Комплексная автоматизация потолочного бизнеса, чего не хватает в ПО?

[Ильнур Сабиров]

День добрый.
Более года разрабатываем и поддерживаем конфигурацию 1С специально разработанного для потолочного бизнеса (ЦРМ Маркетинг + Розница + Производство).
Предлагаю обсудить с теми кому действительно интересно, чего не хватает в существующем программном обеспечении для комплексной автоматизации. Какой функционал интересно бы увидеть в вашей программе учета.

[Виталий]

Тема СЛИШКОМ обширна. А первое сообщение не информационно.
Непонятно, что есть, что предлагается и что нужно.

Мне программа 1С не интересна, так как код закрыт. Всё сильно завязано на обновление данного продукта.
Зачем это программистам 1С - это понятно. Постоянная работа на доработку после каждого обновления.
А вот зачем руководителю всю автоматизация привязывать на 1С - до сих пор не понял. Тем более можно разделить функционал на несколько частей и программ.  Получится дешевле, более приближенно к нашему бизнесу и более независимо.

Сама по себе программа автоматизации для меня актуальна. Может что-то и ещё  у себя реализуем..
А насчёт того, что нужно и как разделить - писал в другой теме, повторюсь.

Разделение программы на четыре блока абсолютно правильно. Так как у блоков совсем разный функционал и алгоритм работы в них.

Я начинал работать над программой очень давно, тогда не смог подобрать даже приблизительно ничего похожего. Поэтому всё писалось с нуля..
Но если бы начал работать над программой сейчас, то начал бы искать для покупки три блока, с открытым кодом или удобные для экспорта-импорта. А написали бы только четвёртый блок, связующий три блока вместе, в один функционал.

Можно попробовать систематизировать и описать эти блоки:
1) продажи В2С - продажу Клиентам.
Главная составляющая этой части - КООЛ центр. Значит и искать нужно на основании именно этой программы и расширения к ним.
Неплохой функционал у программ для таксистов. Но думаю, что это для очень больших кампаний.
Идеального решения не видел. Вопрос  в соотношение цены - получаемого результата, возможности доработки самостоятельно.
САМЫЙ серьёзный и сложный блок. Могу часами расписывать его минимальные и максимальные функционалы

2) Производство. С блоком учёта комплектующих, калькуляцией.
Тут проще. Много складских программ, есть из чего выбрать. Да и 1С даже подойдёт.

3) Продажи В2В - продажи для продажи, т.е. дилерам
Считаю, что есть два направления в этом разделе:

- для тех, у кого это направление не основное:
 простейшая программа, которая позволяет быстро оформлять заказы, прослеживать их отправку на производство, прослеживать оплату
Это не тяжёлая программа, похожая на "склад", только с другими модулями.

- для тех, у кого это направление основное:
нужен хорошая программа. Знаю, что такие есть. Но не искал, не тестировал и не знаю стоимости.
Программа достаточно серьёзная и функциональная. Но оно того стоит.  Позволяет дилерам через интерфейс самим скидывать заказы, оплачивать, прослеживать статус заказа. Прослеживать остатки материала на производствах в режиме онлайн.
Так же особо "продвинутые" включают в эту программу "дилерский блок".  Проще, чем блок розничных продаж, но с минимальной аналитикой и программой раскроя

Остаётся последний блок, который соединит все программы в одно целое, с раздельными доступами по ролям, должностям и филиалам

Более года разрабатываем и поддерживаем конфигурацию 1С специально разработанного для потолочного бизнеса (ЦРМ Маркетинг + Розница + Производство).

Т.е. Вы только - только начали этим заниматься.
Не совсем понял, разве сейчас есть в 1С КООЛ центр или есть такие КООЛ центры, которые делают экспорт-импорт в 1С ?
Что у Вас блоки "Маркетинг" и "розница" делают и чем они отличаются?

[Ильнур Сабиров]

Виталий, день добрый.
достаточно объемный ответ, предлагаю поэтапное обсуждение:

1.
Непонятно, что есть, что предлагается и что нужно.

