Сервисный центр Земат

[Виталий]

С одной стороны - вроде всё обсудили:

1) в Москве создаётся центр для обучения операторов. Неопределена цена и нужны ли мы кто-нибудь для первичного обучения? Например - Александр или я? Сколько будет стоить?
У меня уже есть трое желающих обучиться. На какое время ориентировать, где именно в Москве и на какую сумму?

2) Кто именно будет вести гарантийный ремонт станков?
Всегда это делают те, кто продаёт станки. Но не увидел, чтобы Москвичи это хотели делать. А без этого - никакого Сервисного центра быть не может. Есть вариант -  кому-то из наших механиков или операторов выполнять гарантийный ремонт. Но тогда возникает вопрос - кто будет оплачивать их работу и проезды? И сколько будут платиться ремонтникам? Кто будет платить?

3) Всё-таки, будет отдельно продаваться модернизация для станка - остановка электрода в нужном месте? Когда будет цена и схемы подключения?

PS: специально написал в "бизнес-клубе", чтобы пока не видели остальные посетители, но чтобы видели все заинтересованные люди.

[kazah_t]

оч. интересует опция остановки электрода для ZDS4P....

[Виталий]

оч. интересует опция остановки электрода для ZDS4P....

Ага.
Кшиштофф прилюдно, на диктофоны, пообещал в кратчайшие сроки решить вопрос с ценой но  приспособу на станки 4Р

[Tom]

По организации самого обучения - нужно 1-2 (или сколько потребуется) людей обучить в Польше у нас, на заводе и потом эти люди будут дальше передавать свои знания, думаю Виталий приедет и возьмет с собой еще кого то.

По поводу гарантийного обслуживания:
как мы уже говорили - лучший вариант сервисные работники разбросаны по стране (заранее обучены нами или Вами).
Это уменьшает затраты клиентов на ремонт - не нужно платить за дорогу из Москвы.

Если ремонт гарантийный - работу и запчасти оплачивает ЗЕМАТ, дорогу - клиент.

Если ремонт послегарантийный (или же определено, что гарантийный вызов был по вине клиента) работу, запчасти и дорогу оплачивает клиент.

Все просто.

Работники сервиса (по всей стране) получают так или иначе свои деньги по договору подряда от наших представителей из Москвы (или другим путем, но в белую).

Ждем других предложений, я сейчас буду работать над тем, чтобы убрать это в какие то рамки, нужны Ваше советы.

[Виталий]

Tom,

По организации самого обучения - нужно 1-2 (или сколько потребуется) людей обучить в Польше у нас, на заводе и потом эти люди будут дальше передавать свои знания, думаю Виталий приедет и возьмет с собой еще кого то.

желающие будут, но нужно от Вас:
- формат и план обучения.
- краткий анонс обучения
Т.е. чтобы было именно "обучение ремонту станков", с предоставлением всей справочной литературы, а не "краткое знакомство с Производством Земат" и не "основы сварки ТВЧ". Ваша фирма должна это чётко понимать.
И не вижу причины ехать в Земат, если Вы решите обучить 4-5 желающих заниматься ремонтами станков. Намного лучше это сделать будет в Москве. Хватит одного Вашего технаря или инженера, с подготовленной литературой.
Это намного убыстрит и упростит процесс.

По поводу гарантийного обслуживания:
как мы уже говорили - лучший вариант сервисные работники разбросаны по стране (заранее обучены нами или Вами).
Это уменьшает затраты клиентов на ремонт - не нужно платить за дорогу из Москвы.
Если ремонт гарантийный - работу и запчасти оплачивает ЗЕМАТ, дорогу - клиент.

Согласен полностью. Тем более - я уже озвучивал именно такую схему. 
Но вопрос встал от желающих работать "сервисниками" именно по гарантийному ремонту. Сколько и по какой схеме будет им считаться работы по гарантийному ремонту?

Когда Вы будете готовы написать и выставить новую тему о "Сервисном центре"?
Ориентировочно, сколько времени нужно?
И ещё один вопрос: в Москве нужно организовывать плановые курсы обучения операторов. Станок для этого у "Сервисного центра" имеется в наличие?