*

Фолие ПВХ

натяжные потолки монтаж фото

Центр Готика

Автор Тема: Небольшое задание.. Для всех, кто имеет доступ в этот раздел!  (Прочитано 1694 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17272
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Задание:   Написать процент контакт - оплата по своему городу (населённому пункту).

Контакт - это обращение Клиента в компанию.
Оплата - это оплаченное обращение Клиента.

Период: не менее недели, не более месяца.
Выставлять по мере появления информации.
Вопросы приветствуются.

Доп задание для "знающих". Написать все проценты по всем этапам продаж.

Доп задание для "опытных". Написать причины, почему не дотянули до 50% или пути - как улучшить эти 50%...

PS: свои данные по всем городам за октябрь  напишу в этой теме через несколько дней


Оффлайн Гречишкин Дмитрий

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 961
  • Репутация: 19
  • Сыроед
    • Саров
    • Россия
    • Эврика
    • Награды
У нас офис находится в торговом центре и многие посетители просто заходят гуляя по ТЦ и портят статистику... Как их отсечь? И сделать это так, чтобы менеджеры не отсекали в отчетах своих неудачных клиентов, списывая их на гуляющих по ТЦ?

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17272
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
У нас офис находится в торговом центре и многие посетители просто заходят гуляя по ТЦ и портят статистику... Как их отсечь? И сделать это так, чтобы менеджеры не отсекали в отчетах своих неудачных клиентов, списывая их на гуляющих по ТЦ?
К консультативным точкам свой подход.
Оценка не по консультациям, а по замерам. И есть "предварительные замеры", которые и идут в статистику "контакт".  Если консультанты активные и нацелены на запись на замер, то статистика не портится. Соотношения примерно одинаковые
Оплата за замеры состоявшиеся. Но оценка их работы идёт и по оценке предварительных замеров

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Я как то застрял в развитии и не показатель - вместе с тем для обеспечения одной бригады вполне хватает сарафана и повторных клиентов, там  в последний месяц было два отказа - причина люди готовили квартиры к продаже и рассчитывали уж совсем на какие то копейки, а за такие деньги даже и работать не стоит, тем более коридор и туалет, ванная. Их наверное интересовало предложение за 2900 и дешевле с страницы приземления.

По текущей рекламной компании цена контакта 300 рублей - ключевое слово натяжные потолки по городу.

Контакты с клиентом от прораба за 10 процентов от суммы договора при цене за квадрат в 500 рублей после передачи цифр на квартиру клиенту заканчиваются ни чем, за месяц было два таких контакта. Один в процессе - там еще не все решено, а второй - не случилось. Там вопрос прост - человек купил квартиру и готовит ее под сдачу - цена в 500 рублей для него велика, а для меня с учетом  уплаты процентов прорабу дешевле 500 рублей не интересно. а в городе есть предложение на такие объекты в белом глянце за 350 рублей квадрат.

Оффлайн бакалаврик

Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
а за такие деньги даже и работать не стоит, тем более коридор и туалет, ванная.
Ах-ха-ха. Такая же песня, было недавно 3 заказа за городом далеко в одном поселке и на одной улице( сарафан), и везде заказывали коридор, ванную и туалет, в общем 7 квадратов. но куда деваться делали по халяве, залы и комнаты не заказывают, клеют квадратики

Оффлайн константин;

  • Производители
  • ******
  • Сообщений: 3773
  • Репутация: 82
    • Сыктывкар
    • Россия
    • константа
    • Награды
Ну да, если акция прописана, то лучше делать, там наверное и в себестоимость не попали, я то просто цену назвал, на этом все, а вот если делать эти потолки, да за тридевять земель, то надо писать для жителей Саратова, так хоть менее ресурсно получится.

Оффлайн бакалаврик

Мы "пока" делаем все.

Оффлайн dimkas

Я по Кемерово в конце недели отпишусь. Подобью все только. Интересует ведь цена контакта по всякой рекламе?

Оффлайн ВиталийАвтор темы

  • Администратор
  • ******
  • Сообщений: 17272
  • Репутация: 184
    • Саратов
    • Россия
    • rss-potolki
    • Награды
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Я по Кемерово в конце недели отпишусь. Подобью все только. Интересует ведь цена контакта по всякой рекламе?