Есть разработанная конфигурация 1С, которае удовлетворяет базовым потребностям потолочного бизнеса. Вопрос был в том, что именно не хватает в том решении, которое уже используется в бизнесе, с пониманием того что все используют разный софт и системы

2.
Мне программа 1С не интересна, так как код закрыт. Всё сильно завязано на обновление данного продукта.

Напротив в 1С платформе код открытый, единственное что не все разработчики его оставляют доступным для редактирования и изменения. В нашем продукте код абсолютно открытый, любой может открыть и посмотреть и поправить его.
Обновление конфигурации - это исправление ошибок и добавления нового функционала.

3. 
Зачем это программистам 1С - это понятно. Постоянная работа на доработку после каждого обновления.

Видимо не с теми разработчиками связывались, если вы изменили типовую конфигурацию а потом пытаетесь поставить стандартное обновление - то есть вероятность что изменения просто затрутся. т.к. разработчики стандартного обновления попросту не могли предугать кто и что изменил.

4.
А вот зачем руководителю всю автоматизация привязывать на 1С - до сих пор не понял. Тем более можно разделить функционал на несколько частей и программ.  Получится дешевле, более приближенно к нашему бизнесу и более независимо.

Можно и в excel'e работать, но автоматизация, унификация и упрощение конкретного функционала конкретного сотрудника ведет к увеличению его КПД, и как следствие уменьшению затрат и увлечению прибыли. Тем кому не интересно увеличивать прибыль, те конечно могут и на счетах до сих пор работать. Но есть ряд компания, которые  выросли до  уровня ЦРМ систем. Именно для этих компаний решение будет интересно.

5.
Сама по себе программа автоматизации для меня актуальна. Может что-то и ещё  у себя реализуем..
Да, она актуальна у многих компаний - именно тех, которые осознали ее важность и необходимость.

6.
 начинал работать над программой очень давно, тогда не смог подобрать даже приблизительно ничего похожего. Поэтому всё писалось с нуля..

Не подскажите на чем писали свое ПО? на каком языке программирования или на какой платформе?

7.
Разделение по блокам = согласен с ним полностью, мы реализовали у себя все блоки в едином продукте. Хочешь - используй все. Не хочешь конкретно один. Довольно просто и удобно.

8.
Т.е. Вы только - только начали этим заниматься.
по потолочному бизнесу - да. Но за плечами 10 лет автоматизации разных сфер от автосалонов до заводов по производству строй материалов.

9.
Не совсем понял, разве сейчас есть в 1С КООЛ центр или есть такие КООЛ центры, которые делают экспорт-импорт в 1С ?

А у нас когда звонит клиент - у оператора открывается карточка клиента и алгоритм по которому разговаривает оператор.

10.
Что у Вас блоки "Маркетинг" и "розница" делают и чем они отличаются?

Маркетинг - аналитика, маркетинговые акции  и т,д.
Розница - это уже продажи и конкретная работа с клиентами


Виталий в случае заинтересованности предлагаю по скайпу провести демонстрацию. Думаю полезно будет как Вам, так и нам. Что скажете?

[Виталий]

Есть разработанная конфигурация 1С, которае удовлетворяет базовым потребностям потолочного бизнеса. Вопрос был в том, что именно не хватает в том решении, которое уже используется в бизнесе, с пониманием того что все используют разный софт и системы

Так на что опираться в обсуждение?
Как можно кому то сказать, что чего то не хватает, если не понятно - а что вы предлагаете?

Напротив в 1С платформе код открытый, единственное что не все разработчики его оставляют доступным для редактирования и изменения. В нашем продукте код абсолютно открытый, любой может открыть и посмотреть и поправить его.
Обновление конфигурации - это исправление ошибок и добавления нового функционала.

Опять не понятно - что предлагается к обсуждению?
нужно для каждого оператора покупать какую-  нибудь базовую 1С или это не обязательно?  Для расширения операторов, что именно нужно? Покупать у 1С ключи?
Или всё это не нужно, используется выдернутый из 1С код, который полностью открыт?  Чтобы использовать не нужно покупать разные клю чи и проверяющие органы не возбудятся по поводу отсутствия платных  ключей?

