Ответ от эколы:
>> Уважаемые партнеры!
>>
>> В одной из партий светильников GX53 H4 возникли небольшие проблемы.
>> В некоторых светильниках лампа может плохо защелкиваться при установке и
>> даже иногда впоследствии выпадать.
>> После первых сообщений об этой проблеме мы протестировали весь остаток
>> данной партии.
>> Тестирование проводилось путем резкого вращения и встряхивания
>> светильника
>> со вставленной лампой.
>> В протестированном нами остатке процент проблемных светильников
>> невелик -
>> около 0.1% (то есть один на тысячу).
>> (Это не исключает возможности, что кому-то попались части партии с
>> несколько большим процентом проблемных светильников.)
>>
>> Сейчас светильники из данной партии отгружаются только после проверки.
>> Однако у вас на складе могут быть светильники из этой партии, которые
>> проверку не проходили.
>>
>> Светильники из проблемной партии можно отличить от всех остальных так.
>> На картинке H4_2 показан вариант светильника, в котором лампа может плохо
>> защелкиваться.
>> Стрелочки указывают на белые заглушки, закрывающие узкую часть отверстия
>> под контакт лампы GX53.
>> (See attached file: H4_2.JPG)
>>
>> На картинке H4_1 показан светильник, у которого нет рассматриваемой
>> проблемы.
>> Заглушек, закрывающих узкую часть отверстия под контакт лампы, нет (см.
>> стрелочки).
>> (See attached file: H4_1.JPG)
>>
>> Мы готовы поменять вам светильники из проблемной партии (см рис. H4_2).
>> Также Вы можете проверить светильник самостоятельно.
>> Для этого в него нужно вставить лампу (лучше старую или перегоревшую),
>> повернуть ее до щелчка (как обычно делается при установке лампы),
>> взять светильник с лампой в руку и сильно потрясти и покрутить вокруг
>> своей
>> оси.
>> Брать светильник в руку, следует со стороны лампы, чтобы если вдруг лампа
>> выпадет,
>> она осталась у вас в руке, а не упала и не разбилась.
>> Но при этом, когда Вы будете трясти светильник с лампой,
>> лампа не должна касаться руки (иначе Вы ничего не проверите).
>> Если лампа выпала, то этот светильник лучше поменять.
>>
>> Приносим извинения за беспокойство.
>>
>> В новых партиях светильников проблема уже полностью решена (см картинку
>> H4_1).
>> Не забывайте сообщать клиентам о том, что при установке в светильник
>> лампу
>> надо вставить,
>> а потом повернуть до легкого щелчка по часовой стрелке.
>> Есть основания предполагать, что часть клиентов этого не знает.
>>
>> С уважением.
>>
>> Ваша Экола.