в данный момент цена контакта не интересует.
Это как нибудь потом будет актуально, в январе - феврале.
Сейчас занимаемся статистикой: контакт - оплата.  Без финансов.
Просто количество в штуках и проценты соотношения.

Оффлайн Сергей Классика

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 251
  • Репутация: 4
    • Новосибирск
    • Россия
    • Награды
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Я по Кемерово в конце недели отпишусь. Подобью все только. Интересует ведь цена контакта по всякой рекламе?

в данный момент цена контакта не интересует.
Это как нибудь потом будет актуально, в январе - феврале.
Сейчас занимаемся статистикой: контакт - оплата.  Без финансов.
Просто количество в штуках и проценты соотношения.

По прошедшей неделе с 29.10 по 4.11 кол-во контактов 92, кол-во проплат 21, итого 22,8%. Слабовато, судя по всему, т.к мог несколько звонков еще не записать и процент еще меньше. Эту неделю постараюсь более точно просчитать!

Оффлайн Сергей Классика

  • Участник форума
  • ***
  • Сообщений: 251
  • Репутация: 4
    • Новосибирск
    • Россия
    • Награды
Причем провал последнее время идет именно на этапе контакт-замер. Конверсия замерщика в норме. Уволить себя чтоли? ;D

Оффлайн RVS-S

  • Производители
  • **
  • Сообщений: 22
  • Репутация: 0
  • potolki-rvs.ru
    • г.Саратов
    • Россия
    • https://potolki-rvs.ru
    • Награды
Приветствую участников мастер класса.
Вот информация:

Сентябрь:
        Неделя №36  Контакт-Замер - 73%    Замер-Оплата - 57%   Контакт-Оплата - 42%
        Неделя №37  Контакт-Замер - 64%    Замер-Оплата - 81%   Контакт-Оплата - 52%   
        Неделя №38  Контакт-Замер - 62%    Замер-Оплата - 160% Контакт-Оплата - 100% (Оплатили с прошлой)
        Неделя №39  Контакт-Замер - 100%  Замер-Оплата - 52% Контакт-Оплата - 52%
  Итого за месяц:  Контакт-Замер - 72%  Замер-Оплата - 76% Контакт-Оплата - 55%


Октябрь:
        Неделя №40  Контакт-Замер - 28%    Замер-Оплата - 70%   Контакт-Оплата - 20%
        Неделя №41  Контакт-Замер - 25%    Замер-Оплата - 16%   Контакт-Оплата - 4%   
        Неделя №42  Контакт-Замер - 42%    Замер-Оплата - 27%   Контакт-Оплата - 11%
        Неделя №43  Контакт-Замер - 40%    Замер-Оплата - 84%   Контакт-Оплата - 34%
  Итого за месяц:  Контакт-Замер - 34%  Замер-Оплата - 55% Контакт-Оплата - 18%

По сентябрю работа менеджеров и технологов хорошая.
Средняя стоимость метра составила 577 рублей.

       Октябрь Уронили конверсию Контакты - оплата в основном по вине менеджеров по 41 и 42 недели какой то общий провал и менеджеров и технолога (Интересно узнать как у остальных)
      Предполагаю, что это связано с увеличением средней стоимости метра до 642 рублей при этом объем метров увеличился  на 15%.
      Еще момент премия менеджера зависит от средней стоимости метра и от количества метров.
      На октябрь вес в премии средней стоимости метра был выше чем количество метров.

Действия:  Менеджеру работать с замерами, которые не оплачены используя спец предложения.
                  Работа менеджера над возражения и отказов от замеров (повторить и сдать зачет по разговорным скриптам.
                   



Оффлайн Maria

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 57
  • Репутация: 0
    • Иркутск
    • Россия
    • Награды
Всем привет! У нас таким образом идет отслеживание работы:
Октябрь - 1-7 число - звонков в офис 45 - замеров 19 - договоров заключенных 10
Октябрь - 8-14 число - звонков в офис 45 - замеров 20 - договоров заключенных 11
Октябрь - 15-21 число - звонков в офис 44 - замеров 15 - договоров заключенных 8
Октябрь - 22-28 число - звонков в офис 29 - замеров 20 - договоров заключенных 7

А как мне проценты то вычислить, я может чуть-чуть чего-то не понимаю :mocking: :blush:

Оффлайн JackPot

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 1019
  • Репутация: 12
    • Прокопьевск
    • Россия
    • трям
    • Награды
Выложу данные в конце недели за эту неделю, но цифры маленькие  :unknown: . Нам еще месяца нет  :(

Оффлайн RVS-S

  • Производители
  • **
  • Сообщений: 22
  • Репутация: 0
  • potolki-rvs.ru
    • г.Саратов
    • Россия
    • https://potolki-rvs.ru
    • Награды
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Всем привет! У нас таким образом идет отслеживание работы:
Октябрь - 1-7 число - звонков в офис 45 - замеров 19 - договоров заключенных 10
Октябрь - 8-14 число - звонков в офис 45 - замеров 20 - договоров заключенных 11
Октябрь - 15-21 число - звонков в офис 44 - замеров 15 - договоров заключенных 8
Октябрь - 22-28 число - звонков в офис 29 - замеров 20 - договоров заключенных 7

А как мне проценты то вычислить, я может чуть-чуть чего-то не понимаю :mocking: :blush:

Если хотим вычислить КОП замеров то замеры нужно разделить на контакты и умножить на 100
Если хотим вычислить КОП Договоров (оплат) по отношению к Контактам, то Договора делим на контакты и умножаем на 100 а если хотим проверить работу замерщика, то договора делим на замеры.

Оффлайн Maria

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 57
  • Репутация: 0
    • Иркутск
    • Россия
    • Награды
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Гости не могут просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или войдите на форум
Всем привет! У нас таким образом идет отслеживание работы:
Октябрь - 1-7 число - звонков в офис 45 - замеров 19 - договоров заключенных 10
Октябрь - 8-14 число - звонков в офис 45 - замеров 20 - договоров заключенных 11
Октябрь - 15-21 число - звонков в офис 44 - замеров 15 - договоров заключенных 8
Октябрь - 22-28 число - звонков в офис 29 - замеров 20 - договоров заключенных 7

А как мне проценты то вычислить, я может чуть-чуть чего-то не понимаю :mocking: :blush:

Если хотим вычислить КОП замеров то замеры нужно разделить на контакты и умножить на 100
Если хотим вычислить КОП Договоров (оплат) по отношению к Контактам, то Договора делим на контакты и умножаем на 100 а если хотим проверить работу замерщика, то договора делим на замеры.

RVS-S спасибо :)!!! kiss

Октябрь:
Октябрь - 1-7 число - контакт-замер 42%- замер-оплата 52% - контакт-оплата - 22%
Октябрь - 8-14 число - контакт-замер 44%- замер-оплата 55% - контакт-оплата - 24%
Октябрь - 15-21 число - контакт-замер 34%- замер-оплата 53% - контакт-оплата - 18%
Октябрь - 22-28 число - контакт-замер 69%- замер-оплата 35% - контакт-оплата - 24%

Итого за месяц:  Контакт-Замер - 45%  Замер-Оплата - 48% Контакт-Оплата - 22%

Оффлайн s-tm

Сентябрь:
       1-10   Контакт-Замер - 51.5%     Замер-Оплата - 58.8%   Контакт-Оплата - 31.3%
       11-20 Контакт-Замер - 52.4%     Замер-Оплата - 63.6%   Контакт-Оплата - 46.8%   
       21-30  Контакт-Замер - 44.4%    Замер-Оплата - 50%     Контакт-Оплата - 21.6%
     
  Итого за месяц:  Контакт-Замер - 49.4%  Замер-Оплата - 57,5% Контакт-Оплата - 33.2%

Октябрь:
         1-10   Контакт-Замер - 51.7%      Замер-Оплата - 24.1%    Контакт-Оплата - 24.1%
         11-20 Контакт-Замер - 52.4%      Замер-Оплата - 35.7%    Контакт-Оплата - 35.7%   
         21-30  Контакт-Замер - 53.7%     Замер-Оплата - 16.7%     Контакт-Оплата - 16.6%

  Итого за месяц:  Контакт-Замер - 52.6%  Замер-Оплата - 25.5%  Контакт-Оплата - 25.5%
за октябрь скорее всего поднимется тоже процент до 33%, уж больно низким конец октября получился
вообще для меня это низкие показатели - у нас сейчас идет процесс работы с персоналом - нужная цель
выглядит примерно так:
 Контакт-замер - 65%   Замер -оплата -80%  Контакт-Оплата 55%(если выше то лучше)
« Последнее редактирование: 07 Ноябрь 2012, 13:23:58 от s-tm »

Оффлайн yra

  • Фотопечать
  • ***
  • Сообщений: 372
  • Репутация: 12
    • Запорожье
    • Украина
    • art-potolok.zp.ua
    • Награды
Только сегодня поставил своим менеджерам такую задачу. Отпишусь как будут первые данные.

