*

Фолие ПВХ

натяжные потолки монтаж фото

Центр Готика

Автор Тема: Количество номеров телефонов  (Прочитано 891 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Alexas_sАвтор темы

  • Бизнес Клуб
  • ******
  • Сообщений: 9264
  • Репутация: 210
  • Маленький пушистый тролль
    • Серпухов
    • Россия
    • www.СтудияПарсек.рф
    • Награды
  • Соцстатус: Благотворитель
Может и глупый вопрос.

Но все же....

Использование различных номеров телефонов для отслеживания контактов по различным рекламным источникам дело обычное. Но маркер использовать малое количество времени на мой взгляд смысла нет, а при длительном использовании он может "засориться" - т.е. используя его в новом носителе Вы будете получать контакты старых (записанные, отложенные и т.п.). Соответственно есть вопрос - насколько "безопасно" раздувать количество телефонов (при использовании например АйПи телефонии это не так сложно) по Вашему мнению?  Т.е. по факту получается что у компании пропадает "свой номер". Либо использовать N - ое количество номеров - выбирая определенные периоды их использования. Но все "живые" Или по факту - это не важно (мне так не кажется)
Ну вот как то так... может не четко формулирую конечно...

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17257
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #1 : 28 Январь 2014, 22:12:07 »
Вопрос понятен.
НО!!
Во первых, ВЫ должны понимать, что раздувая количество телефонных номеров вы тем самым просто решаете вопрос  контроля менеджеров.
Не понимаю - зачем это нужно делать, но не буду об этом. Ведь вопрос был в другом.

На самом деле - не важно, сколько номеров телефонов вы используете.
ВАЖНО! Чтобы эти номера никогда не отключались.  Ведь не тяжело в случае ненадобности номера, просто сделать переадресацию
Т.е. просто вы сами определитесь - какие затраты у вас на обслуживание одного номера и сколько вам нужно этих номеров раздуть

Ну и конечно один номер нужно оставить как ведущие рекламный. Желательно какой нибудь "особенный". Золотой не нужно. Да и насчёт серебряного - нужно подумать

Оффлайн Alexas_sАвтор темы

  • Бизнес Клуб
  • ******
  • Сообщений: 9264
  • Репутация: 210
  • Маленький пушистый тролль
    • Серпухов
    • Россия
    • www.СтудияПарсек.рф
    • Награды
  • Соцстатус: Благотворитель
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #2 : 28 Январь 2014, 22:23:36 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Во первых, ВЫ должны понимать, что раздувая количество телефонных номеров вы тем самым просто решаете вопрос  контроля менеджеров.
Есть такая фраза - по моему китайская хотя могу и переврать - "много мыслей в голове" )))  Вот выношу их иногда дальше головы )) Но тема, мне кажется, для мастер - класса подходящая... Можно развить наверное.

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17257
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #3 : 28 Январь 2014, 22:43:29 »
Мы уже тестировали "специальные номера" в Близко, в Самаре. Притом нам предоставлял сам Близко. Хотели проверить наших менеджеров....
Потом сказали, что с нами скучно, у нас всё расписано до последнего звонка..
Обычно они "разводили" потолочников. Ведь во входящих они указывали всё подряд: рекламу, повторные звонки, недозвон и т.д. А у нас всё чётко сегментировано, нас фиг разведёшь. С помощью таких "проверок" определили, что наши данные не нужно контролировать с помощью разделение на разные номера.

Точно так же у нас есть опыт с рекламным номеров в Саратове. Прямой номер, стоит в центральном офисе. Пару лет назад подключили другой номер, а с этого сделали перевод на IP телефон. Так до сих пор на него 1-3 раза в день клиенты звонят. А прошло уже два года, как этот номер в рекламе не "светился".

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #4 : 28 Январь 2014, 22:59:54 »
так же задумывался на эту тему,   даже сегодня,  самое тупое, что я  набрал номера разных  операторов, вот  это было просто глупо,  с переадресацией  будут определенные траты,  пришел к выводу, что плодить эти вещи не имеет смысла   даже таким как я - глупо это, а если плодить, то одного оператора.
Темку прочел, очень содержательно, спасибо.

