Лопнул стеклопакет после монтажа натяжного потолка

[Formula-ujuta]

Добрый день форумчане 
 Возникло не сколько мнений по вопросу этой темы
После монтажа потолка, площадью в 9 кв.м Россия белый мат, на балконе, где из 6,5 метров стены 4,5 метра застекленное пластиковыми окнами с одной стороны и с другой стороны из 6,5 метров стены 4,5 метра открытого проема, обнаружился лопнутый стеклопакет.
 Для общей картины - Окна стоят из профиля VEKA, стеклопакет энергосберегающий. Створка поворотно-откидная, высота 1.65. Верхняя часть створки не доходит до профиля на 1 см при закрывании. При открывании немного заедает нижняя часть створки - что вызывает искривление створки.
Трещина без следов удара, идет от низа створки с лева под углом 60-50 градусов на правое, заканчивается в не доходя правого верхнего угла около 20 см по правому профилю

Кто сталкивался с подобными явлениями - просьба высказать свои мысли
Спасибо. 

[vologdasmirnov]

Лучше пообщайся в этом форуме со специалистами.Должн ы помочь. Где-то у них была тема про дефекты в  и трещины в стеклопакетах.
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум

[d0wn]

90% косяк установщиков окон.
Поищи по форуму , тут была такаяже тема.

[Formula-ujuta]

Благодрю за помощь  - но такую тему не нашел 

[kazah_t]

Formula-ujuta
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
смотрите здесь, с 12 ответа

[Сергей Смирнов]

Добрый день форумчане  
 Возникло не сколько мнений по вопросу этой темы
После монтажа потолка, площадью в 9 кв.м Россия белый мат, на балконе, где из 6,5 метров стены 4,5 метра застекленное пластиковыми окнами с одной стороны и с другой стороны из 6,5 метров стены 4,5 метра открытого проема, обнаружился лопнутый стеклопакет.
 Для общей картины - Окна стоят из профиля VEKA, стеклопакет энергосберегающий. Створка поворотно-откидная, высота 1.65. Верхняя часть створки не доходит до профиля на 1 см при закрывании. При открывании немного заедает нижняя часть створки - что вызывает искривление створки.
Трещина без следов удара, идет от низа створки с лева под углом 60-50 градусов на правое, заканчивается в не доходя правого верхнего угла около 20 см по правому профилю

Кто сталкивался с подобными явлениями - просьба высказать свои мысли
Спасибо.  

А что тут говорить?! Судя по описанной ситуации, напрашивается один вывод.
Если створку своротили не Ваши монтажники, вина не Ваша!
Обвинять оконщиков не стану,т.к. сам пять лет окна делал-ставил-продавал, и каких только не повидал клиентов!
Пакет вполне может лопнуть в момент открывании створки, при заедании механизма и её искривлении. В этой плоскости ему много не надо, чуть резче дернул и ....
В тоже время клиент может быть по своему прав, если данное событие(лопнул стеклопакет) совпало с установкой потолка. А может Ваши монтажники её(створку) и открывали?
В таком случае, ситуацию с клиентом лучше урегулировать полюбовно. Дать ему небольшую скидку например.
Если же Вы оставите все как есть, то неприятный осадок останется у обеих сторон и антиреклама Вам будет обеспечена. В конце концов отстоите свою правоту, но в деньгах, в долгосрочной перспективе, потеряете гораздо больше. Сарафанное радио однако.

P.S. Кстати, Вы такой страшный провис описали!!! Удивительно, что вообще не отвалилась сама створка!

[Formula-ujuta]

Хочу уточнить - не провис на 1 см, а створка при закрывании, по периметру в верхней его части профиль створки не доходит до импоста, т.е. створка не заходит во внутрь на 1 см в верхней его части

[Алексей08]

Всем доброго времени суток, по поводу окон у нас у самих дважды была такая ситуация, первый случай был просто "зловещий", в кратце, потолок поставили-уехали, через час звонок из офиса, что окно разбили, возвращаемся смотрим трещина сантиметров 10 от углов, (хотелось бы заранее сказать что клиент такой     геморойненький    был и температура за бортом -30, следов удара на стекле нет, на штапике следы вмятины).  Клиент говорит: "Вы разбили-меняйте", и так, и сяк с ним говорили, что не наша вина,  он не в какую и  окна,то ему устанавливал его друг, тот вообще все сделал зашибись и все в таком роде, стеклопакет говорит стоит сначала 1000, потом уже 3000, а договор так и не показал на покупку окон). Через день, говорим вызывайте оконщиков, догорились встретиться все вместе, в день встречи оконщики приехали раньше и в тот момент когда мы собирались туда целой делегацией, звонит клиент, говорит спасибо за потолок, можете не приезжать, вина не ваша, спрашиваем что да как, говорит- сняли штапик, а там скол на стекле, и от этого скола трещина пошла, а скол этот мог появиться только при установке или на производстве, вот так вот и друзья порой косячат  .
Второй раз ситуация примерно такая же, по окну, но клиент вообще молодец, мол всякое бывает,  и мы с ним по хорошему, рассказали про первый случай, так он сам еще работает где то со стеклом связан, без нас вызвал оконщиков, нам даже не позвонил, через недельку ему звоним спрашиваем, что да так, он говорит приезжайте, новый замер в другой комнате делать, а окно ему поменяли, говорит вообще без проблем.   

