Я для встряски менеджеров проводил семинар К. Ротача по скайпу, пару недель назад. В принципе парень общительный, энергией заряжает. Конкретно по телефонным продажам - основывается на стандартных этапах продаж, большую часть всего этого знал и без семинара. Но для встряски полезно было, менеджерам в очередной раз напомнить прописные истины, которые как правило забываются
. Ну и несколько полезных фишек почерпнул лично для себя, которые не применял раньше.
Что удобно - перед семинаром он провел обзвон конкурентов по городу, а также обзвон наших менеджеров, с выявлением их сильных и слабых сторон, ну и на основе этого уже проводил семинар. Отчеты с записями разговоров и разбором каждого прилагает.
В общем новичкам однозначно полезно будет! Ну а монстры рынка врятли найдут для себя что то новое.