О компаниях

[Евгений Кононенко]

По поводу Вашего обслуживания...На днях в личку сбросил вам предварительный заказ, вы его перенаправили своему работнику. Он вместо счета выслал письмо о том как я должен сбрасывать свои заказы   Ладно, я удовлетворил его требования, но счет он мне предоставил только после моего звонка... В результате выяснилось, что одна позиция в счете дороже чем в вашем прайсе на 50 %, я попросил убрать эту позицию из счета и выставить новый счет. Уже второй день идет...  Общее ощущение от общения с вашим менеджером Даниилом сложилось, что ему вообще пофиг на меня как на покупателя, куплю я или не куплю его не интересует. Может конечно заказ в 40 000 и не очень большой, но... В общем пока ощущения от работы с Вами сами понимаете не очень...

Большое спасибо за информацию.
Информация для меня неприятная конечно, но чётко и понятно над чем надо работать.

[Kirill1681]

А когда неизвестно от кого заказ и хоть примерно когда был, мне анализировать нечего...

Ну, это наверно от лукавого, есть заявка, счет, оплата,  срок поставки, фактическая отгрузка товара  со склада, какая еще нужна информация для анализа.  Свои косяки всегда знаешь  в основном задерживают производители  когда товара нет на складе или собственная безалаберность  тут одному уважаемому человеку  2,5 месяца  не могли отгрузить,  правда ему было не к спеху но, тем не менее, если прочитает, то мы еще каталоги должны я помню.

[Евгений Кононенко]

Ну, это наверно от лукавого, есть заявка, счет, оплата,  срок поставки, фактическая отгрузка товара  со склада, какая еще нужна информация для анализа.

А как я могу понять по данному сообщению:

Заказывать можно если есть возможность ждать отгрузки 2-3 недели.

кто делал заказ, что и когда?

Косяки нашей работы я привык признавать и не стесняюсь это делать.
И при необходимости готов принести свои извинения не только словесно, но и финансово.

[Виктория И.]

По поводу Вашего обслуживания...
На днях в личку сбросил вам предварительный заказ, вы его перенаправили своему работнику. Он вместо счета выслал письмо о том как я должен сбрасывать свои заказы  Ладно, я удовлетворил его требования, но счет он мне предоставил только после моего звонка... В результате выяснилось, что одна позиция в счете дороже чем в вашем прайсе на 50 %, я попросил убрать эту позицию из счета и выставить новый счет. Уже второй день идет... 
Общее ощущение от общения с вашим менеджером Даниилом сложилось, что ему вообще пофиг на меня как на покупателя, куплю я или не куплю его не интересует. Может конечно заказ в 40 000 и не очень большой, но... В общем пока ощущения от работы с Вами сами понимаете не очень...

Уважаемый Dmit, в ситуации с вашим заказом я разобралась. Действия Даниила были правильные, так как он воспринял вашу заявку как заказ, а не как просьбу "просто посчитать" и, естественно, запросил полные реквизиты. Возможно, произошло недопонимание. Надеюсь, наш с Вами телефонный разговор снял все остальные вопросы, и в будущем нас ждёт приятное и эффективное сотрудничество.

[Гречишкин Дмитрий]

По поводу Вашего обслуживания...
На днях в личку сбросил вам предварительный заказ, вы его перенаправили своему работнику. Он вместо счета выслал письмо о том как я должен сбрасывать свои заказы  Ладно, я удовлетворил его требования, но счет он мне предоставил только после моего звонка... В результате выяснилось, что одна позиция в счете дороже чем в вашем прайсе на 50 %, я попросил убрать эту позицию из счета и выставить новый счет. Уже второй день идет... 
Общее ощущение от общения с вашим менеджером Даниилом сложилось, что ему вообще пофиг на меня как на покупателя, куплю я или не куплю его не интересует. Может конечно заказ в 40 000 и не очень большой, но... В общем пока ощущения от работы с Вами сами понимаете не очень...

Уважаемый Dmit, в ситуации с вашим заказом я разобралась. Действия Даниила были правильные, так как он воспринял вашу заявку как заказ, а не как просьбу "просто посчитать" и, естественно, запросил полные реквизиты. Возможно, произошло недопонимание. Надеюсь, наш с Вами телефонный разговор снял все остальные вопросы, и в будущем нас ждёт приятное и эффективное сотрудничество.

