Продвижение натяжных потолков

[Виталий]

Насчёт заломов:
Заломы есть на любой плёнке. И на прославленном Ренолите и так называемом "Лакфоль".
Их может быть меньше, а может быть и больше - но они есть всегда. Никак этого не избежать.
И тут опять - всё зависит от технического специалиста (мастера), как он оценит ситуацию и комнату, где будет стоять потолок и как именно объяснит заказчику о том, как  будут выглядеть риски на полотне.
Очень важно в этом случае - наглядный пример - экспозиция в офисе.

Факторов для видимости этих заломов - великое множество:
- и небрежное отношение к полотну на производстве. Некоторые производители не только мат, но и лак складывают гармошкой при производстве. Мы на практике попробовали этот метод. Он существенно увеличивает количество и глубину заломов. Ну и естественно, размеры цеха сильно влияют. Полотна нельзя на производстве складывать больше, чем в одну сторону. Потом переварачивать. Но для этого нужен ооочень длинный цех. И чем Ваш потолок длинее - и цех у производителей должен быть больше.
- хранение полотен перед монтажом. Срок - это главное. Если установи на следующий день после производства - идеальный вариант. Но есть ещё факторы - нельзя потолки складывать, больше чем два в стопке. ну и самый известный фактор - температурный. Причём не только в минус, но и в плюс.
- кроме этого - освещение полотна. При искуственном свете заломы вряд ли кто увидит. А вот если полотно проглядывается вскольз к естественным лучам (например - высокие окна), то вам не выскажет свои притензии к заломом только большой пофигист

Говорят, что заломы расходятся. Отчасти да. Но это только отчасти. На самом деле - это больше психологический фактор. Заказчик вешает гардины и препятствует проникновению прямых солнечных лучей на потолок. Визуально большую часть заломов становится не видно.

Кроме этого - ошибочным считаю, что можно с помощью фена разогнать заломы. Пробовали много раз. Заломы исчезают и разглаживаются только в том случае, если полотно находится в раслабленном состоянии, т.е. висит на прищепках.

Ну а замена потолка ничего не даст. Смысла нет. Ткаой же поставите. В крайнем случае: снять на прищепки, отглянцевать и заново поставить.

Если же видите, что клиент сильно придирчивый - переплатите производителю, чтобы он вам лаковый потолок сделал по принципу и отношению, как  "перламутр"...    (объяснять нужно, или ...?)

[Александр62]

Ну, тема заломов почти раскрыта.
Добавлю только (вроде никто не написал), что полотна нужно разворачивать перед работающей пушкой.

 Саш, неужели время хватает на обзвонку клиентов?

Виталь, при 4-х монтажах в день 6 дней в неделю на это времени никак уже нету, учитывая реализацию моих планов в смежных областях.
А вот новичкам, которые не понимают, что у них с продажами, не помешает узнать это из первых уст.
Я поначалу так и делал, правда это был чисто маркетинговый ход, т.к., имея 10-ти летний опыт отделочных работ, я и так уже знал, что и как должны делать мои люди на объектах.
Но много нового можно о своей фирме узнать, обзванивая клиентов. Кстати, и хорошего тоже, обязательно спросите клиента, что ему понравилось - потом можно похвалить менеджера или монтажников, сославшись на этот разговор (зачем это надо - я думаю не стоит говорить).

[Виталий]

Но много нового можно о своей фирме узнать, обзванивая клиентов. Кстати, и хорошего тоже, обязательно спросите клиента, что ему понравилось - потом можно похвалить менеджера или монтажников, сославшись на этот разговор (зачем это надо - я думаю не стоит говорить).

Мы пытались решить, как можно не обзванивая узнать что-то про свои монтажи. Вышли из положения - придумав журнал выполненых работ. (свободная форма - придуманная нами)
Т.к. акты мы не подписываем, то журнал ещё несёт и функция как-бы сдачи объекта. Ну и дабавили туда пару пунктов для заказчика, чтбы он писал о монтажниках и фирме. Наподобие - "Книга отзывов и предложений.".
Моё упущение - никак не доберусь до неё почитать. Наверное - забавно. Хотя сама по себе идея неплоха. Естественно, нужно брать в расчёт, что монтажники могут уговаривать заказчика получше что-нибудь написать. Но с другой стороны - если заказчик недоволен - всё равно хорошее не напишет.
Опять же - если часто и много о какой-то бригаде пишут - можно и премировать именно эту бригаду.

