Этапы продаж

[Виталий]

7 декабря состоится очередной семинар. Тема- этапы продаж в розничном отделе.
Семинар четырехчасовой. Транслироваться по вебконференции будет. Записи не будет.
Допуск, скрипты для работы будут предоставлен тем, кто будет согласен выполнить после мероприятия небольшую работу.
1. Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии
2. С 15 по 20 декабря позвонить по любому из телефонов наших розничных офисов и попытаться с первого вопроса узнать цену изделия. Сразу скажу. Те из менеджеров, кто в течение первых трех минут разговора скажет цену - будет уволен... Есть шанс оставить нашу компанию без персонала 

Мероприятие - очень серьезный шаг в систематизации продаж по готовому алгоритму. Таких мероприятий проводили уже очень много, но так серьезно - впервые.
И это только начало. На целый месяц вылетел из работы, пытаясь сделать так, чтобы семинар провели без моего участия...
Скорее всего я подьеду только в конце семинара и сделаю тест для участников и планерку для маркетологов и руководителей.  Быструю планерку, будет интерессно...

Жду заявки. Можно в теме. Можно в личку

[yra]

Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии

Не понял. До семинара или после.

С 15 по 20 декабря позвонить по любому из телефонов наших розничных офисов и попытаться с первого вопроса узнать цену изделия. Сразу скажу. Те из менеджеров, кто в течение первых трех минут разговора скажет цену - будет уволен... Есть шанс оставить нашу компанию без персонала

Готов позвонить с Украины. Как интересно отреагируют ваши менеджеры на такой звонок.

[Виталий]

Прозвонить 4-6 компаний в любом регионе, лидеров рынка потолочников или оконщиков с попыткой найти тех, кто работает по этой же технологии

Не понял. До семинара или после.

Конечно после.
Не все же занют, что это такое и в чём особенность этой технологии.

Менеджеры отреагируют спокойно. Хотя и стоит определитель, но они не обращают внимание на то, с какого номера звонят. Хотя нужно обращать. Чтобы мягко, не требуя номер телефона, спросить о возможности позвонить самому через определённый промежуток времени. Если замер не состоялся..

[бакалаврик]

А как заявка должна выглядеть?

[Виталий]

А как заявка должна выглядеть?

Да как удобнее.
Можно просто- готов, буду или да.
Только предупреждаю... вести буду не я... кто будет присуствовать лично - придётся выполнять кучу разных забавных заданий 
Ну и я, задания дам в конце встречи... придётся выполнять, для закреплния информации...
Думаю, что Вам лично эти знания не нужны.. А вот способ подачи информации, чтобы свои знния передать персоналу - это очень плезно

[dimkas]

Ну а что, я за . Ничего что у меня вся организация из пяти человек, а то стесняюсь чтоли?

[бакалаврик]

А сколько человек от компании могут присутствовать?
В любом случае приду(ем)
пы.сы жене скажу в секту пошел

[Тимур_З]

поучаствую через интернет

[JackPot]

то же буду через интернет.

[Kolandr]

С удовольствием поучавствую) Во сколько будет по времени?

[Сергей Классика]

Участвую! В любое время дня и ночи

[яков82]

то же буду через интернет.

+1

[константин;]

В феврале начале марта буду пытаться открыть офис - мне бы эти знания пригодились.  Готов быть тайным покупателем, конечно готов звонить, что уже делал, было бы интереснее  получить скрипты или книгу продаж и отконтролировать весь процесс.
В части прозвонов - день шакала давно не устраивал, все одно нужно.
Единственное -  точное время будет назначено позже?

[Gjlyt]

тоже буду участвовать через интернет

[Виталий]

А сколько человек от компании могут присутствовать?
В любом случае приду(ем)
пы.сы жене скажу в секту пошел

Не лимитировано.. Но в пределах допустимого
А вообще - у нас сотрудники для того, чтобы получить доступ на это мероприятие проходили трёхступенчатый отбор: рук, персональщик, маркетолог
В прикреплёнке минианкетка

[Виталий]

На всякий случай.. подробнее, что это за "Этапы продаж"
Это - основа основ. Мы уже три раза делали такие тренинги. Но приглашёнными тренерами..  Не моя тема - я не "продажник".
Но как показала практика, приглашённые тренеры не вникают в суть специфики продаж. И персонал забывает алгоритм спустя пару месяцев. И тем более - никто не может обучить этому алгоритму новичков.
Поэтому пришлось вникнуть в суть вопроса, досконально разобраться и изучить мне и научить персональщика. Который и будет отвечать вперь за обучение и подготовку персонала.

А вообще, всё достаточно просто.
Если пришёл или звонит клиент - НЕЛЬЗЯ называть цену, пока не пройдены первые два этапа продаж:

1) Знакомство
2) Выявление потребности

А вот потом уже:
3) Цена - презентация товара, согласно выявленным потребностям

4) Завершение сделки
5) Доп продажи

По другому нельзя!  Иначе - срыв продаж.
Вроде всё абсолютно просто. И в то же время, на каждом этапе есть свои нюансы.
Вот этому и будем обучать..

