*

Фолие ПВХ

натяжные потолки монтаж фото

Центр Готика

Автор Тема: Этапы продаж  (Прочитано 2798 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Этапы продаж
« : 27 Ноябрь 2012, 14:43:04 »
7 декабря состоится очередной семинар. Тема- этапы продаж в розничном отделе.
Семинар четырехчасовой. Транслироваться по вебконференции будет. Записи не будет.
Допуск, скрипты для работы будут предоставлен тем, кто будет согласен выполнить после мероприятия небольшую работу.
1. Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии
2. С 15 по 20 декабря позвонить по любому из телефонов наших розничных офисов и попытаться с первого вопроса узнать цену изделия. Сразу скажу. Те из менеджеров, кто в течение первых трех минут разговора скажет цену - будет уволен... Есть шанс оставить нашу компанию без персонала  :)

Мероприятие - очень серьезный шаг в систематизации продаж по готовому алгоритму. Таких мероприятий проводили уже очень много, но так серьезно - впервые.
И это только начало. На целый месяц вылетел из работы, пытаясь сделать так, чтобы семинар провели без моего участия...
Скорее всего я подьеду только в конце семинара и сделаю тест для участников и планерку для маркетологов и руководителей.  Быструю планерку, будет интерессно...

Жду заявки. Можно в теме. Можно в личку

Оффлайн yra

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 372
  • Репутация: 12
    • Запорожье
    • Украина
    • art-potolok.zp.ua
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #1 : 27 Ноябрь 2012, 15:06:02 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии
Не понял. До семинара или после.
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
С 15 по 20 декабря позвонить по любому из телефонов наших розничных офисов и попытаться с первого вопроса узнать цену изделия. Сразу скажу. Те из менеджеров, кто в течение первых трех минут разговора скажет цену - будет уволен... Есть шанс оставить нашу компанию без персонала
Готов позвонить с Украины. Как интересно отреагируют ваши менеджеры на такой звонок.

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #2 : 27 Ноябрь 2012, 15:17:17 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии
Не понял. До семинара или после.

Конечно после.
Не все же занют, что это такое и в чём особенность этой технологии.

Менеджеры отреагируют спокойно. Хотя и стоит определитель, но они не обращают внимание на то, с какого номера звонят. Хотя нужно обращать. Чтобы мягко, не требуя номер телефона, спросить о возможности позвонить самому через определённый промежуток времени. Если замер не состоялся..

Оффлайн бакалаврик

Re: Этапы продаж
« Ответ #3 : 27 Ноябрь 2012, 15:56:20 »
А как заявка должна выглядеть?

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #4 : 27 Ноябрь 2012, 16:08:07 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
А как заявка должна выглядеть?

Да как удобнее.
Можно просто- готов, буду или да.
Только предупреждаю... вести буду не я... кто будет присуствовать лично - придётся выполнять кучу разных забавных заданий  ;)
Ну и я, задания дам в конце встречи... придётся выполнять, для закреплния информации...
Думаю, что Вам лично эти знания не нужны.. А вот способ подачи информации, чтобы свои знния передать персоналу - это очень плезно

Оффлайн dimkas

Re: Этапы продаж
« Ответ #5 : 27 Ноябрь 2012, 16:12:29 »
Ну а что, я за :) . Ничего что у меня вся организация из пяти человек, а то стесняюсь чтоли?

Оффлайн бакалаврик

Re: Этапы продаж
« Ответ #6 : 27 Ноябрь 2012, 16:34:10 »
А сколько человек от компании могут присутствовать?
В любом случае приду(ем)
пы.сы жене скажу в секту пошел ;D

Оффлайн Тимур_З

  • Участник форума
  • ****
  • Сообщений: 641
  • Репутация: 15
    • Минеральные Воды
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #7 : 27 Ноябрь 2012, 17:12:22 »
поучаствую через интернет

Оффлайн JackPot

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 1019
  • Репутация: 12
    • Прокопьевск
    • Россия
    • трям
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #8 : 27 Ноябрь 2012, 17:19:23 »
то же буду через интернет.

Оффлайн Kolandr

  • Производители
  • ***
  • Сообщений: 103
  • Репутация: 5
    • Вологда
    • Россия
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #9 : 27 Ноябрь 2012, 17:22:46 »
С удовольствием поучавствую) Во сколько будет по времени?