Видимо не с теми разработчиками связывались, если вы изменили типовую конфигурацию а потом пытаетесь поставить стандартное обновление - то есть вероятность что изменения просто затрутся. т.к. разработчики стандартного обновления попросту не могли предугать кто и что изменил.

Ну да.. мы используем 1С. Но только для бух учёта. И только стандартную версию. Определённый поток документов 1С получает из нашего ЦРМ. 

Можно и в excel'e работать, но автоматизация, унификация и упрощение конкретного функционала конкретного сотрудника ведет к увеличению его КПД, и как следствие уменьшению затрат и увлечению прибыли. Тем кому не интересно увеличивать прибыль, те конечно могут и на счетах до сих пор работать. Но есть ряд компания, которые  выросли до  уровня ЦРМ систем. Именно для этих компаний решение будет интересно.

Вопрос не в том, нужно ли ЦРМ или КООЛ центр, а вопрос в том - что именно выгоднее использовать и на каком этапе.
До определённого этапа Ексель, программа раскрой с минимальной аналитикой  и простейший КООЛ центр является отличным комплексным решением и больше и не нужно. А на определенном этапе можно и на СААП перейти.

Не подскажите на чем писали свое ПО? на каком языке программирования или на какой платформе?

Писалось с нуля на PHP. Интегрировано с 1С, КООЛ центром, программой раскроя.
Писали специализированная Канадско-Болгарская кампания. В Саратове у них филиал с работягами - программистами. На составления одного только ТЗ ушло более месяца и составлял он 160 стр.
Писали программу "под себя", под свои бизнес - процессы. Дорабатывается постоянно своим небольшим штатом программистов.

по потолочному бизнесу - да. Но за плечами 10 лет автоматизации разных сфер от автосалонов до заводов по производству строй материалов.

Т.е. вы хотите взять какое то программное решение и  адаптировать его под натяжные потолки?
С "производством" у нас немного специфично.  Особым изощрённым технарям нужна большая база остатков и чтобы по выкройке отрезы подбирались и выдавались, что из чего делать. Но таких технарей очень мало. И сиё воплощение более "для души", чем для пользы.
всё остальное в производстве очень просто. Анализ логистики, анализ остатков, анализ цен, анализ продаж.

А вот лучший "выхлоп" - это анализ продаж на всех этапах, начиная с первого звонка, заканчивая повторкой.

А у нас когда звонит клиент - у оператора открывается карточка клиента и алгоритм по которому разговаривает оператор.

А вот тут очень интересно.. Может и нам пора отказаться от КООЛ центра и настроить этот блок через 1С..

Интеграция из КООЛ центра?
Или настройка 1С через ИП телефонию?
Используются телефоны ИП телефонии, подключенные к компам?

Виталий в случае заинтересованности предлагаю по скайпу провести демонстрацию. Думаю полезно будет как Вам, так и нам. Что скажете?

Заинтересованных на форуме много.
Только пока не понятно, Вы что-то предлагаете или просто обсуждаете?
Вы предлагаете к продаже или аренде готовый продукт?
Или просто хотите обсудить, как и что лучше воплощать?

[A1bert]

Добрый вечер. Для того чтоб понять как Вы сказали "что именно не хватает в том решении, которое уже используется в бизнесе, с пониманием того что все используют разный софт и системы", предоставьте прогу для тестирования. После некоторого периода тестирования возникнет понимание что необходимо будет доработать, а что и убрать.

[BlackMoon]

Хотелось бы свои пять копеек вставить. На данный момент занимаюсь разработкой решения для данного направления уже более 4 лет и много чего написано (и успешно внедрено в ряде фирм их около 35 фирм), но всегда есть много идей у разных компаний, что именно хотелось бы автоматизировать, для того чтобы уменьшить как труд своих менеджеров, так избежание ошибок при вводе данных в программу, так и получение определенных данных от данного ввода  в программу. Прогресс не стоит на месте и использовать элементарный эксель становится нецелесообразно, единственно, что заставляет использовать эксель это простота в использовании, но результат вбивания данных оставляет желать лучшего, т.к. провести аналитику всего введенного очень проблематично