Может быть с Вашей точки зрения они и правильные (действия Даниила), но нам как клиентам неприятно выслушивать что мы оказались не правы (хотя это с какой стороны посмотреть и не правым себя не считаю). Кстати другие ребята подсуетились и подкинули ком. предложение завтра созвонюсь с ними и возможно заказ уйдет к ним.

[Johnsons]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

[Alexas_s]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

Сейчас тебя попросят конкретику предоставить )))

[Johnsons]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

Сейчас тебя попросят конкретику предоставить )))

Я про себя писал и в этой теме уже много написано, к чему воду лить ? Берут деньги динамят  месяц два.

[ЦНП Кумир]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

Сейчас тебя попросят конкретику предоставить )))

Я про себя писал и в этой теме уже много написано, к чему воду лить ? Берут деньги динамят  месяц два.

возможно очень хорошая компания,но отправки заказа жду уже третью неделю,если у вас такие сроки так и говорите сроки исполнения заказа от ..... и до...... Причем на мои письма не отвечают,на званок- ДА помним отправим.Как то несерьезно.

[Евгений Кононенко]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

Я про себя писал и в этой теме уже много написано, к чему воду лить ? Берут деньги динамят  месяц два.

Да вы только и говорите, что где-то, кто-то, когда-то.
Скажите конкретно, кто заказывал. А не ля-ля про два месяца.

У меня достаточно своих денег и чужие мне для прокрутки не нужны. 

[Johnsons]

Знакомые которые покупают в к-техник жалею потом, что связались.

Я про себя писал и в этой теме уже много написано, к чему воду лить ? Берут деньги динамят  месяц два.

Да вы только и говорите, что где-то, кто-то, когда-то.
Скажите конкретно, кто заказывал. А не ля-ля про два месяца.

У меня достаточно своих денег и чужие мне для прокрутки не нужны. 

Не вижу смысла взрослого человека как котёнка в его же дерьмо тыкать. Вы тему перечитайте, по моему про ваши сроки уже достаточно написано. Я вообще не понимаю как такой компании досталась отдельная тема.

[Евгений Кононенко]

возможно очень хорошая компания,но отправки заказа жду уже третью неделю,если у вас такие сроки так и говорите сроки исполнения заказа от ..... и до...... Причем на мои письма не отвечают,на званок- ДА помним отправим.Как то несерьезно.

Добрый день, Вячеслав Шайхенурович.
Счёт по вашему заказу был выставлен 29 ноября, оплата по счёту поступила 30 ноября. Прошло две недели.
Ваши запросы "по отправке" действительно поступали 6, 8 и 14 декабря. То что менеджер вам не ответил, наша вина. Приношу за это вам свои извинения.
Ваш заказ скомплектован и подготовлен к отправке. В понедельник ваш груз будет отправлен вам транспортной компанией "ЖелДоЭкспедиция".

[Евгений Кононенко]

Не вижу смысла взрослого человека как котёнка в его же дерьмо тыкать. Вы тему перечитайте, по моему про ваши сроки уже достаточно написано. Я вообще не понимаю как такой компании досталась отдельная тема.

Нечего сказать, так молчи!

Есть что сказать конкретное, говори. А тень на плетень наводить не надо.

[ЦНП Кумир]

большое спасибо за ответ, но как мне кажется это должен был сделать менеджер компании.У всех бывают накладки,все люди поймем, можно просто написать,что в связи с тем-то и тем груз будет отправлен позже.

[Евгений Кононенко]

большое спасибо за ответ, но как мне кажется это должен был сделать менеджер компании.У всех бывают накладки,все люди поймем, можно просто написать,что в связи с тем-то и тем груз будет отправлен позже.

Согласен с вами, это работа менеджера, получит подзатыльник в понедельник.

Мне сегодня как раз вот такую штуку подарили:

[ерик]

можно спросить,что мешает укомплектовать и отправить товар через день-два после оплаты,30.11 оплатитили и 17.12 только отвезут в ТК и еще 5-7 дней будет идти и того 3 недели  ,оплата прошла,скинули заявку кладовщику,день, ну два собрали и отправили сразу,даже не знаю как такое можно растянуть на 15-20 дней   ,многим в нашем деле заказал сегодня,вчера уже нужно чтобы пришло ,с теми с кем работаю постоянно без оплаты после заявки сразу скидывают счет, на следующий день отправляют,если чего то не оказалось на эту позицию счет не выставляют,говорят сколько нужно подождать,обычно не больше недели,сам ни кого не подводил с оплатой,от сюда доверие и партнерские отношения 

[МП+]

На сколько я понимаю.. К-техник работает под заказ.. не на склад...
Нам сообщили, что все разбирают.. очередь.. склад пустой..
Это же отлично... для них...

[Евгений Кононенко]

На сколько я понимаю.. К-техник работает под заказ.. не на склад...

Не совсем правильно. 90% нашего ассортимента поддерживается на складе

Нам сообщили, что все разбирают.. очередь.. склад пустой..

Склад не бывает совсем пустой, но заказов действительно много. Есть постоянные заказы, и мы планово рассчитываем потребность. Когда появляются новые заказы, необходимо корректировать производство, поставки, логистику.

можно спросить, что мешает укомплектовать и отправить товар через день-два после оплаты,30.11 оплатили и 17.12 только отвезут в ТК и еще 5-7 дней будет идти и того 3 недели   ,оплата прошла, скинули заявку кладовщику, день, ну два собрали и отправили сразу, даже не

Оно конечно так, только не совсем.
Невозможно предугадать все заказы и всегда иметь в наличие на складе всю номенклатуру в любых количествах.

знаю как такое можно растянуть на 15-20 дней   ,многим в нашем деле заказал сегодня, вчера уже нужно чтобы пришло

Да мы и не стараемся растягивать отправки. Такой задачи себе не ставим.

работаю постоянно без оплаты после заявки сразу скидывают счет, на следующий день отправляют, если чего то не оказалось на эту позицию счет не выставляют, говорят сколько нужно подождать, обычно не больше недели, сам ни кого не подводил с оплатой, от сюда доверие и партнерские отношения

С нашими постоянными партнёрами мы тоже работаем на доверии.
А по срокам могу привести такой пример:
анализировал последние 10 заказов из Архангельска (разные заказчики). Только один заказ из десяти был отправлен через 12 дней, а остальные девять заказов были отправлены в течении 1-3 дней.

[Дмитрий Стоянов]

Заказали у Вас чистящие средства для НП. Срок уже подошел, а Ваш менеджер не отвечает нам ((

[evgen54]

надо было  не там заказывать,а здесь  edelweiss-n.ru
с техником лучше вообще не работать....

[Дмитрий Стоянов]

Поздно уже(( все оплачено

[Виктория И.]

Заказали у Вас чистящие средства для НП. Срок уже подошел, а Ваш менеджер не отвечает нам ((

По вашему запросу могу ответить, что вы оплатили заказ 4 декабря, а макет утвердили 5 декабря. Срок исполнения заказа 3 недели, которые истекают завтра. Сегодня менеджер отправил вам запрос, чтоб уточнить какой транспортной компанией отправить вам моющее средство (сегодня утром оно было готово). На запрос вы пока так и не ответили. Как только уточните транспортную компанию, мы вам его вышлем. Звонков и писем от вас не поступало с момента оплаты заказа.

[dimkas]

Заказали у Вас чистящие средства для НП. Срок уже подошел, а Ваш менеджер не отвечает нам ((

По вашему запросу могу ответить, что вы оплатили заказ 4 декабря, а макет утвердили 5 декабря. Срок исполнения заказа 3 недели, которые истекают завтра. Сегодня менеджер отправил вам запрос, чтоб уточнить какой транспортной компанией отправить вам моющее средство (сегодня утром оно было готово). На запрос вы пока так и не ответили. Как только уточните транспортную компанию, мы вам его вышлем. Звонков и писем от вас не поступало с момента оплаты заказа.

3 недели как-то не кисло заказ делать + еще доставка (как раз к рождеству подъедет если не шибко далеко).

[Alexas_s]

3 недели как-то не кисло заказ делать + еще доставка (как раз к рождеству подъедет если не шибко далеко).

Я так понял что там макет утверждали - видимо средство делается с нанесением логотипа и т.п. - с учетом размещения заказа у производителя средства срок можно обосновать.

[Tasa]

ну если с логотипом и было указано 3 недели, то о чем спор? если не попросили раньше сделать, то все вроде вам вовремя делают