Descor стал грязным, нужен совет

[maguire]

Добрый день уважаемые форумчане!

В очередной раз нужен Ваш совет.

Ситуация следующая - год назад в апреле устанавливали клиентке тканевые натяжные потолки Descor в двух комнатах, все было идеально (визуально никаких заломов на полотне, все чисто, аккуратно и т.д.). Через год клиентка звонит и говорит, что полотно стало грязным, причем в обоих комнатах!

Высылаем замерщика - действительно серые пятна на полотне, визуально стала выделяться полоска там, где полотно видимо было свернуто (там как будто грязь скопилась больше). Клиентка уверяет, что никаких грязных работ после потолков не производилось, потолки были последними, что они делали. Этаж 17-й, т.е. с улицы от дороги тоже пыль не должна была осесть. Замерщик пробует протереть грязные места влажной салфеткой, не оттирается совсем.

В договоре есть пункт: "Все загрязнения, механические повреждения, царапины, проколы, порезы на потолке, а также претензии по состоянию помещения после подписания Акта сдачи-приемки работ не являются условием для проведения гарантийного ремонта."

Но клиентка уверяет, что они никак не могли потолок испачкать, ничего не делали, валит на то, что это полотно "плохое" и просит замену. На наши уверения, что это внешние загрязнения и не гарантийный случай, требует официальный письменный отказ от выполнения гарантийной замены полотна.

У кого-нибудь были подобные ситуации с Дескором, чтобы он каким-то непонятным образом загрязнялся через непродолжительное время? Чтобы Вы сделали в данной ситуации, что посоветуете?

Фото прилагаем, правда не совсем в резкости, но загрязнения видны немного там.

[Виталий]

Судя по всему стандартная ситуация  с бракованной партии.
Заломы и "загрязнения" были, но были плохо заметны.
Стали видны, так как "насела" пыль и увеличился поток солнечного света после зимы

1) Попробовать парогенератором
2) Если клиент согласен - то покрасить
3) Замена за свой счёт

[Алексей063]

Автохимчисткой попробывать нет смысла?

[arina]

Год назад вроде не было еще такого явного брака... какие ширины вы ставили?

[maguire]

Год назад вроде не было еще такого явного брака... какие ширины вы ставили?

Вот мы тоже смотрим, что тема про брак была октябрьская, а установка потолков в апреле...

Сейчас трудно сказать какие ширины ставили, по чертежу подходит либо 3,1 м, либо 4,5 м.

[arina]

Если 3.1 то думаю, это китай оказался...

[maguire]

Если 3.1 то думаю, это китай оказался...

Вариант с Китаем отпадает.
Весь Descor закупаем в рулонах у Михаила в Еврологистике, пропечатка по краю всегда бывает.

[Alexas_s]

Если 3.1 то думаю, это китай оказался...

Вариант с Китаем отпадает.
Весь Descor закупаем в рулонах у Михаила в Еврологистике, пропечатка по краю всегда бывает.

Поменяли 4 потолка. По такой же причине. Потолки установбены от 1 до 3 лет назад. Партии соответственно разные. Ну что модно сказать - это дескор ))))
Меняйте. Брак все равно не будет признан.

[arina]

Почему же вариант с Китаем отпадает... Понгз сам может продавать ширины 3.1 из Китая для экономии... У нас три примерно три года назад была аналогичная ситуация с Clipso. Как раз в местах сгиба через год вся пропитка обсыпалась и появились черные полоски в тех помещениях, где было 3.1, где полотна были шире - ничего не произошло.

[Elena_Piter]

У нас три примерно три года назад была аналогичная ситуация с Clipso. Как раз в местах сгиба через год вся пропитка обсыпалась и появились черные полоски в тех помещениях, где было 3.1, где полотна были шире - ничего не произошло.

У Вас похоже партии ширин были разные - т.к. было это дело на всех ширинах.  Да, было это как раз около 3х лет назад - хорошо, что все это менялось безоговорочно.

[Gennadiy]

Такая же ерунда была. Через год примерно в местах складок появились полосы грязи. Скорее всего проблема в том, что в потолке есть щели через которые гуляет воздух.
Соответственно, в местах потёртостей (складок) полиуретана меньше и воздуха там просачивается больше, пыль же оседает на поверхности полотна.
Считаю что данный случай не является страховым.

[Alexas_s]

Считаю что данный случай не является страховым.

Ну действительно....  Завод же не виноват что пыль есть....

[maguire]

Считаю что данный случай не является страховым.

Ну действительно....  Завод же не виноват что пыль есть....

На самом деле спорный вопрос. Если полиуретан действительно осыпается в местах складок от сворачивания, значит его нельзя складывать, а перевозить нужно намотанным на тубу.
Клиент же не виноват, что мы его свернули и полиуретан повредили...

