Увеличение среднего чека

[dimaksp]

Ситуация: замерщик на объекте. Предварительно по телефону договорились о какой-то цене на какое то полотно.
Как увеличить чек, а значит и нашу прибыль?
Первое, что приходит на ум - продать средство для ухода за потолками.
Что делаете вы?

[Виталий]

Ситуация: замерщик на объекте. Предварительно по телефону договорились о какой-то цене на какое то полотно.
Как увеличить чек, а значит и нашу прибыль?
Первое, что приходит на ум - продать средство для ухода за потолками.
Что делаете вы?

Вначале напишу просто.. 
Продать многоуровневый потолок, фотопечать, ткань
Продать цветную вставку или потолочный плинтус, запеневание стыков, светильники, подсветка гардин

[Виталий]

Теперь ответ "классический".

Существует два вида увеличения среднего чека. Не буду писать терминологию, чтобы не запутывать и не умничать.  Своими словами, это:
1) продажа более дорого товара
2) продажа сопутствующего товара

Если рассматривать эти вопросы глубже, то нужно заранее прорабатывать и готовиться к этим продажам. Сейчас я напишу, что можно продавать в первом и втором случае, всё станет понятно:

1 вариант: переориентация с более дешёвого товара на более дорогой:
-  продажа потолка с меньшим количеством швов
- продажа потолка с меньшим эффектом полосатости
- продажа товара с лучшим отражающим эффектом
- продажа товара другого класса пожаробезопасности
- продажа товара элитных брендов
- продажа усиленного багета
- продажа декоративной вставки

2 вариант: продажа  товара той же товарной линейки или сопутствующего товара:
- продажа перехода уровня
- продажа подсветки
- продажа фотопечати
- продажа доп услуг (перенос мебели, монтаж по обоям, монтаж в ночное время)
- продажа светильников
- продажа гардин
- продажа потолочного плинтуса

Это короткий перечь того, что актуально в Поволжье в данный момент времени.  Опрос делаем раз в три месяца.

[arina]

В Москве встрчается еще (мы, правда, не испольуем, т.к. типа это подразумевается уже):

1. Страховка от залива (бесплатный слив и замена полотна если надо)
2. Расширенная гарантия (например, на работы 3 года или 5)
3. Укрывание стен полиэтиленом.

[Виталий]

В Москве встрчается еще (мы, правда, не испольуем, т.к. типа это подразумевается уже):

1. Страховка от залива (бесплатный слив и замена полотна если надо)
2. Расширенная гарантия (например, на работы 3 года или 5)
3. Укрывание стен полиэтиленом.

У нас всё это есть и работает.
Но по первым двум пунктам -  выдаём бесплатно, кроме покупки товара по демпинговым акциям. Пробовали продавать - не получается. Решили бесплатно раздавать..
По третьему пункту - я это описал, как "монтаж по обоям". У нас это очень хорошо продаётся под названием "ВИП монтаж". Услуга не очень дорогая. Оправдываем затраты на плёнку и оплату монтажникам.  Клиенты хорошо воспринимают  эту услугу.

[arina]

О, забыла еще:

1. Поднятие материала и инструмента на этаж в домах без лифта.

Еще точно знаю, что одна крупная фирма, а может и не одна уже  (название не буду говорить) берет отдельные деньги за доставку материалов, а потом отдельные деньги за выезд бригады в день монтажа. Ну, еще есть типа наценка за срочность, это когда клиента ставя в очередь на установку, к примеру через 2.5 месяца, но за доп. денежку можно ускорить процесс.

[dimaksp]

В Москве встрчается еще (мы, правда, не испольуем, т.к. типа это подразумевается уже):

1. Страховка от залива (бесплатный слив и замена полотна если надо)
2. Расширенная гарантия (например, на работы 3 года или 5)
3. Укрывание стен полиэтиленом.

У нас всё это есть и работает.
Но по первым двум пунктам -  выдаём бесплатно, кроме покупки товара по демпинговым акциям. Пробовали продавать - не получается. Решили бесплатно раздавать..
По третьему пункту - я это описал, как "монтаж по обоям". У нас это очень хорошо продаётся под названием "ВИП монтаж". Услуга не очень дорогая. Оправдываем затраты на плёнку и оплату монтажникам.  Клиенты хорошо воспринимают  эту услугу.

не увидел на сайте этой услуги. Сколько она примерно стоит?

[dimaksp]

О, забыла еще:

1. Поднятие материала и инструмента на этаж в домах без лифта.

Еще точно знаю, что одна крупная фирма, а может и не одна уже  (название не буду говорить) берет отдельные деньги за доставку материалов, а потом отдельные деньги за выезд бригады в день монтажа. Ну, еще есть типа наценка за срочность, это когда клиента ставя в очередь на установку, к примеру через 2.5 месяца, но за доп. денежку можно ускорить процесс.

интересно где есть такие очереди)

[Виталий]

В Москве встрчается еще (мы, правда, не испольуем, т.к. типа это подразумевается уже):

1. Страховка от залива (бесплатный слив и замена полотна если надо)
2. Расширенная гарантия (например, на работы 3 года или 5)
3. Укрывание стен полиэтиленом.

У нас всё это есть и работает.
Но по первым двум пунктам -  выдаём бесплатно, кроме покупки товара по демпинговым акциям. Пробовали продавать - не получается. Решили бесплатно раздавать..
По третьему пункту - я это описал, как "монтаж по обоям". У нас это очень хорошо продаётся под названием "ВИП монтаж". Услуга не очень дорогая. Оправдываем затраты на плёнку и оплату монтажникам.  Клиенты хорошо воспринимают  эту услугу.