Оффлайн Сергей Классика

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 251
  • Репутация: 4
    • Новосибирск
    • Россия
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #10 : 27 Ноябрь 2012, 18:51:06 »
Участвую! В любое время дня и ночи :)

Оффлайн яков82

Re: Этапы продаж
« Ответ #11 : 27 Ноябрь 2012, 19:20:22 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
то же буду через интернет.
+1

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #12 : 27 Ноябрь 2012, 19:48:24 »
В феврале начале марта буду пытаться открыть офис - мне бы эти знания пригодились.  Готов быть тайным покупателем, конечно готов звонить, что уже делал, было бы интереснее  получить скрипты или книгу продаж и отконтролировать весь процесс.
В части прозвонов - день шакала давно не устраивал, все одно нужно.
Единственное -  точное время будет назначено позже?

Оффлайн Gjlyt

  • Участник форума
  • ****
  • Сообщений: 1029
  • Репутация: 42
    • Курск
    • РФ
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #13 : 27 Ноябрь 2012, 21:30:07 »
тоже буду участвовать через интернет

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #14 : 27 Ноябрь 2012, 22:45:00 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
А сколько человек от компании могут присутствовать?
В любом случае приду(ем)
пы.сы жене скажу в секту пошел ;D

Не лимитировано.. Но в пределах допустимого :)
А вообще - у нас сотрудники для того, чтобы получить доступ на это мероприятие проходили трёхступенчатый отбор: рук, персональщик, маркетолог
В прикреплёнке минианкетка

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #15 : 27 Ноябрь 2012, 23:01:01 »
На всякий случай.. подробнее, что это за "Этапы продаж"
Это - основа основ. Мы уже три раза делали такие тренинги. Но приглашёнными тренерами..  Не моя тема - я не "продажник".
Но как показала практика, приглашённые тренеры не вникают в суть специфики продаж. И персонал забывает алгоритм спустя пару месяцев. И тем более - никто не может обучить этому алгоритму новичков.
Поэтому пришлось вникнуть в суть вопроса, досконально разобраться и изучить мне и научить персональщика. Который и будет отвечать вперь за обучение и подготовку персонала.

А вообще, всё достаточно просто.
Если пришёл или звонит клиент - НЕЛЬЗЯ называть цену, пока не пройдены первые два этапа продаж:

1) Знакомство
2) Выявление потребности

А вот потом уже:
3) Цена - презентация товара, согласно выявленным потребностям

4) Завершение сделки
5) Доп продажи

По другому нельзя!  Иначе - срыв продаж.
Вроде всё абсолютно просто. И в то же время, на каждом этапе есть свои нюансы.
Вот этому и будем обучать..

Оффлайн Олег Алексеевич

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 81
  • Репутация: 0
    • Балаково
    • Россия
    • 7neboart.ru
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #16 : 27 Ноябрь 2012, 23:15:45 »
Мы только за, хоть в 5 утра встанем, чтоб приехать :drinks:. Кстати раз семинар по продажам, можно менеджера привести с собой, а то на пальцах потом тяжело расказывать

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #17 : 27 Ноябрь 2012, 23:31:01 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Мы только за, хоть в 5 утра встанем, чтоб приехать :drinks:. Кстати раз семинар по продажам, можно менеджера привести с собой, а то на пальцах потом тяжело расказывать

Насчёт менеджера - пока с уверенностью сказать не могу..
всё зависит от числа гостей.. В любом случае - может по вебке посмотреть  :)

для всех менеджеров всех фирм я буду проводить семинар в январе..
« Последнее редактирование: 28 Ноябрь 2012, 00:02:07 от Виталий »

Оффлайн Гречишкин Дмитрий

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 961
  • Репутация: 19
  • Сыроед
    • Саров
    • Россия
    • Эврика
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #18 : 27 Ноябрь 2012, 23:37:33 »
и я буду увольнять ваших сотрудников :)

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #19 : 27 Ноябрь 2012, 23:42:03 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
и я буду увольнять ваших сотрудников :)

Хорошо..
Вот интересно, после какого звонка менеджеры начнут понимать, что их пробивают  ;D

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17255
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #20 : 27 Ноябрь 2012, 23:48:07 »
Кстати, это очень хороший инструмент: обратная связь от других бизнесменов..
Мы такую практику в Саратовском бизнес - клубе используем. Очень хорошо помогает увидеть слабые места другими глазами.

