все равно потолок снимать - пусть вырежут ту часть где дырка и с обратной стороны посмотрят - если закладная протерла - то потертости полотна должны быть не только в месте где дырка образовалась, но и по всему краю соприкосновения полотна и закладной, если таких "царапок" и "потертостей" нет, то причина иная, если есть то да - протерло.