[Lion]

Эх, всех бы таких клиентов

[Slimmer]

 Я, когда еще сам монтажил, попал в историю. Была у нас 2 объекта в тот день. Зима - темнеет быстро. У нас переноска с лампой энергосберегающей была. И эта лампа на первом заказе в туалете от нагрева лопнула. На втором обычную вкрутили накаливания и сдуру на окно повесили. Утром шуму было... Меняли створку

[Lion]

Был аналогичный случай только с дверью в санузле, дверь была новая деревянная

[Дмитрий Стоянов]

Такое может быть если стеклопакет был наколот при монтаже окна или доставки! Окна имеют свойство изменять размеры при охлаждении и нагревании. При нагреве на стеклопакет начала давить рама и стеклопакет лопнул. Очень часто такое бывает когда окна ставили летом а зимой стекла лопаются.

[SBS]

Позавчера монтировали потолок примерно 16 квадратов, белый мат 270. Во время монтажа лопнул стеколпакет (внутренне стекло).
Окна из профиля VEKA, стеклопакет энергосберегающий.
Самое интересное, что в другой комнате до нас монтировала другая фирма, такая же история.
Лопнул от центра, также как и в первом ответе.
Окна производства завода Светоч. Вызвал знакомого оконщика с его слов стеклопакет какой то очень тонкий. Вот теперь даже и не знаю при замере еще и уточнять, что за окна? А может попробывать окна чем то закрывать, чтоб защитить от нагрева?
Спорить не стал, заказал новый стеклопакет за свой счет, но на всех своего счета не хватит, ведь и вина то не наша.
Превый раз попал на монтаж с такими окнами.

[Lits]

Можно договориться с частниками и ремонтировать пакеты - менять  только то секло которое разбито.  Так дешевле.
Вместо стеклопакета на время ставить сэндвич-панель. Занимает по времени пол дня максимум.
Если у частника нет энергосберегающего стекла, заказывать на отрез у крупного игрока.

[Roman.ls]

Можно договориться с частниками и ремонтировать пакеты - менять  только то секло которое разбито.  Так дешевле.
Вместо стеклопакета на время ставить сэндвич-панель. Занимает по времени пол дня максимум.
Если у частника нет энергосберегающего стекла, заказывать на отрез у крупного игрока.

Что,стеклопакет можно располовинить и заново собрать?Тоже история со стеклом была,но мы его разбили,как сейчас помню 2 рубля положил за замену стеклопакета.А ведь можно было....

[Lits]

Можно. Я поверял.

[conint]

Можно договориться с частниками и ремонтировать пакеты - менять  только то секло которое разбито.  Так дешевле.
Вместо стеклопакета на время ставить сэндвич-панель. Занимает по времени пол дня максимум.
Если у частника нет энергосберегающего стекла, заказывать на отрез у крупного игрока.

Что,стеклопакет можно располовинить и заново собрать?Тоже история со стеклом была,но мы его разбили,как сейчас помню 2 рубля положил за замену стеклопакета.А ведь можно было....

можно даже самому это в своем цеху сделать... тоже был у нас аналогичный случай, благо дело было летом... стеклопакет достали.. шпателем срезали стекло с герметика, заказали в стеколке новое, взяли двухсторонний скотч очистили дистанционную рейку от старого герметика, торец проклеили скотчем двухсторонним, помыли новое стекло, приложили его вместо старого, загерметизировали.. . а еще комнату перед всем этим просушили пушкой, чтоб пакет влаги не хапанул.....не завод окон канечно... но уложились в 500 ре вместе с пивом

[SBS]

Дело не в том, что можно самому сделать или нельзя, а в том, что можно попасть с такими стеклопакетами

[conint]

Дело не в том, что можно самому сделать или нельзя, а в том, что можно попасть с такими стеклопакетами

попасть в нашей работе можно на ровном месте...а в идеале если брать сертификацию стеклопакетов - лопать они от перегрева не должны, их же при сертификации и перегревают и морозят и еще что-то там с ними делают (работал в свое время в пластиковой фирме возил в москву и ИВЦ "Замок" на сертификацию стеклопак) так что в теории любой лопнувший от нагрева пакет - брак. А вот на практике все зависит от вас, от вашего уменя общаться с клиентом и от степени адекватности этого самого клиента. Бывают такие монтажники которые свои косяки грамотно объяснят и клиент рад и фирма не в накладе, а бывают такие, что после их попыток что-то объяснить клиента можно вернуть в себя только контртерроористичес кими мерами. Учите монтажников ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ или лучше МОЛЧАТЬ. А дальше Ваша задача как менеджера ПРАВИЛЬНО донести до клиента ПРАВДУ (даже если эта правда - неправда)

[SBS]

Дело не в том, что можно самому сделать или нельзя, а в том, что можно попасть с такими стеклопакетами

