Descor

[Алексей063]

ну что там с качеством?
последний раз заказывали в дескор-м, вроде норм все было,без запаха.
а на этой неделе надо заказывать опять, что-то очково. как с качеством?

[МП+]

В декабре поставили Дескор арт. 00900051 клиенту.. он через неделю позвонил - запах.. мы отправили его проветривать.. через неделю звоним - воняет.. договорились еще подождать.. брали на отрез во Фране... те рекламации не приняли.. откровенно - просто послали...
вообщем, мы за свой счет заменили ему на Дескор арт. 00900069...  через пару недель демонтировали ВСЕ!!! вместе с багетом... даже от пленки отказались.. ветонитить будут..
И еще, в общей сложности за январь заменили 4 потолка - не запах.. ВОНЬ!!!
Как избежать подобной проблемы???

С Франом-Сибирь (г. Новосибирск) особая история.. рекламации не принимают вообще... отговорка - "у других не пахнет"..
У меня заказ горит на 250 м2 ткани.. арт. 00900051 цвета рядом ни у кого, кроме них - нет..
Отдаю заказ им с условием быстрого обмена при браке и запахе по жалобе клиента...
сегодня получаю от их менеджера письма-ШЕДЕВРЫ:
1. "По 5 см с каждой стороны это мало! Необходимо делать отступы по 20 см!"
2. "На рулоне на тесьме будет гравировка Германия! А на отрезах этого нет!"
Каждый раз поражаюсь их "грамотности" и "сервису"..

[Андрей007]

В декабре поставили Дескор арт. 00900051 клиенту.. он через неделю позвонил - запах.. мы отправили его проветривать.. через неделю звоним - воняет.. договорились еще подождать.. брали на отрез во Фране... те рекламации не приняли.. откровенно - просто послали...
вообщем, мы за свой счет заменили ему на Дескор арт. 00900069...  через пару недель демонтировали ВСЕ!!! вместе с багетом... даже от пленки отказались.. ветонитить будут..
И еще, в общей сложности за январь заменили 4 потолка - не запах.. ВОНЬ!!!
Как избежать подобной проблемы???

С Франом-Сибирь (г. Новосибирск) особая история.. рекламации не принимают вообще... отговорка - "у других не пахнет"..
У меня заказ горит на 250 м2 ткани.. арт. 00900051 цвета рядом ни у кого, кроме них - нет..
Отдаю заказ им с условием быстрого обмена при браке и запахе по жалобе клиента...
сегодня получаю от их менеджера письма-ШЕДЕВРЫ:
1. "По 5 см с каждой стороны это мало! Необходимо делать отступы по 20 см!"
2. "На рулоне на тесьме будет гравировка Германия! А на отрезах этого нет!"
Каждый раз поражаюсь их "грамотности" и "сервису"..

Вроде такая серьезная компания, может еще раз их попросить их?

[dimkas]

Тут на форуме наверняка есть у кого заказать дескора, который не будет пахнуть. Пока багет крутят и дескор придет. Я бы сделал поэтапно, один поставил, принюхался, затем остальные, а клиенту бы все объяснил.
П.с. По рекламации с Франом - это дааа. Бесполезно.

[Тимур_З]

Да, в последнее время запах присутствует. Наверно, уже клиентов надо начинать предупреждать о запахе Дескора 

[константин;]

из-за морозов и неудобности проезда не поехал на семинар клипсо в казань - актуально однако.

[Андрей007]

кстати казанский дескор не пахнет

[Bauer]

В декабре поставили Дескор арт. 00900051 клиенту.. он через неделю позвонил - запах.. мы отправили его проветривать.. через неделю звоним - воняет.. договорились еще подождать.. брали на отрез во Фране... те рекламации не приняли.. откровенно - просто послали...
вообщем, мы за свой счет заменили ему на Дескор арт. 00900069...  через пару недель демонтировали ВСЕ!!! вместе с багетом... даже от пленки отказались.. ветонитить будут..
И еще, в общей сложности за январь заменили 4 потолка - не запах.. ВОНЬ!!!
Как избежать подобной проблемы???

