*

Фолие ПВХ

натяжные потолки монтаж фото

Центр Готика

Автор Тема: Развод клиентов  (Прочитано 5330 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Развод клиентов
« : 07 Март 2014, 08:54:54 »
Если не сюда написал,администрация перенесите пожалуйста.Господа,подскажите,кто как действует в таких ситуациях: вот звонит мне клиент с вопросом сколько стоит кв.м,я называю честно цену без всяких уловок.И клиент говорит "спасибо,перезвоню".Говорит он так потому,что другие фирмы по телефону называют цену за квадрат на 60-70 рублей дешевле, а при замере начинается развод типа "за эти деньги будет китай, со швом, по этому мы вам сделаем по хрен знает какой цене...".И люди соглашаются потому что  "ну человек то уже приехал".Собственно вопрос: неужели все так поступают?? Если нет то как вы объясняете клиенту что у Вас честная цена?

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #1 : 07 Март 2014, 09:32:32 »
Озвучивайте цену не за квадрат ,а стоимость потолка под ключ и если потолок без шва делайте на этом акцент, как правило когда люди говорят типа там дешевле можете мягко поинтересоватся а там вам без шва считали? люди начинают тушеватся типо я незнаю.  а вобще "обман" по телефону с этим боротся тяжело да и нестоит дешевле всех несделаеш да и ненадо это как нестранно самый геморойный клиент это клиент для которого главное дешевле.

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17260
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #2 : 07 Март 2014, 09:51:32 »
Не понял - в чём "развод"?
Если клиенту называют сразу цену и потом он за эту цену может поставить потолок, то всё "в норме". Притом не важно, низкого качества или узкие полотна..
Если  клиенту называют цену, но по этой цене он поставить потолки не может, даже если условия соответствуют и клиент согласен, то это - "ОБМАН". Можно смело обращаться в "органы"
То что люди не записываются к Вам на замер  и говорят "перезвоню".. так это Ваша проблема. Учитесь торговать. Не обязательно обманывать. Если процент звонков к записанным замерам менее 60%, значит торговля - это не Ваше. Берите к себе хорошего менеджера.. ну или напарника. Которые умеют продавать. 

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #3 : 07 Март 2014, 10:09:06 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Не понял - в чём "развод"?
Если клиенту называют сразу цену и потом он за эту цену может поставить потолок, то всё "в норме". Притом не важно, низкого качества или узкие полотна..
Если  клиенту называют цену, но по этой цене он поставить потолки не может, даже если условия соответствуют и клиент согласен, то это - "ОБМАН". Можно смело обращаться в "органы"
То что люди не записываются к Вам на замер  и говорят "перезвоню".. так это Ваша проблема. Учитесь торговать. Не обязательно обманывать. Если процент звонков к записанным замерам менее 60%, значит торговля - это не Ваше. Берите к себе хорошего менеджера.. ну или напарника. Которые умеют продавать.
не буду спорить,может быть я далеко не лучший продажник.но я научусь:)а по поводу "могут-не могут поставить"...не слышал я про людей которые по этой стоимости поставили китайца со швом по центру.

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #4 : 07 Март 2014, 10:09:59 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Озвучивайте цену не за квадрат ,а стоимость потолка под ключ и если потолок без шва делайте на этом акцент, как правило когда люди говорят типа там дешевле можете мягко поинтересоватся а там вам без шва считали? люди начинают тушеватся типо я незнаю.  а вобще "обман" по телефону с этим боротся тяжело да и нестоит дешевле всех несделаеш да и ненадо это как нестранно самый геморойный клиент это клиент для которого главное дешевле.
спасибо за ответ:)

Оффлайн Alexas_s

  • Бизнес Клуб
  • ******
  • Сообщений: 9264
  • Репутация: 210
  • Маленький пушистый тролль
    • Серпухов
    • Россия
    • www.СтудияПарсек.рф
    • Награды
  • Соцстатус: Благотворитель
Re: Развод клиентов
« Ответ #5 : 07 Март 2014, 11:29:27 »
Приезжай на Пати (тем паче тебе то ехать....) Будет с кем обсудить эти моменты...

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #6 : 07 Март 2014, 12:11:42 »
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #7 : 07 Март 2014, 14:40:08 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Приезжай на Пати (тем паче тебе то ехать....) Будет с кем обсудить эти моменты...
да я уже за спину себя укусил...очень хотелось бы поехать,но обстоятельства сильнее нас...