Оффлайн Силингстрой

  • Производители
  • **
  • Сообщений: 34
  • Репутация: 0
    • Гродно
    • Беларусь
    • Награды
В конце недели отпишусь по своим результатам

Оффлайн skylinerus

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 583
  • Репутация: 12
  • SKYLINE натяжные потолки в Краснодаре
    • Краснодар
    • Россия
    • SKYLINE - натяжные потолки в Краснодаре
    • Награды
После 16 числа отпишусь,как соберу данные.

Оффлайн Gjlyt

  • Участник форума
  • ****
  • Сообщений: 1029
  • Репутация: 42
    • Курск
    • РФ
    • Награды
Вот мои данные за октябрь. Решил разбить на несколько пунктов ввиду неоднородности рекламных источников обращения клиентов.
  а) строймагазин (оконщик подкидывает замеры, но диалог с клиентом ведет сам, поэтому отказы клиентов зависит уже от его общения с ними):
   - контакты (а соответственно и замеры) - 6 шт, оплаченные - 4 шт; процент замер/оплата-66%
 б) сарафан
   - контакты (а соответственно и замеры) - 13 шт, оплаченные - 13 шт; процент замер/оплата-100%
 в) платная рекламная газета (с дублированием объявлений на интернет портале - объявление там висит уже год)
   - контакты - 8 шт; замеры - 3 шт, оплаченные - 2 шт;
    процент контакт/замер - 37,5%; процент замер/оплата - 66%; процет контакт/оплата - 25%
 г) страница на городском рекламном интернет портале (там же, где объявление, только недавно появился специализированный раздел для потолочников - и я первый месяц публиковался там под новым номером, были прозвоны и от конкурентов)
   - контакты - 5 шт; замеры - 0 шт;
    процент контакт/замер - 0%
 Если  в целом за октябрь, то получается:
   - контакты - 32 шт; замеры - 22 шт, оплаченные - 19 шт;
    процент контакт/замер - 68%; процент замер/оплата - 86%; процент контакт/оплата - 59%
 Но я понимаю, что для текущего мастеркласса больше сейчас интересует статистика по пунктам в и г. Тогда:
   - контакты - 13 шт; замеры - 3 шт, оплаченные - 2 шт;
    процент контакт/замер - 23%; процент замер/оплата - 66%; процент контакт/оплата - 15%
 Статистика неважная, но это только первый месяц таким получился, что за счет сарафана выезжать пришлось.

Оффлайн бакалаврик

сентябрь:
контакт - замер 60%
замер - оплата 91%
контакт - договор 55%

октябрь:
контакт - замер 75%
замер - оплата 90%
контакт - договор 67%
К сожалению имеетс погрешность, процентов 3-7. Высокий коэффициент замер- оплата, не говорит о мастерстве замерщика, просто добивали клиента до последнего.
Средняя стоимость метра в сентябре 497 руб., в октябре 557 руб. Сентябрь провели плохо, октябрь очень порадовал, ноябрь пока не предвещает октября, хотя заказов на 2 недели вперед.
Нужно трудится, и в первую очередь над собой.

Оффлайн бакалаврик

 нет все-таки погрешность не более 6%.

Оффлайн Силингстрой

  • Производители
  • **
  • Сообщений: 34
  • Репутация: 0
    • Гродно
    • Беларусь
    • Награды
Мои данные с 1.11 по 9.11
Контакт-замер-52,63    Замер оплата-80%  Контакт-оплата-42.1

Оффлайн JackPot

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 1019
  • Репутация: 12
    • Прокопьевск
    • Россия
    • трям
    • Награды
данные за эту неделю
контакт-замер 57%
замер-оплата 50%
контакт-оплата 29%

Если в цифрах, то совсем грустно.