Ольга, после последнего разговора с вами, взял Дескор 069 у КИТов. Гравировок на кантиках не было, но и запаха фактически не было (очень слабый, меньше чем обычно, улавливается, если подносишь полотно в плотную к носу). Из трех отрезов, на одном высветилась поперечная полоса, заметна только при дневном свете.  Менять не стали, дал клиенту скидку. Последнее время пытаюсь все риски, связанные с Дескором, вкладывать в цену сразу.
Попробуйте, может действительно КИТай рулит?

[paul_step]

С дескором все как-то запутанно, брали у франов , размеры 200, 310, 410, 510,
В другой компании 200, 250, 310, 450, 510.
Во фране говорят , что нестандартные размеры ( 250, 350, 450)  понгс не делает...
Но на всех полотнах идет надпись made in germany, по запаху вроде особых претензий нет, вот по заломам - это есть такое дело.

[Alexas_s]

С дескором все как-то запутанно, брали у франов , размеры 200, 310, 410, 510,
В другой компании 200, 250, 310, 450, 510.
Во фране говорят , что нестандартные размеры ( 250, 350, 450)  понгс не делает...
Но на всех полотнах идет надпись made in germany, по запаху вроде особых претензий нет, вот по заломам - это есть такое дело.

Ну тут такой момент - начнем с того что размеров 200, 250 у дескора нет....
Половинки делают - возможно Фран просто так "объясняет" почему они его не возят )))

[МП+]

Пока багет крутят и дескор придет.

Не получается по срокам.. Во вторник заключили договор, в пятницу-субботу багет.. а в понедельник уже натяжка стоит..
Я заказывала у москвичей.. транспортники везут ужасно.. никаких гарантий.. Но запаха не было...
Только что Фран прислал регламент по рекламациям:

"Здравствуйте!
По гарантии рекламаций:
1. Отступы от фактических размеров потолка должны быть 15-20 см. Если Вы оставляете по 5 см на сторону, то к нам претензии, что Вы не смогли установить ткань не принимаются.
2. Перед упаковкой и отправкой ткани на производстве тщательно проверяется на видимые дефекты. Ткань отрезают в санитарных условиях в белых перчатках.
Претензии по загрязнению или по каким-либо видимым (физическим) дефектам не принимаются.
3. Порядок рекламации по запаху:
а). Оформляете претензию в письменном виде с подписью и печатью (отправляете нам)
б). Мы в свою очередь данную претензию отправляем производителю и ждем результатов.
в) И сообщим о результатах Вам.
С уважением, Елена Ларкина
--
С уважением,
ООО "Фран-Сибирь"
г. Новосибирск ул. Б.Хмельницкого 111 кор.2"

ВОТ ТАК!!!

[МП+]

нестандартные размеры ( 250, 350, 450)  понгс не делает...

Не правда.. У франа есть в наличии рулоны 3,5 и 4,5 определенных артикулов...  2,5 - да .. эти размеры и не делают...

[Виталий]

Не получается по срокам.. Во вторник заключили договор, в пятницу-субботу багет.. а в понедельник уже натяжка стоит..
Я заказывала у москвичей.. транспортники везут ужасно.. никаких гарантий.. Но запаха не было...
Только что Фран прислал регламент по рекламациям:

"Здравствуйте!
По гарантии рекламаций:
1. Отступы от фактических размеров потолка должны быть 15-20 см. Если Вы оставляете по 5 см на сторону, то к нам претензии, что Вы не смогли установить ткань не принимаются.
2. Перед упаковкой и отправкой ткани на производстве тщательно проверяется на видимые дефекты. Ткань отрезают в санитарных условиях в белых перчатках.
Претензии по загрязнению или по каким-либо видимым (физическим) дефектам не принимаются.
3. Порядок рекламации по запаху:
а). Оформляете претензию в письменном виде с подписью и печатью (отправляете нам)
б). Мы в свою очередь данную претензию отправляем производителю и ждем результатов.
в) И сообщим о результатах Вам.
С уважением, Елена Ларкина
--
С уважением,
ООО "Фран-Сибирь"
г. Новосибирск ул. Б.Хмельницкого 111 кор.2"

ВОТ ТАК!!!