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #8 : 07 Март 2014, 14:41:46 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
ясное дело спад.из за снижения цен начали брать не качеством а колличеством

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17260
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #9 : 07 Март 2014, 14:58:22 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Хуже что именного?
Спрос или оплаты нет?
Спрос по некоторым городам упал по сравнению с прошлым годом. Но это и предсказуемо..  Скоро уже сезонный подъём будет

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
ясное дело спад.из за снижения цен начали брать не качеством а колличеством
Вчерашний день..  Цена не отражается на качестве. Это заблуждение!

Оффлайн astoria

  • Фотопечать
  • ****
  • Сообщений: 607
  • Репутация: 10
  • Фотопечать на натяжных потолках
    • Великий Новгород
    • Россия
    • Натяжные потолки Экстенс
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #10 : 07 Март 2014, 18:28:15 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Ставим в Спб 1 ком.кв. за 10990 без обмана. Единственное, что материал будет шовный, но качество будет отличное. А по объемам если сравнивать с прошлым годом, то они выше. Если сравнивать с декабрем, то да, небольшой спад присутствует.

Оффлайн foont

  • Наставник
  • ***
  • Сообщений: 382
  • Репутация: 7
    • Подмосковье и Москва
    • Россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #11 : 07 Март 2014, 19:30:48 »
Однушка за 10900 - мы ребятам за однушку почти столько же отдаем за работу)))Может нам вас взять под свои монтажи и ваш договор???  ;D Сколько же в питере получают монтажники???

Оффлайн foont

  • Наставник
  • ***
  • Сообщений: 382
  • Репутация: 7
    • Подмосковье и Москва
    • Россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #12 : 07 Март 2014, 19:31:32 »
В Великом Новгороде - простите)))

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #13 : 07 Март 2014, 21:48:42 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Однушка за 10900 - мы ребятам за однушку почти столько же отдаем за работу)))Может нам вас взять под свои монтажи и ваш договор???  ;D Сколько же в питере получают монтажники???
по ходу копейки

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #14 : 07 Март 2014, 21:56:54 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Хуже что именного?
Спрос или оплаты нет?
Спрос по некоторым городам упал по сравнению с прошлым годом. Но это и предсказуемо..  Скоро уже сезонный подъём будет

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
ясное дело спад.из за снижения цен начали брать не качеством а колличеством
Вчерашний день..  Цена не отражается на качестве. Это заблуждение!
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Вчерашний день..  Цена не отражается на качестве. Это заблуждение!
Виталий,Вы видимо не так меня поняли.Я вовсе не имел ввиду соотношение цена-качество.Просто по моему мнению всвязи со снижением цен компании стараются "добрать"свой доход колличеством клиентов.Используя при этом не совсем честную политику ведения диалога с потенциальным клиентом.

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #15 : 07 Март 2014, 22:56:32 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Ставим в Спб 1 ком.кв. за 10990 без обмана. Единственное, что материал будет шовный, но качество будет отличное. А по объемам если сравнивать с прошлым годом, то они выше. Если сравнивать с декабрем, то да, небольшой спад присутствует.
Ребята Вы позор для потолочников ТАК неценить свой труд Вы что???? Такие как вы смуту наведут и в кусты а нам потом разгрибать все это>:(. помойму демпинг как инструмент имеет право быть ( сами иногда некоторые позиции пускаем но чтобы так!!!!)

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #16 : 07 Март 2014, 22:58:30 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Хуже что именного?
Спрос или оплаты нет?
Спрос по некоторым городам упал по сравнению с прошлым годом. Но это и предсказуемо..  Скоро уже сезонный подъём будет

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
ясное дело спад.из за снижения цен начали брать не качеством а колличеством
Вчерашний день..  Цена не отражается на качестве. Это заблуждение!
Спрос хуже.

Оффлайн GF

  • Участник форума
  • ******
  • Сообщений: 3708
  • Репутация: 143
    • Иваново
    • Россия
    • Награды
  • Соцстатус: Благотворитель
Re: Развод клиентов
« Ответ #17 : 07 Март 2014, 23:00:42 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Ставим в Спб 1 ком.кв. за 10990 без обмана. Единственное, что материал будет шовный, но качество будет отличное. А по объемам если сравнивать с прошлым годом, то они выше. Если сравнивать с декабрем, то да, небольшой спад присутствует.
Ребята Вы позор для потолочников ТАК неценить свой труд Вы что???? Такие как вы смуту наведут и в кусты а нам потом разгрибать все это>:(. помойму демпинг как инструмент имеет право быть ( сами иногда некоторые позиции пускаем но чтобы так!!!!)
Давайте шевелите помидорами, а то бутылка пива и батон за работу не радуют уже?