Оффлайн s-tm

Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #5 : 30 Январь 2014, 12:18:17 »
на каждый офис два рекламных телефона - на мой взгляд более чем достаточно и + 1 телефон в центральном офисе исключительно для внутренних звонков. Рекламу контролируем другим способом  :blush:

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17257
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #6 : 30 Январь 2014, 12:21:35 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
на каждый офис два рекламных телефона - на мой взгляд более чем достаточно и + 1 телефон в центральном офисе исключительно для внутренних звонков. Рекламу контролируем другим способом  :blush:
А зачем - на каждый офис ДВА номера?  И зачем отдельный номер для внутренних?
Впервые слышу, чтобы номера привязывали на офисы, а не к рекламным носителям. Цель таких действия какая?

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17257
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #7 : 30 Январь 2014, 12:45:19 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
внутренний - это поблажка в сторону монтажников+старшего менеджера  поэтому и :blush: человеки такие им без ежедневного часа, а то и двух разговоров друг с другом не работается, зато поговорят и все ОК по работе претензий нет.
С внутренним всё понятно. У нас для этих целей корпоративные сотовые СИМ карты

Цитировать
А два номера появились, т.к. раньше таким образом рекламу контролировали. А вообще есть идея поиграть в искусственную конкуренцию по некоторым СМИ. Идея пока не оформилась - думаю.
Всё равно не понимаю, зачем несколько номеров привязанные к офисам, а не к рекламе.
Многоканальный намного удобнее, можно расширять на сколько угодно линий.

Насчёт "конкуренцию" - от этой идеи мы уже давно отказались.
 А вот попробовать суперэконом модули в селёдочной СМИ наверное стоит.. У нас никак время не хватает )))

Оффлайн Gjlyt

  • Участник форума
  • ****
  • Сообщений: 1029
  • Репутация: 42
    • Курск
    • РФ
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #8 : 08 Июль 2014, 22:22:42 »
Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

Оффлайн Виталий

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17257
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #9 : 08 Июль 2014, 23:21:07 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

Да, это примерно то-же самое
Просто функции разные, от простейших: просто виртуальный номер, до расширенных функций: запись, несколько  входящих линий и множество внутренних операторов

Оффлайн abc-potolok

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 155
  • Репутация: 5
    • Петрозаводск
    • Россия
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #10 : 09 Июль 2014, 01:53:48 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

Мы вот эту штуку используем: Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум ,если есть ip телефония, у них поддержка отличная и на запросы реагируют.

Оффлайн Виктор.35

  • Наставник
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Репутация: 1
  • Студия "Глянец"
    • вологда
    • россия
    • www.potolki-glanec.ru
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #11 : 14 Февраль 2015, 13:41:22 »
У нас раньше было 3 номера для отслеживания рекламы, так как постоянного менеджера не было и порой забывали спросить откуда узнали о нас. Сейчас используем 1 основной номер, а 2 тестируем новые рекламные источники.

Оффлайн smooke

  • APPLY
  • ***
  • Сообщений: 273
  • Репутация: 13
  • www.npotolok.com
    • Чебоксары
    • Россия
    • Фабрика Натяжных Потолков "Ваш Выбор"
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #12 : 09 Март 2015, 20:51:31 »
После пати прошлогоднего внедрили колл центр на основе астериска, возможности программы практически не ограниченные: запись разговоров, виртуальные линии, рассылка смс, выборка любой статистики и куча куча куча всяких плюсов в которых все еще пытаемся вникнуть. А по теме было 3 номера решили от всех оказатся и пока на тт есть сотовые телефоны, но и от них откажемся в целях экономии денег и работа полностью будет на одном номере. В соседней республике используем пока сиационарный телефон, но и его в будущем привяжем к колл центру

Оффлайн Виктор.35

  • Наставник
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Репутация: 1
  • Студия "Глянец"
    • вологда
    • россия
    • www.potolki-glanec.ru
    • Награды
Re: Количество номеров телефонов
« Ответ #13 : 13 Март 2015, 00:10:25 »
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
После пати прошлогоднего внедрили колл центр на основе астериска, возможности программы практически не ограниченные: запись разговоров, виртуальные линии, рассылка смс, выборка любой статистики и куча куча куча всяких плюсов в которых все еще пытаемся вникнуть. А по теме было 3 номера решили от всех оказатся и пока на тт есть сотовые телефоны, но и от них откажемся в целях экономии денег и работа полностью будет на одном номере. В соседней республике используем пока сиационарный телефон, но и его в будущем привяжем к колл центру
А можно про это подробнее ))