чтобы монтаж был на отлично!

у нас договор 80 до 20 после, когда сначало каркасы то 50 + 30 и после 20

а юрики обычно сами всю сумму гонят,  не хотят лишний раз с платежками заморачиваться

[zirael]

А как у других участниках форума?
Как часто отказываетесь?
По каким причинам?

от ванн не отказываемся, а для своих клиентов даже со скидкой делаем, а вот от проблемных клиентов отказывался- было прямо на замере:

приезжаю в оговоренное время(а на замеры мотаюсь пока сам) а там уже два замерщика - мне "фифа" и говорит по очереди мерьте и считайте - я в ответ: в тендерах не участвуем и с нашими материаллами-качеством - у нас изначально будет немного дороже - развернулся и уехал..

похожая ситуация недавно: приезжаю а там уже  АртМастер IGNAT мерит, ну что я - бодатся со своими буду, сказал что мерить не буду.. 

з.ы. а частенько по одним и тем же адресам ездим , но когда один на один с клиентом - с ним проще вести беседу - заключить договор - взять деньги, а когда открытый аукцион - нет увольте..
з.з.ы  хотя если бы замерщик был наемный - он был бы обязан замерить даже при наличии 5 конкурентов

Да уж, популярны тендеры стали
От сан/узлов не отказываемся,но если клиент возмущаясь начинает рассказывать о 100 грн за м/кв у других за свои 2,5 м/кв на керамограните ,вежливо ссылаемся на очередь,без лишних предисловий, все равно не поймет. И еще с детскими учереждениями не охотно работаем (спать спокойно хочется).

[яков82]

Вот за такой потолок выставил цену в 40рублей. Думают...
Два уровня. У кого какая цифра? Пленка лак белый и в овале черный 180см

[Alexas_s]

Вот за такой потолок выставил цену в 40рублей. Думают...
Два уровня. У кого какая цифра? Пленка лак белый и в овале черный 180см

И конструкция небось прозет?

[Alexas_s]

У меня бы только переход тысяч на 20-30 потянул....

[яков82]

Да ,люминий..и это по-свойски... Заказчики из Норильска,бедные северяне...с квартирой в Москве и Гелендже...да ну их...

[Alexas_s]

Да ,люминий..и это по-свойски... Заказчики из Норильска,бедные северяне...с квартирой в Москве и Гелендже...да ну их...

Норильчане?  Люблю таких....  Тогда тыщ 30-40 только за переход )))

[константин;]

за 40 нормально- сложно только идеально сделать. Я  бы на фанере в мастерской собрал овал и привез на объект. получится точнее.

[яков82]

за 40 нормально- сложно только идеально сделать. Я  бы на фанере в мастерской собрал овал и привез на объект. получится точнее.

Овал сделать не проблема....прогиба ться не хочется...лучше я на море пару лишних дней позагораю да сухари покушаю,чем батрачить за тарелку супа..

[константин;]

вроде потолок за 40, а не за 4. Что за суп - лукковый - в  Францию сгонять - супчика похавать

[яков82]

вроде потолок за 40, а не за 4. Что за суп - лукковый - в  Францию сгонять - супчика похавать

Зарплату тоже не чучхелой берут

[zirael]

Вот за такой потолок выставил цену в 40рублей. Думают...
Два уровня. У кого какая цифра? Пленка лак белый и в овале черный 180см

Буквально на прошлой неделе сделали такой же потолок порядка 900 зеленых конструкция+ 100 светильники+ ниша под шторы с подсветкой 40 бакинских( светодиод клиент сам покупал и монтировал.)
А я бы шов отцентровала по эллипсу

[zirael]

Не в тему. Я бы дня два на чучхеловой диете бы посидела. Уж очень она офигенная в тех краях.