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #18 : 07 Март 2014, 23:01:19 »
Спрос упал звоночки есть но вяленько вяленько. Спад понятен ждем сезонного подьема.

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #19 : 07 Март 2014, 23:03:30 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Ставим в Спб 1 ком.кв. за 10990 без обмана. Единственное, что материал будет шовный, но качество будет отличное. А по объемам если сравнивать с прошлым годом, то они выше. Если сравнивать с декабрем, то да, небольшой спад присутствует.
Ребята Вы позор для потолочников ТАК неценить свой труд Вы что???? Такие как вы смуту наведут и в кусты а нам потом разгрибать все это>:(. помойму демпинг как инструмент имеет право быть ( сами иногда некоторые позиции пускаем но чтобы так!!!!)
Давайте шевелите помидорами, а то бутылка пива и батон за работу не радуют уже?
За бутылку пива пусть гастарбайтеры дворниками работают, а потолочники должны за свои труд получать достойную з.п.

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #20 : 07 Март 2014, 23:15:03 »
 А самое главное уронить цены особого ума ненадо , а вот поднять их потом крайне тяжело рынок то привыкает.

Оффлайн Валентин_71Автор темы

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 490
  • Репутация: 4
  • Нас не возможно сбить с пути. Нам по*ую,куда идти.
    • тула
    • россия
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #21 : 07 Март 2014, 23:20:50 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Звонил как то сам обьява 12 тыщь однокомнатная квартира под ключ ;D.
Вроде да необманывают типа поставим но вы понимаете это такой материал который подходит только для производственных помещений и.т.д. Но как результат клиент то позвонил . а дальше работает менеджер.
Справедливости ради мне так работать совесть непозволяет у меня всегда заявленая цена не отличается при расчете на замере ( хотя скоро тоже придется наверное идти на такие уловки какой то спад сейчас непонятный)  Кстати у кого как с работой сейчас?( на примере прошлого года у нас процентов на 20 хуже чем в том году) :'(
Ставим в Спб 1 ком.кв. за 10990 без обмана. Единственное, что материал будет шовный, но качество будет отличное. А по объемам если сравнивать с прошлым годом, то они выше. Если сравнивать с декабрем, то да, небольшой спад присутствует.
Ребята Вы позор для потолочников ТАК неценить свой труд Вы что???? Такие как вы смуту наведут и в кусты а нам потом разгрибать все это>:(. помойму демпинг как инструмент имеет право быть ( сами иногда некоторые позиции пускаем но чтобы так!!!!)
Давайте шевелите помидорами, а то бутылка пива и батон за работу не радуют уже?
За бутылку пива пусть гастарбайтеры дворниками работают, а потолочники должны за свои труд получать достойную з.п.
cогласен!!! :drinks: :drinks:

Оффлайн astoria

  • Фотопечать
  • ****
  • Сообщений: 607
  • Репутация: 10
  • Фотопечать на натяжных потолках
    • Великий Новгород
    • Россия
    • Натяжные потолки Экстенс
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #22 : 07 Март 2014, 23:46:31 »
Ну вы разшумелись ))) Виталий же неоднократно всем говорил, учитесь продавать) На форуме это уже много раз обсуждалось.

Оффлайн Комфорт-СК

Re: Развод клиентов
« Ответ #23 : 08 Март 2014, 00:00:11 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Ну вы разшумелись ))) Виталий же неоднократно всем говорил, учитесь продавать) На форуме это уже много раз обсуждалось.
Правильно говорите. Но только ключевое здесь учитесь продават ;D. Вы думаете уронив цену ниже плинтуса Вы научились продават???
Просто это мое субьективное мнение это утопия, работа ради работы. Уронил цену набрал заказов месяц два три работы аврал,а денег нет. другой насмотрится на Вас еще ниже сделает, и такие обязательно найдутся, А что потом??? Сами платить клиенту будем чтобы только заказал? ;D

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17260
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Развод клиентов
« Ответ #24 : 08 Март 2014, 00:05:55 »
Мы иногда доплачиваем Клиенту, чтобы он у нас покупал.
Реально, иногда ставим ниже рентабельности.
Но это не мешает нам продавать ДОРОГО  и ОЧЕНЬ ДОРОГО достаточно большое количество потолков.
При этом не ОБМАНЫВАЕМ и на КАЧЕСТВО я обращаю очень пристальное внимание.
Цена в СМИ не имеет значение, продажа некоторым Клиентам по ОЧЕНЬ низкой цене не сильно влияет на среднюю цену продаж.

И при этом никакого волшебства нет. Любой кто был на 7 форуме может это подтвердить  :)