Предсказуемо
Но в данном вопросе вина не Франа, а ПОНГСа.
И всевозможные претензии ПОНГСу предъявлять бесполезно. Ничего они не принимают. Мы "попали" вполне серьёзно
Но то что не принимает претензии Фран - это их выбор  и их дело. Мы всё поменяли и деньги возвращали. Если проблема существует, то зачем отмораживаться и дилеров от своей компании отгонять своими поступками.. Хотя.. Фран.. 

[skylinerus]

Кто-нибудь работал с компанией Никомакс!?
Может есть какие-нибудь отзывы, планирую у них взять ткань.

[paul_step]

Работаем с ними около года - нареканий нет, по рекламациям обращаться не приходилось, единственный для нас минус то , что они работают без ндс.

[artmat]

Работаем с ними 3 года, надежная компания, цены приемлемые...

[МП+]

Ребята, можно реквизиты Никомакс?? тоже хочу тоже попробывать у них заказать ткань.. с Франом работать не возможно..

[МП+]

Но в данном вопросе вина не Франа, а ПОНГСа.

Не согласна.. они в данном вопросе посредники (прямые!) - единственная цепочка между мной и Понгсом..
если понгс не принимает рекламации, то чисто по человечески, получая претензии от дилеров, можно просто предупреждать о запахе остальных.. это помогло бы избежать возвратов.. и нам спланировать монтажи.. я тоже могу клиента предупредить - хоть завтра с запахом (выветривать будете какое-то время), без запаха - ждите...
от их молчания я просто попадаю на деньги.. ну и от продолжения работы с ними буду отказываться...
ищу других поставщиков..

[константин;]

я стандартно беру в кирове в комфорте - такого, чтобы вонял пока не слышал, да не так свернут - бывает. Сдается мне, что  ваша компания закупает дескор оптом, а потом раскидывает его по филиалам, за время в пути, да время хранения он хапает запашок, ну не может быть томский филиал   непосредственным заказчиком дескора, да и таможить не будет. Где то на хабе дескор пропитался. Работает то компания как магнит, все подвозится, так что с вероятностью 80 процентов косяк за вашим поставщиком.
А общие впечатления по работе с дескором, если сравнить его с пленкой - в пленке сервис лучше. Меняют сходу. а про дескор скажут - слышь - ваниш возьми, полотно протри, тряпку в трубку сверни, в ухо засунь, нафиг пошел.
Если для себя то выгодно и ролики прикупить - еврологистика в помощь - как говорится.
Постскриптум - дескор от полипласта мне так и не прислали , хотя я и не был настойчив.

[Alexas_s]

Не устаю повторять, что дескор сцука материал загадочный ))  Рекламации по запаху бывали, НО из одного рулона может как быть так и не быть - при этом пахнет действительно Дескор... так же как и не пахнет.

[Elena_Piter]

из-за морозов и неудобности проезда не поехал на семинар клипсо в казань - актуально однако.

А я Вас ждала 

[olegario]

Из за несогласованности с заказчиком возникла серьезная проблема монтажа стены дескором транслусид.Гипсокар тонщики установили свой потолок нарушив очередность.Борться с ними не имеет смысла так как являются подразделением заказчика.Уже начали сваливать всю вину на нас.Сейчас задача выйти из сложившегося положения малой кровью.Если конечно получится,всего 68м.п стены.
Обращаюсь за помощью к форуму.Как говориться одна голова хорошо а сто лучше.

[Kostik_]

Поподробней можно и картинку переверни.

[olegario]

Суть в том,что если даже изловчусь прикрутить верхний багет как потом монтировать полотно.Проем между гипсокартоном и стеной 10см.

[Тимур_З]

Может снизу прикрутить потолочным?