не увидел на сайте этой услуги. Сколько она примерно стоит?

На сайте нет почти половина разделов. активно заполняются..
Раздела "прайс" или "цены" вообще пока нет. Должен скоро появится

75 рублей за 1 погонный метр.

За поднятие на этаж тоже берём, если тех не забывает указать 

[van_van]

интересно где есть такие очереди

Сам создай в голове клиента .

[s-tm]

еще:
- за цветную вставку (как к цвету потолка, так и к цвету обоев можно предложить)
- за дополнительные выезды ( у нас например - можем приехать профиль набить, потом приехать потолок поставить, потом отдельно приехать и плинтуса установить)

[s-tm]

и еще у нас некоторые берут доплату за сверление кафеля

[Горислав]

и еще у нас некоторые берут доплату за сверление кафеля

  150р. за м.п.

[kamisar]

и еще у нас некоторые берут доплату за сверление кафеля

Да у Вас там вообще странные заказчики есть.. Вчера звонили с Омска вызывали замерщика у Нас, я говорю что транспортные и т.д. и т.п. кое-как отказался направил в Мир Потолков(по ошибке с Томском перепутал), так он и в омске мир потолков нашел

З.Ы. Так-то сделать не проблема, замерили , поставили а Вот по гарантии или по сервису мотаться не охота
З.З.Ы  :blush:придется доп. филиал в Омске открывать.. или в партнеры кого-то брать(шеф-монтаж за нами)

[Bauer]

и еще у нас некоторые берут доплату за сверление кафеля

Да у Вас там вообще странные заказчики есть.. Вчера звонили с Омска вызывали замерщика у Нас, я говорю что транспортные и т.д. и т.п. кое-как отказался направил в Мир Потолков(по ошибке с Томском перепутал), так он и в омске мир потолков нашел

З.Ы. Так-то сделать не проблема, замерили , поставили а Вот по гарантии или по сервису мотаться не охота
З.З.Ы  придется доп. филиал в Омске открывать.. или в партнеры кого-то брать(шеф-монтаж за нами)

Меня один клиент в п. Чажемто (50 км +паром) начал разводить на то, что транспортные расходы он не должен оплачивать. Обосновывая тем, что в Новосибе даже выезд в другой город бесплатный. Я ему предложил вызвать потолочников из Новосиба, всё равно же бесплатно.
А в принципе ему НП и не был нужен, всё сделано уже из гипса. Вызывал для того, чтобы "Ну так, узнать сколько стоит."

[kamisar]

Обосновывая тем, что в Новосибе даже выезд в другой город бесплатный. Я ему предложил вызвать потолочников из Новосиба, всё равно же бесплатно

В радиусе 60 км от офиса(а он на краю города) бесплатно(у нас на другой берег дороже и дольше(пробки) будет съездить чем по пригороду) а если дальше =6 руб. км туда обратно 2 раза(замер + монтаж)

[s-tm]

и еще у нас некоторые берут доплату за сверление кафеля

Да у Вас там вообще странные заказчики есть.. Вчера звонили с Омска вызывали замерщика у Нас, я говорю что транспортные и т.д. и т.п. кое-как отказался направил в Мир Потолков(по ошибке с Томском перепутал), так он и в омске мир потолков нашел

З.Ы. Так-то сделать не проблема, замерили , поставили а Вот по гарантии или по сервису мотаться не охота
З.З.Ы  :blush:придется доп. филиал в Омске открывать.. или в партнеры кого-то брать(шеф-монтаж за нами)

Так если б они найти не могли потолочников омских или еще чего, а они ж ищут- думают, а вдруг в Новосибе ЕЩЕ дешевле.
На прошлой неделе была у вас, так нам бы ваши цены.... , в шоколаде бы купались.
З.Ы. Хочешь ко мне в следующий раз отправляй сочтемся

[kamisar]

З.Ы. Хочешь ко мне в следующий раз отправляй сочтемся

Да не вопрос.. контакты, название, телефон,  пароли, явки

З.Ы. Да и в гости заезжайте в следующий раз по соседски

[s-tm]

Все в личке

[dimaksp]

да уж тема ушла куда-то кто в лес кто по дрова...

[s-tm]

Просто Виталий как всегда исчерпывающе ответил, вот теперь кто еще чего горазд - клиентов с Новосиба домой заманивать это конечно не увеличивает суммы чека, но как бы кто как может.. а что делать - соседи вроде. Только у нас потолки бесшовные 253 руб с профилем ал. и монтажем - и то фыркают клиенты - находят еще дешевле - даже в Новосиб звонят, а у соседей вот такое же по 450 рубликов.

[Горислав]

Только у нас потолки бесшовные 253 руб с профилем ал. и монтажем

  такими темпами скоро армстронг дороже будет....

[arina]

Вообще-то родной Арсмстронг давно дороже самых супер-пупер дорогих НП 

[dimkas]

Прочитал, сделал вывод.
На замере всячески отговариваем от НП и предлагаем оштукатуривание и покраску, армстронг и гипсокартон, ну а реечный - это вообще шик

[Горислав]

s-tm, если не секрет, какая средняя зп у ваших монтажников?

dimkas, смех смехом...а ведь если у нас как в Омске дела пойдут, то не только предлагать, самим штукатурить придётся