[Олег Алексеевич]

Мы только за, хоть в 5 утра встанем, чтоб приехать . Кстати раз семинар по продажам, можно менеджера привести с собой, а то на пальцах потом тяжело расказывать

[Виталий]

Мы только за, хоть в 5 утра встанем, чтоб приехать . Кстати раз семинар по продажам, можно менеджера привести с собой, а то на пальцах потом тяжело расказывать

Насчёт менеджера - пока с уверенностью сказать не могу..
всё зависит от числа гостей.. В любом случае - может по вебке посмотреть 

для всех менеджеров всех фирм я буду проводить семинар в январе..

[Гречишкин Дмитрий]

и я буду увольнять ваших сотрудников

[Виталий]

и я буду увольнять ваших сотрудников

Хорошо..
Вот интересно, после какого звонка менеджеры начнут понимать, что их пробивают 

[Виталий]

Кстати, это очень хороший инструмент: обратная связь от других бизнесменов..
Мы такую практику в Саратовском бизнес - клубе используем. Очень хорошо помогает увидеть слабые места другими глазами.

Но могу сказать, что нужна определённая выдержка.. когда прилюдно начинают говорить, что все твои прославленные отделы продаж,  на самом деле - фигня полная..
Кто сильный и воспринимает критику - тому помогает.
Например наш Копмьюмаркет после такого прессинга отказался от марки Позитроника и сам владелец начал управлять бизнесом.. Вообще - много таких примеров...

Это я к тому, что можно периодически устраивать такие проекты по выявлению слабых мест в работе персонала..
Или наоборот - сильных мест у конкурентов или лидеров рынка..

Вот найдёте тех, кто ещё используют такую технологию - устроим им массовый налёт "тайников" и разберём все их технологии по мелким деталям..

[R.V.S.]

для РВС-Сервис два стула зарезервируйте пожалуйста. 

[константин;]

Уволить можно и не обоснованно:
а если так: добрый день, я пользовался услугами Вашей фирмы в Самаре для подготовки квартиры к продаже,там акция проводилась,  меня интересует самый бюджетный потолок  в комнату в квартире для продажи, метров 14, посчитайте пожалуйста.

готовлю квартиру  к продаже, ищу самое выгодное предложение  по потолкам -  ваши конкуренты мне посчитали комната 3 на 6 - прямая , 1  светильник по центру - итого пять тысяч 800 рублей - сколько обойдется мне потолок в Вашей компании. Ответ дороже, дешевле, 5799   рублей.

Мне выложили плиткой туалет, хочу в него натяжной потолок - пришлите замерщика, что мне скажут -  выезд дешевле 3500 не осуществляется.
Да мало ли - коллега из Сарова уже приказы об увольнении печатает.

Бой без правил.  У меня желание возникает пройтись по акциям с фиксированной ценой с ходу причем. Потому как интересно, что мне еще будут предлагать.

 

[dimkas]

Если тараторить как Малахов, понимать с полуслова, то можно за минуту все узнать и весь рсс-элит отправить в отпуск без содержания . А вообще интересно, чем можно удерживать клиента на линии более трех минут, при условии, что потолок может быть и не нужен.

[Олег Алексеевич]

Я около месяца назад звонил. Спрашивал конкретно, единственный вопрос который девушка успела спросить прежде, чем назвать цену-это марку потолка, причём акцент был на странах, а не на брендах, разговор был в районе полутора минут. Возможно я не дал ей шанса на вопросы, ведь я знаю схему по которой она работает. Но в любом случае, обзвон всех конкурентов показал, что кроме рсс и нашего менеджера, никто по телефону разговаривать не умеет.(в нашем городе)

А теперь интересная история: на сайте рсс была акция во всплывающем окне про светильники, которая не давала комфортно там находиться, вот это окошечко меня достало и я решил записаться на замер и застолбить акцию, на следующий день менеджер рсс перезванивает по поводу времени на замер, а я ей с 10 до 12 хочу. Адрес замера Комарова 135/4- там наш офис, а у рсс 135/7. Но даже тут девушка не поняла подвоха. Замерщик Максим говорит, что он так торопислся, что собрал пару ям и заработал грыжу на резине, приехав в свой офис они вместе с менеджером долго думали, где такой адрес, в итоге решили позвонить, но когда Макс номер увидел, все карты раскрылись, но звонить он не мне стал, нашему менеджеру, причём уговорил записать на замер в мегафоне, причём она дурочка даже по голосу не поняла что её разводят, хотя он её давний знакомый. Я прихожу, а она мне " у вас завтра на 8 утра замер в мегафоне" (Макс знает, что я никогда не проснусь в такое время), после этого я долго смеялся.