Добавлю только (вроде никто не написал), что полотна нужно разворачивать перед работающей пушкой.

Забыл... Вот ведь - всё не упомнишь. А вот в "Тест для монтажников" такой вопрос, с подвохом, включил 

[Виталий]

Кстати, тема же не только по офис мененджерам, но и топ-менеджерам.
А у Гурыча может быть опыт насчёт этой темы, в связи с открытием многих филиалов.
Ну так вот, а теперь вопросики:

Гурыч:
Как именно организовать работу цеха или офиса; обучение и контроль монтажников; рекламные акции и ценовая политика - это для многих уже пройденный этап. Ничего нового Вы им не скажете.
Но почти все стараются пойти по пути увеличению объёмов на одном месте.  Вы же пошли по пути увеличения объёмов за счёт увеличения количества филиалов.

Как правильно организовать отношения топ-менеджера регионального отдела с головным офисом?
(Финансовые и административные отношения)
И среди кого такого топ-менеджера искать? В другой регион своего посылать?

[star]

хотелось бы услышать мнение о том, если сделать офис в каком-нибудь крупном стороительном магазине. Поставить столик, компьютер, огородить это стеночками, сделать выставочный потолок...

[Виталий]

хотелось бы услышать мнение о том, если сделать офис в каком-нибудь крупном стороительном магазине. Поставить столик, компьютер, огородить это стеночками, сделать выставочный потолок...

Опять же - всё не однозначно. Всё зависит от магазина и площади, которую Вы сможете снять. Если "потяните" 8-12 м, то неплохое решение для расположения офиса. Но мне такое решение не нравится. Офис - это что-то обособленное.
В строительных магазинах лучше всего распологать дополнительные выставочные залы, в дополнение к основному, метров по 4. И не нужно перегородок ставить. Чем виднее и красивее решение, которое Вы сможете сделать из потолка - тем лучше.
Но и на первом этапе можно начинать с этого. Фирма вырастет - снимите полноценный офис. А этот выставочный зал останется, как вспомогательный.

[star]

пасибо за мнение. На начальном этапе и действительно неплохо-проходимость хорошая,привлечь внимание очень важно,заинтересовать,И конечно,подкованного менеджера,"не пропускающего никого" без заказа 

[Виталий]

пасибо за мнение. На начальном этапе и действительно неплохо-проходимость хорошая,привлечь внимание очень важно,заинтересовать,И конечно,подкованного менеджера,"не пропускающего никого" без заказа 

Мне кажется, что в данном случае важнее не менеджер, а что-нибудь креативное из потолка.
"Звёздное" небо,  фотопечать на потолке той же девушки-менеджера, загорающенй на пляже или налитая вода в потолок, с красивой подсветкой и плавающими рыбками...
Мне понравилася огромный тюльпан. (Где-то в фотогалереи ребята выставляли) К выставке обязательно такой сделаю.

[Vybor44]

Можно вместо журнала, делать соответствующие записи в актах выполненных работ. Так мы и делаем. Первый пункт, в акте ,после всей необходимой атрибутики, это, откуда Вы про нас узнали? Если клиент помнит, то пишет, если нет, то хоть говорит, из какого информационного источника, он про нас узнал.
Ну и второе, это замечания и пожелания к работе нашей компании.
Все акты должны быть обязательно заполненны. Заполняет их мастер который принимает работу монтажных бригад. Для начинающих акты  может заполнять сам руководитель.
Можно убить этими актами ,сразу нескольких зайцев.
1) Это знать остался ли клиент доволен. И если он не доволен, постаратся устранить не достатки.
2) Реклама покажет вам свое лицо. Эффективно ли работает какая либо газета. Допустим , отказался от услуг одной из газет, так как увидел ее, не эффективность.  Спрашивать по телефону клиента откуда вы про нас узнали, немного не корректно, а вот выполненный монтаж другое дело.
Да и еще один пункт в акте где вы купили люстру и.т.д.
Этот пункт Вам позволит узнать, какой именно магазин света нравится Вашим заказчикам. Если свет дорогой, то в этом магазине Вы обязательно найдете, и дизайнеров ,о которых пишет Виталий. Вдобавок показав акты владельцу магазина, можно работать с ним по системе отката. Как правило откат состовляет 10%. При наборе объема, можно с неба, снимать кругленькую сумму. Наши менеджеры специально дают рекламу одному магазину,  выдавая его визитки, со скидками, которые прилагаются к каждому заключенному договору. Впоследствии после некоторого периода работы, магазины сами дают ваши визитки и рекламные буклеты,  а также рекомендуют идти именно к вам. Это будет большое конкурентное преимущество. Честность магазина, проверяется следующим способом, мастер который принимает работы фотографирует светильники магазина, и под конец месяца, их предьявляет владельцу. Ассортимент магазина, изучить не так уж и сложно

