просверлили трубу отопления

[dimacher85]

кто как действует, действовал в такой ситуации. заказчик требует компенсацию за испорченый ремонт, но в договоре есть пункт, что исполнитель не несет материальной ответственности за повреждение скрытых коммуникаций

[Akepseus]

кто как действует, действовал в такой ситуации. заказчик требует компенсацию за испорченый ремонт, но в договоре есть пункт, что исполнитель не несет материальной ответственности за повреждение скрытых коммуникаций

Сильно затопили? Если заказчик не давал Вам схему разводки труб и в договоре есть пункт о снятие ответственности, то уже Вам решать как Вы поступите.

[Валентин_71]

кто как действует, действовал в такой ситуации. заказчик требует компенсацию за испорченый ремонт, но в договоре есть пункт, что исполнитель не несет материальной ответственности за повреждение скрытых коммуникаций

старайтесь разруливать полюбовно,пусть и потеряв в деньгах.иначе недовольный клиент такой "антисарафан" создаст,в перспективе потеряете гораздо больше!

[dimacher85]

примерный ущерб 50 тыс. руб., я предложил поменять потолок за свой счет и оплатить половину ущерба, но заказчик настаивает на полной компенсации

[ЦНП Кумир]

была похожая ситуация,правда не у нас,знакомый монтажник.Гипсокарт ан  выше нее труба,смотрю говорит на трубу,и кручу прямо под ней,пока перекрыли,весь новый ламинат повздуло,попали на 25т.р.
Ну а если была скрытая,я бы тоже не стал полностью компенсировать.

[kamisar]

кто как действует, действовал в такой ситуации. заказчик требует компенсацию за испорченый ремонт, но в договоре есть пункт, что исполнитель не несет материальной ответственности за повреждение скрытых коммуникаций

старайтесь разруливать полюбовно,пусть и потеряв в деньгах.иначе недовольный клиент такой "антисарафан" создаст,в перспективе потеряете гораздо больше!

Хоть это это и "убыточно", но если клиент не зговорчивый - то лучше взять расходы на себя

[ArtSoffitto]

Был случай, затопило два этажа половину монтажная бригада и половину фирма компенсировала ущерб, в договоре было прописано про скрытые коммуникации

[dimacher85]

Если компенсировать,зачем тогда это все прописывать в договоре

[Валентин_71]

Если компенсировать,зачем тогда это все прописывать в договоре

ну по закону вы может быть и правы, но клиента всегда лучше оставлять довольным...ИМХО

[kamisar]

Если компенсировать,зачем тогда это все прописывать в договоре

Можно работать "по человечески", "по русски" а можно по букве закона, так отдача от первого варианта - больше(хоть и затрат изначально больше)

[dimacher85]

Если компенсировать,зачем тогда это все прописывать в договоре

Можно работать "по человечески", "по русски" а можно по букве закона, так отдача от первого варианта - больше(хоть и затрат изначально больше)

Как показывает практика, лично у меня, если клиенту даже возместить ущерб, то он все равно второй раз уже не обращается

[garr50]

как мне кажется, то для фирмы имеющей 2-3 бригады 50тыс., не такие уж большие деньги. Отдали и забыли. А вот для вольной бригады 50тыс, это может быть и большие деньги. Но лучше отдать. Не имея штатного юриста, вы вместо установки потолков будете посещать три месяца юридические консультации, адвокатов и суд. И вместо зарабатывания денег всё равно будете их тратить. Суд, дело долгое и затратное. Но я бы сразу платить не стал, а потянул время (пока клиент остынет) и поторговался. В общем, надо смотреть на реакцию клиента. 

[Валентин_71]

Если компенсировать,зачем тогда это все прописывать в договоре

Можно работать "по человечески", "по русски" а можно по букве закона, так отдача от первого варианта - больше(хоть и затрат изначально больше)

Как показывает практика, лично у меня, если клиенту даже возместить ущерб, то он все равно второй раз уже не обращается

я думаю тут дело не совсем в том,будет ли этот клиент обращаться второй раз.важно чтоб он не ходил по городу с рассказом какие вы "хорошие" ребята.