попасть в нашей работе можно на ровном месте...а в идеале если брать сертификацию стеклопакетов - лопать они от перегрева не должны, их же при сертификации и перегревают и морозят и еще что-то там с ними делают (работал в свое время в пластиковой фирме возил в москву и ИВЦ "Замок" на сертификацию стеклопак) так что в теории любой лопнувший от нагрева пакет - брак. А вот на практике все зависит от вас, от вашего уменя общаться с клиентом и от степени адекватности этого самого клиента. Бывают такие монтажники которые свои косяки грамотно объяснят и клиент рад и фирма не в накладе, а бывают такие, что после их попыток что-то объяснить клиента можно вернуть в себя только контртерроористичес кими мерами. Учите монтажников ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ или лучше МОЛЧАТЬ. А дальше Ваша задача как менеджера ПРАВИЛЬНО донести до клиента ПРАВДУ (даже если эта правда - неправда)

Да как бы еще доказать что стеклопакет бракованный, оконщик скажет у меня все сертифицировано, а виноваты они нагрели комнату до 100 градусов, а на улице -20 вот оно и лопнуло, а клиент все равно будет валить на нас, что до нас стояло, а при нас лопнуло. Как доказать, что стеклопакет бракованный?

[conint]

Дело не в том, что можно самому сделать или нельзя, а в том, что можно попасть с такими стеклопакетами

попасть в нашей работе можно на ровном месте...а в идеале если брать сертификацию стеклопакетов - лопать они от перегрева не должны, их же при сертификации и перегревают и морозят и еще что-то там с ними делают (работал в свое время в пластиковой фирме возил в москву и ИВЦ "Замок" на сертификацию стеклопак) так что в теории любой лопнувший от нагрева пакет - брак. А вот на практике все зависит от вас, от вашего уменя общаться с клиентом и от степени адекватности этого самого клиента. Бывают такие монтажники которые свои косяки грамотно объяснят и клиент рад и фирма не в накладе, а бывают такие, что после их попыток что-то объяснить клиента можно вернуть в себя только контртерроористичес кими мерами. Учите монтажников ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ или лучше МОЛЧАТЬ. А дальше Ваша задача как менеджера ПРАВИЛЬНО донести до клиента ПРАВДУ (даже если эта правда - неправда)

Да как бы еще доказать что стеклопакет бракованный, оконщик скажет у меня все сертифицировано, а виноваты они нагрели комнату до 100 градусов, а на улице -20 вот оно и лопнуло, а клиент все равно будет валить на нас, что до нас стояло, а при нас лопнуло. Как доказать, что стеклопакет бракованный?

позвонил технологу завода окон на старую работу завтра скину тебе сюда его ответ

[SBS]

хорошо, спасибо

[Lits]

 Скорее всего дело не в стекловакете. А в его установке. Был у меня такой случай. Стеклопакет стоял упираясь в анкер, запас прочности был. После нагрева треснул.
  Попросите заказчика телефон фирмы и узнайте кто производитель стекла. Возможно, что стекло используют какого - нибудь нового производителя. Тогда это стекло нужно заносить в чёрный список и в договоре прописывать, что если стоят стеклопакеты где использовано стекло производителя такого-то, заказчик должен предупреждать заранее, чтобы монтажники приняли меры предосторожности. То есть, не предупредил, и пакет треснул, ответственности монтажники не несут. Как с проводкой.
   Если знать наверняка, что стекло произведено не по госту, заказчика отправлять судиться с тем, кто ему такое окно продал.
А как себя ещё обезопасить? До монтажа пакет был целый, а после уже треснутый. Иногда от нагрева пластиковые откосы ведёт, приходится менять, со стеклом так же.

[Lits]

Кстати у меня тоже пакет треснул тогда энергосберегающий. Возможно , что такое стекло (с напылением) чувствительно к температуре. Буду копать в этом направлении. Если это так, придётся  такие стёкла закрывать чем –нибудь.

[Aleksey]

Скорее всего дело не в стекловакете. А в его установке. Был у меня такой случай. Стеклопакет стоял упираясь в анкер, запас прочности был. После нагрева треснул.
  Попросите заказчика телефон фирмы и узнайте кто производитель стекла. Возможно, что стекло используют какого - нибудь нового производителя. Тогда это стекло нужно заносить в чёрный список и в договоре прописывать, что если стоят стеклопакеты где использовано стекло производителя такого-то, заказчик должен предупреждать заранее, чтобы монтажники приняли меры предосторожности. То есть, не предупредил, и пакет треснул, ответственности монтажники не несут. Как с проводкой.
   Если знать наверняка, что стекло произведено не по госту, заказчика отправлять судиться с тем, кто ему такое окно продал.
А как себя ещё обезопасить? До монтажа пакет был целый, а после уже треснутый. Иногда от нагрева пластиковые откосы ведёт, приходится менять, со стеклом так же.

А еще надо написать в договоре список фирм- производителей мебели, паркета, дверей которые плохо ведут себя при нагреве 
В договоре укажите чтобы заказчик накрывал предметы за которые боиться, или сами завесьте окно пенкой при нагреве.