[Vybor44]

Виталий вы хотите организовать именно свой филиал, который будет подчинятся вам напрямую? Вы хотите держать руку на пульсе  бух. отчетности, вашего филиала? Либо просто хотите дать франшизу, другим регионам?

[Александр62]

Виталий вы хотите организовать именно свой филиал, который будет подчинятся вам напрямую? Вы хотите держать руку на пульсе  бух. отчетности, вашего филиала? Либо просто хотите дать франшизу, другим регионам?

Гурыч, я присоединюсь к вопросу Виталия. Тема для меня новая и мои познания в ней чисто теоретические. Интересны оба варианта.

[Виталий]

Виталий вы хотите организовать именно свой филиал, который будет подчинятся вам напрямую? Вы хотите держать руку на пульсе  бух. отчетности, вашего филиала? Либо просто хотите дать франшизу, другим регионам?

Меня больше интересует первая схема.

Хотя и по второй схеме - немного не понятно, как монтажная организация сможет сработать по франшизе?
Вы продаёте право на пользование вашей торговой маркой и даёте  полный расклад, как строить этот бизнес, что для этого нужно и как должно работать ? ? ?
И как Вы с этого получаете: единовременно или ежемесячно?

[Виталий]

Хммм.
А мне что подумалось, в качестве /оффтопа/   
На рынке натяжных потолков среди руководителей реально мало грамонтых в экономическом плане людей.
Вот даже по франшизе: едиственный, кто более - менее этот принцип поддерживается - КареНуар.
А все остальные - ................... .... 
Интересно - это из-за неграмотности?

[sts]

С такого качества пленками, а соответственно потолками. Вы не сможете создать фирму торгующую франшизами. На первоначальном этапе люди с вами будут работать, но чем больше они начнут узнавать об этом бизнесе тем меньше будут в Вас нуждаться. Не заманите даже ценой.
Вот мы сейчас (уже 4 года ставлю потолки)можем трезво оценивая свои возможности,  стать чьими-то представителями. И цена маленькая тут совсем не на первом месте...

[Виталий]

С такого качества пленками, а соответственно потолками. Вы не сможете создать фирму торгующую франшизами. На первоначальном этапе люди с вами будут работать, но чем больше они начнут узнавать об этом бизнесе тем меньше будут в Вас нуждаться. Не заманите даже ценой.

Минуточку...
Франшиза - не подразумевает отличное качество товара.
Здесь скорее - вложение денежных средств в раскрутку товарного бренда, "Марки".
А вам продают не качественный товар, а разрешение использовать этот товарный знак. А товар покупайте - где хотите.
Это как у нас, в Саратове. Под видом Каре Нуара продают потолки, произведённые в пригороде Саратова. Только при этом Каре Нуар ничего не получает.

[sts]

Торговая марка -это товар который приносит доход. Продавая авто например под торговой маркой мерседес, я выбираю и покупаю качество. Мы Ваши потолки тоже продаём не как Рсс-элитовские(простите уж  ). И стать Вашим представителям проше пареной репы... Так что потолки они и есть потолки.

[Виталий]

Торговая марка -это товар который приносит доход. Продавая авто например под торговой маркой мерседес, я выбираю и покупаю качество. Мы Ваши потолки тоже продаём не как Рсс-элитовские(простите уж  ). И стать Вашим представителям проше пареной репы... Так что потолки они и есть потолки.

Всё правильно. Но тот же Мерс нифига не в Германии собирается. 
Просто раскрученная марка. И не факт, что купите дороже, но лучше, чем нераскрученные авто.
На данный момент никто из потолочников не раскручивает свою торговую марку. НИКТО !!!
Нет ни роликов по телеку ни проплаты рекламы в регионах.
О какой франшизе тут можно говорить?

PS: а у нас пока нет торговой марки. Пока мы её даже и не зарегистрировали 
Кстати, пора бы нам этим заняться 

[sts]

Успеха в нелёгком(на данный момент) деле. Пока не будет нормальной плёнки не будет и признания фирмы.