[Alexas_s]

На самом деле спорный вопрос. Если полиуретан действительно осыпается в местах складок от сворачивания, значит его нельзя складывать, а перевозить нужно намотанным на тубу.

На самом деле я глумлюсь - в рекомендациях которые высылает например Понгс ни слова о тубе - там только про срок хранения сложенным есть (попробую найти - выложу). Клипсо, Лена сегодня писала - неделю.

[Alexas_s]

По теме - я бы менял.

[сергей лида]

На Дескоре появились розоватые полосы шириной 5 см,длиной 40 см,повторяются где-то через метр.После монтажа прошло месяца полтора,края у полос ровные,полотно чистое.Кто встречал подобное.

[Сергей Kot]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

[сергей лида]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

П
На заметку,на форуме море информации о китайском Дескоре и еще больше о не качественном немецком.

[Fred]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

У меня тоже вопрос есть, есть ли вообще пром предприятия на данной земле?? а конкретно "завод в Мюльтроф (Mühltroff)"

[Баек]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

П
На заметку,на форуме море информации о китайском Дескоре и еще больше о не качественном немецком.

На днях ставили Дескор,ближе к вечеру звонок от заказчика мол материал родом из китая,на юбке нет фирменного знака,а на образце в офисе он есть, ну и типа как докажете его происхождение доплату привезу.Поставщик отписался,возможно такое при поломке какого то станка,и выложил сопутствующие документы[лоты и т.д.]Сегодня заказчик с улыбкой  принёс по этому поводу грамотно написанную претензию и удалился.Как то так не весело неделя началась.

[Дмитрий Шутов]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

П
На заметку,на форуме море информации о китайском Дескоре и еще больше о не качественном немецком.

На днях ставили Дескор,ближе к вечеру звонок от заказчика мол материал родом из китая,на юбке нет фирменного знака,а на образце в офисе он есть, ну и типа как докажете его происхождение доплату привезу.Поставщик отписался,возможно такое при поломке какого то станка,и выложил сопутствующие документы[лоты и т.д.]Сегодня заказчик с улыбкой  принёс по этому поводу грамотно написанную претензию и удалился.Как то так не весело неделя началась.

Первое что сделайте,снимите с образца в офисе , во избежание подобного в будущем.Этого клиента вы похоже не сможете убедить в подлинности материала( такая категория людей втречаеться,что делать ).

[Gennadiy]

На заметку!!! Дескор Понгс не может быть китайским, его исключительно делают на одном заводе в Мюльтроф (Mühltroff) Германии. Если Брали в Еврологистике, 100% Германия.

П
На заметку,на форуме море информации о китайском Дескоре и еще больше о не качественном немецком.

На днях ставили Дескор,ближе к вечеру звонок от заказчика мол материал родом из китая,на юбке нет фирменного знака,а на образце в офисе он есть, ну и типа как докажете его происхождение доплату привезу.Поставщик отписался,возможно такое при поломке какого то станка,и выложил сопутствующие документы[лоты и т.д.]Сегодня заказчик с улыбкой  принёс по этому поводу грамотно написанную претензию и удалился.Как то так не весело неделя началась.

Как разрулили ситуацию с клиентом? Заплатил?

[iblohin]

тоже интересно как ситуацию разрулили с клиентом в итоге.

[Пользователь Илья]

Такая же ерунда была. Через год примерно в местах складок появились полосы грязи. Скорее всего проблема в том, что в потолке есть щели через которые гуляет воздух.
Соответственно, в местах потёртостей (складок) полиуретана меньше и воздуха там просачивается больше, пыль же оседает на поверхности полотна.
Считаю что данный случай не является страховым.

Поддерживаю теорию про просачивание пыли через полотно. При открытом окне воздух начинает проходить через плетение, ткань задерживает грязные частицы (как марля). Со временем эффект накапливается, и в местах микрозаломов грязи  становиться больше, а полотно становится серее. Так и появляются узоры.

У четырех заказчиков была такая беда. И у всех четырех при открытой форточки полотно дуло. По мимо грязевых рисунков потолок выглядел серым ( очень грязным).

Последний случай навел на мысль что загрязнение связаны с циркуляцией воздуха. У заказчик были установлены два потолка, Дескор одной ширины с одного ролика, но в зале сделали открытую нишу под гардину а в спальне без ниши. Через пять лет в спальне потолок грязного цвета и с узорами, а в зале чистый без дефектов.

Мое мнение, однозначно циркуляция воздуха всему виной... только как избежать таких последствий, вопрос...

[zirael]

Думаю, что подготовка несущей поверхности должна помочь. Нужно очень тщательно пройти грунтом глубокой пропитки. Ну и видимые щели запенивать или шпаклевать. Это теория, но думаю, что это спасет ситуацию с пылевым загрязнением. Можно давать эти рекомендации клиенту, а можно делать это в качестве допов по подготовке поверхности. А клиенту четко обьяснять зачем и что будет если...