[kamisar]

  совершенно верно, один довольный клиент приводит 2-х потенциальных, один недовольный может отговорить 100

[titan82]

Недавно тоже произошел такой казус((( Проблема решена, ущерб не большой порядка 100$.
Пробили в санузле, была демонтирована одна плитка, в итоге приехали свои люди на помощь, сантехник исправил трубу, плиточник плитку, правда еще разбился светильник))) заказчик в панике думал что его топят и очень не аккуратно снял светильник, возместили мы, полотно не пострадало, сосед оказался бухарик, литра водки все решила, заказчик доволен. Потолок простоял две недели, как только включили отопление я наверное первый узнал Все было сделано оперативно

[яков82]

Два года назад пробили трубу когда крепили антенный кабель к потолку. Она там жила. Труба пвх. Выдолбили немного и в дырку вогнали разогретый,чопик пластиковый(идея была заказчика,чтоб на втором этаже плитку не ломать на полу). После воду включали ничего не текло. И звонков не было. Косяк считаю 50/50..так как он сам забыл что там трубы...в потолке..

[maksx]

пробили в неотопительный сезон. Вызвали мобильного сварщика, выдолбали и все заварили. Расходы взяли на себя, но сумма небольшая - до 100 долл. Все замазали и поставили потолок, клиент даже не успел испугаться и был очень доволен.
Вообще, надо монтажникам сделать колышки деревянные под конус и под сверло 6мм, чтобы чуть что - можно было временно остановить воду.

[patron]

Два года назад пробили трубу когда крепили антенный кабель к потолку. Она там жила. Труба пвх. Выдолбили немного и в дырку вогнали разогретый,чопик пластиковый(идея была заказчика,чтоб на втором этаже плитку не ломать на полу). После воду включали ничего не текло. И звонков не было. Косяк считаю 50/50..так как он сам забыл что там трубы...в потолке..

А есть ли какие нибудь приборы которыми можно определять встроеную в стену пвх трубу?

[константин;]

Есть конечно, но самый из них доступный - это перфоратор.

[Gеня]

И один из самых точных....

[Gеня]

 У нас новичок попал в полипропилен индивидуального отопления в неотопительное время.Заказчик не предупредил(забыл).Мы испугались больше заказчика.Оказывает ся,можно просто саморез нужного диаметра закрутить в пробоину.Заказчик продвинутый оказался....(говорит 100 раз так делал)

[grom7777]

Два года назад пробили трубу когда крепили антенный кабель к потолку. Она там жила. Труба пвх. Выдолбили немного и в дырку вогнали разогретый,чопик пластиковый(идея была заказчика,чтоб на втором этаже плитку не ломать на полу). После воду включали ничего не текло. И звонков не было. Косяк считаю 50/50..так как он сам забыл что там трубы...в потолке..

А есть ли какие нибудь приборы которыми можно определять встроеную в стену пвх трубу?

Твердые уверения клиента-что трубы там нет!

[rusinter]

У нас новичок попал в полипропилен индивидуального отопления в неотопительное время.Заказчик не предупредил(забыл).Мы испугались больше заказчика.Оказывает ся,можно просто саморез нужного диаметра закрутить в пробоину.Заказчик продвинутый оказался....(говорит 100 раз так делал)

поповоду самореза опасно.А вот взять паяльник в прокате и запаять ремонтный стержень --так будет правильно

[rusinter]

Недавно тоже произошел такой казус((( Проблема решена, ущерб не большой порядка 100$.
Пробили в санузле, была демонтирована одна плитка, в итоге приехали свои люди на помощь, сантехник исправил трубу, плиточник плитку, правда еще разбился светильник))) заказчик в панике думал что его топят и очень не аккуратно снял светильник, возместили мы, полотно не пострадало, сосед оказался бухарик, литра водки все решила, заказчик доволен. Потолок простоял две недели, как только включили отопление я наверное первый узнал Все было сделано оперативно

Сделайте в договоре пункт о трубах и проводке и делайте на этом акцент прямо с замера так вы обезопасите себя .При попадании можете даже  заработать денег .

[eva]

было то же самое , в договоре прописано ,что исполнитель не несет ответственность за то что заказчик не указал на скрытые комуникации