[Виталий]

Успеха в нелёгком(на данный момент) деле. Пока не будет нормальной плёнки не будет и признания фирмы.

Хммм, т.е Вы видите причину того, что Москвичи и Питерцы не раскручивают активно свои фирмы в том, что на рынке нет идеальной плёнки? (А как-же Каре Нуар...)
Сомнительное мнение.
Ну да ладно, свои выводы я сделал. Ваши замечания тоже пошли на пользу. С 1 сентября начнём раскрутку торговой марки. Пока только в Саратове и соседних областях.

[Vybor44]

Господа прошу прощения  за не большой перерыв, сами понимаете бизнес. Давайте я поделюсь опытом как выходить на другие регионы.
1) Для первой экспанисии лучше выбирать соседние области. Этим достигаются несколько плюсов
а) Минимизирование транспортных расходов.
б) Возможность самому контролировать организационный процесс.
в) Сокращение сроков доставки натяжных потолков.
Главное не распаляйтесь. Пока не захватите регион, не в коем случае, не идите на захват второго, или третьего. Гигантомизм сломал многих.
Будьте готовы - вас никто не любит. Никто вам не поможет. Да и действительно за что вас любить. Вы будете отнимать хлеб, у местных производителей, которые на данный момент, не достаточно сильны и опытны.
Но это бизнес. На войне как на войне. Кто то побеждает, а кто то и  проигрывает. Либо уступает долю рынка.
Атакавать может в регионах, где есть натяжные потолки, только производитель. Либо очень сильная компания перекупщик. Новичкам и дилетантам, здесь делать нечего. Я буду делится опытом, хотя он будет не лицеприятным, за то правдивым.

[sts]

Мы с удовольствием займем недостающиго опыта, если Вы и правда им поделитесь.  Ставим в одной квартире потолки совместно с Каре-нуар. Почему так??? Может такой каре-нуар?
У нас сейчас задача проще,  довести продажи до 4-5 положительных заказов в день. А с какой фирмы будут потолки совершенно не важно. Не так давно меняли потолок 3 раза, каждый раз в разной конторе заказывали... Ну засада блин.

[Виталий]

Гурыч,
К сожалению - пока совет нас не касается - пройденный этап.
Буду внимательно смотреть дальше.

sts,

Ставим в одной квартире потолки совместно с Каре-нуар. Почему так??? Может такой каре-нуар?

Я же говорю - главное, это не качество для франшиз, а "раскрученная торговая марка".
Раскрою секрет. В Каре-Нуар стоят самые обычные Элконы и от ихней плёнки мы уже давно отказались.
 Наравне со стандартной Лакфоль - имеется плёночка и немного похуже.   

[Vybor44]

Далее вы выбрали регион. Лт вас он находится не далеко, вы готовы идти в бой. Что делаем дальше?
1) Начинаем мониторить центральный город. Узнаем какие компании присутствуют, их цену, срок исполнения заказа. Обязательно поситим каждый офис конкурента, что бы знать где лучше расположить свой офис. Оформить его в нужном ключе. Для каждого региона может быть своя фишка. Допустим у нас наполнитель никак не идет. Потолки сдаются без него. А в соседней области без наполнителя нельзя сдать работу. Нужно учитывать спицефику региона. В процессе обхода профи сразу поймет какие примерно обороты у конкурентов. Пример все завышают свой объем и говорят -" Мы продаем, 5000 т. м.кв, в месяц", - "А, сколько у вас бригад", одна вот и попали. Но самое главное будет в переди вы должны найти местных производителей, и узнать

[ValentoS]

А вам продают не качественный товар, а разрешение использовать этот товарный знак. А товар покупайте - где хотите.
Это как у нас, в Саратове. Под видом Каре Нуара продают потолки, произведённые в пригороде Саратова. Только при этом Каре Нуар ничего не получает.

И как они на это смотрят? Другая фирма продаёт под их именем ФУФЛО, тем самым портит репутацию основного предприятия, глупо как то.

[Виталий]

И как они на это смотрят? Другая фирма продаёт под их именем ФУФЛО, тем самым портит репутацию основного предприятия, глупо как то.

Всё намного сложнее. Делают в пригороде Саратова только маты, да и станки одинаковые стоят - Элконы.
Ну а лаки они продолжают покупать в Каре Нуар.

Да и откуда Каре Нуар могут узнать, что один из их представительств своё производство запустили?