Количество номеров телефонов

[Alexas_s]

Может и глупый вопрос.

Но все же....

Использование различных номеров телефонов для отслеживания контактов по различным рекламным источникам дело обычное. Но маркер использовать малое количество времени на мой взгляд смысла нет, а при длительном использовании он может "засориться" - т.е. используя его в новом носителе Вы будете получать контакты старых (записанные, отложенные и т.п.). Соответственно есть вопрос - насколько "безопасно" раздувать количество телефонов (при использовании например АйПи телефонии это не так сложно) по Вашему мнению?  Т.е. по факту получается что у компании пропадает "свой номер". Либо использовать N - ое количество номеров - выбирая определенные периоды их использования. Но все "живые" Или по факту - это не важно (мне так не кажется)
Ну вот как то так... может не четко формулирую конечно...

[Виталий]

Вопрос понятен.
НО!!
Во первых, ВЫ должны понимать, что раздувая количество телефонных номеров вы тем самым просто решаете вопрос  контроля менеджеров.
Не понимаю - зачем это нужно делать, но не буду об этом. Ведь вопрос был в другом.

На самом деле - не важно, сколько номеров телефонов вы используете.
ВАЖНО! Чтобы эти номера никогда не отключались.  Ведь не тяжело в случае ненадобности номера, просто сделать переадресацию
Т.е. просто вы сами определитесь - какие затраты у вас на обслуживание одного номера и сколько вам нужно этих номеров раздуть

Ну и конечно один номер нужно оставить как ведущие рекламный. Желательно какой нибудь "особенный". Золотой не нужно. Да и насчёт серебряного - нужно подумать

[Alexas_s]

Во первых, ВЫ должны понимать, что раздувая количество телефонных номеров вы тем самым просто решаете вопрос  контроля менеджеров.

Есть такая фраза - по моему китайская хотя могу и переврать - "много мыслей в голове" )))  Вот выношу их иногда дальше головы )) Но тема, мне кажется, для мастер - класса подходящая... Можно развить наверное.

[Виталий]

Мы уже тестировали "специальные номера" в Близко, в Самаре. Притом нам предоставлял сам Близко. Хотели проверить наших менеджеров....
Потом сказали, что с нами скучно, у нас всё расписано до последнего звонка..
Обычно они "разводили" потолочников. Ведь во входящих они указывали всё подряд: рекламу, повторные звонки, недозвон и т.д. А у нас всё чётко сегментировано, нас фиг разведёшь. С помощью таких "проверок" определили, что наши данные не нужно контролировать с помощью разделение на разные номера.

Точно так же у нас есть опыт с рекламным номеров в Саратове. Прямой номер, стоит в центральном офисе. Пару лет назад подключили другой номер, а с этого сделали перевод на IP телефон. Так до сих пор на него 1-3 раза в день клиенты звонят. А прошло уже два года, как этот номер в рекламе не "светился".

[константин;]

так же задумывался на эту тему,   даже сегодня,  самое тупое, что я  набрал номера разных  операторов, вот  это было просто глупо,  с переадресацией  будут определенные траты,  пришел к выводу, что плодить эти вещи не имеет смысла   даже таким как я - глупо это, а если плодить, то одного оператора.
Темку прочел, очень содержательно, спасибо.

[s-tm]

на каждый офис два рекламных телефона - на мой взгляд более чем достаточно и + 1 телефон в центральном офисе исключительно для внутренних звонков. Рекламу контролируем другим способом 

[Виталий]

на каждый офис два рекламных телефона - на мой взгляд более чем достаточно и + 1 телефон в центральном офисе исключительно для внутренних звонков. Рекламу контролируем другим способом 

А зачем - на каждый офис ДВА номера?  И зачем отдельный номер для внутренних?
Впервые слышу, чтобы номера привязывали на офисы, а не к рекламным носителям. Цель таких действия какая?

[Виталий]

внутренний - это поблажка в сторону монтажников+старшего менеджера  поэтому и человеки такие им без ежедневного часа, а то и двух разговоров друг с другом не работается, зато поговорят и все ОК по работе претензий нет.

С внутренним всё понятно. У нас для этих целей корпоративные сотовые СИМ карты

А два номера появились, т.к. раньше таким образом рекламу контролировали. А вообще есть идея поиграть в искусственную конкуренцию по некоторым СМИ. Идея пока не оформилась - думаю.

Всё равно не понимаю, зачем несколько номеров привязанные к офисам, а не к рекламе.
Многоканальный намного удобнее, можно расширять на сколько угодно линий.

Насчёт "конкуренцию" - от этой идеи мы уже давно отказались.
 А вот попробовать суперэконом модули в селёдочной СМИ наверное стоит.. У нас никак время не хватает )))

[Gjlyt]

Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

[Виталий]

Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

Да, это примерно то-же самое
Просто функции разные, от простейших: просто виртуальный номер, до расширенных функций: запись, несколько  входящих линий и множество внутренних операторов

[abc-potolok]

Виталий, Вы много раз уже и здесь на форуме, и вот недавно на пати, говорите об удобстве использования в работе cool-центров. То ли в нашем городе таких нет, то ли я не там ищу - подскажите, кто может предоставлять такую услугу. Все, что нашел у себя, так это несколько компаний, предоставляющих IP-телефонию с возможностью подключения виртуальной мини-АТС, но как я понял, это не то, что имеете ввиду Вы. Или как раз то?

Мы вот эту штуку используем: Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум ,если есть ip телефония, у них поддержка отличная и на запросы реагируют.

[Виктор.35]

У нас раньше было 3 номера для отслеживания рекламы, так как постоянного менеджера не было и порой забывали спросить откуда узнали о нас. Сейчас используем 1 основной номер, а 2 тестируем новые рекламные источники.

[smooke]

После пати прошлогоднего внедрили колл центр на основе астериска, возможности программы практически не ограниченные: запись разговоров, виртуальные линии, рассылка смс, выборка любой статистики и куча куча куча всяких плюсов в которых все еще пытаемся вникнуть. А по теме было 3 номера решили от всех оказатся и пока на тт есть сотовые телефоны, но и от них откажемся в целях экономии денег и работа полностью будет на одном номере. В соседней республике используем пока сиационарный телефон, но и его в будущем привяжем к колл центру

[Виктор.35]

После пати прошлогоднего внедрили колл центр на основе астериска, возможности программы практически не ограниченные: запись разговоров, виртуальные линии, рассылка смс, выборка любой статистики и куча куча куча всяких плюсов в которых все еще пытаемся вникнуть. А по теме было 3 номера решили от всех оказатся и пока на тт есть сотовые телефоны, но и от них откажемся в целях экономии денег и работа полностью будет на одном номере. В соседней республике используем пока сиационарный телефон, но и его в будущем привяжем к колл центру

А можно про это подробнее ))