Но могу сказать, что нужна определённая выдержка.. когда прилюдно начинают говорить, что все твои прославленные отделы продаж,  на самом деле - фигня полная..
Кто сильный и воспринимает критику - тому помогает.
Например наш Копмьюмаркет после такого прессинга отказался от марки Позитроника и сам владелец начал управлять бизнесом.. Вообще - много таких примеров...

Это я к тому, что можно периодически устраивать такие проекты по выявлению слабых мест в работе персонала..
Или наоборот - сильных мест у конкурентов или лидеров рынка..

Вот найдёте тех, кто ещё используют такую технологию - устроим им массовый налёт "тайников" и разберём все их технологии по мелким деталям..

Оффлайн R.V.S.

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 298
  • Репутация: 8
    • Саратов
    • Россия
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #21 : 28 Ноябрь 2012, 05:48:28 »
для РВС-Сервис два стула зарезервируйте пожалуйста.  :)

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #22 : 28 Ноябрь 2012, 08:38:02 »
Уволить можно и не обоснованно:
а если так: добрый день, я пользовался услугами Вашей фирмы в Самаре для подготовки квартиры к продаже,там акция проводилась,  меня интересует самый бюджетный потолок  в комнату в квартире для продажи, метров 14, посчитайте пожалуйста.

готовлю квартиру  к продаже, ищу самое выгодное предложение  по потолкам -  ваши конкуренты мне посчитали комната 3 на 6 - прямая , 1  светильник по центру - итого пять тысяч 800 рублей - сколько обойдется мне потолок в Вашей компании. Ответ дороже, дешевле, 5799   рублей.

Мне выложили плиткой туалет, хочу в него натяжной потолок - пришлите замерщика, что мне скажут -  выезд дешевле 3500 не осуществляется.
Да мало ли - коллега из Сарова уже приказы об увольнении печатает. ;)

Бой без правил.  У меня желание возникает пройтись по акциям с фиксированной ценой с ходу причем. Потому как интересно, что мне еще будут предлагать.

 

Оффлайн dimkas

Re: Этапы продаж
« Ответ #23 : 28 Ноябрь 2012, 08:56:43 »
Если тараторить как Малахов, понимать с полуслова, то можно за минуту все узнать и весь рсс-элит отправить в отпуск без содержания ;D . А вообще интересно, чем можно удерживать клиента на линии более трех минут, при условии, что потолок может быть и не нужен.

Оффлайн Олег Алексеевич

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 81
  • Репутация: 0
    • Балаково
    • Россия
    • 7neboart.ru
    • Награды
Re: Этапы продаж
« Ответ #24 : 28 Ноябрь 2012, 09:42:11 »
Я около месяца назад звонил. Спрашивал конкретно, единственный вопрос который девушка успела спросить прежде, чем назвать цену-это марку потолка, причём акцент был на странах, а не на брендах, разговор был в районе полутора минут. Возможно я не дал ей шанса на вопросы, ведь я знаю схему по которой она работает. Но в любом случае, обзвон всех конкурентов показал, что кроме рсс и нашего менеджера, никто по телефону разговаривать не умеет.(в нашем городе)

А теперь интересная история: на сайте рсс была акция во всплывающем окне про светильники, которая не давала комфортно там находиться, вот это окошечко меня достало и я решил записаться на замер и застолбить акцию, на следующий день менеджер рсс перезванивает по поводу времени на замер, а я ей с 10 до 12 хочу. Адрес замера Комарова 135/4- там наш офис, а у рсс 135/7. Но даже тут девушка не поняла подвоха. Замерщик Максим говорит, что он так торопислся, что собрал пару ям и заработал грыжу на резине, приехав в свой офис они вместе с менеджером долго думали, где такой адрес, в итоге решили позвонить, но когда Макс номер увидел, все карты раскрылись, но звонить он не мне стал, нашему менеджеру, причём уговорил записать на замер в мегафоне, причём она дурочка даже по голосу не поняла что её разводят, хотя он её давний знакомый. Я прихожу, а она мне " у вас завтра на 8 утра замер в мегафоне" (Макс знает, что я никогда не проснусь в такое время), после этого я долго смеялся. :mocking: