Развод клиентов

[Александр1]

Во блин как возмутились то ))))))))))))) это очень и очень прибыльно и монтажники мои коих уже шесть бригад не бедствуют  и не без работы ..большинство кстати бывшие в.с. ...ибо их там кидают )))))))))))) полностью раскрывать что к чему не буду..но ввиде подсказки в магазинах белый хлеб в лучшем случае не убыточен.... А те кто тут говорят что ниже 600 рабоатать не будете..это очень и очень временно .

Каждый сам выбирает за что и по каким ценам работать....Вы выбрали для себя сегмент....работайт е....получайте по 100 рублей с м2,это Ваш выбор.....Самое дорогое это время....оценили... .получайте. 

[Morza]

У нас в городе ситуация когда в объявлении пишут 100 р за квадрат. Некоторые делают мелко приписку, что это цена за полотно, но отдельно без монтажа не продадут. По телефону озвучивают стоимость с установкой 300 р/м2 и это под ключ (багет+полотно+установка, иногда идет труба и люстра. Про ставку все время забывают, но даже если все посчитают, то выходит в среднем не дороже 400 р/м2. На деле же цена непонятно на чем вырастает до 600-900 р/м2. Идет тупой развод, мол менеджер не так считает, вы не так поняли, того нету и т.п. Получается, что они не продают за те деньги, которые пишут и вот что с такими делать?

У нас в городе то же самое, скорее всего одни и те же фирмы что и у вас. Насколько я знаю с Новокузнецка. У нас достаточно много мелких конторок из за них свернулось. Сильнее от них пострадал оконный рынок - где то на местных форумах находил информацию о более 50 закрывшихся диллерских конторы.

Нам в принципе погоду не делают, ибо как только они обвалили цену по телефону до 300р, мы стали делать еще дешевле . Но довольно часто замерщику приходится на замере переубеждать клиентов, верящих что к ним приедут и за 300р сделают из этой компании. Плюс пересекаемся с ними на каждом втором "тендерном" обьекте.

Схема работы довольно примитивная. Менеджер вообще ничего не рассказывает и не спрашивает, говоришь ему  площадь, он умножает на 300 и говорит что получилось. Типа все входит и типа Германия. Далее приезжает их замершик и насчитывает в среднем по 600р. На вопрос как так, объясняет что менеджер что то перепутал, она вообще дурочка, постоянно всякую фигню насчитывает. И предлагает заключить договор, у других ведь то де самое. Судя по их впечатляющим рекламным бюджетам (випсилинг отдыхает) - очень многие соглашаются.

Не обращал бы на них внимание и дальше если бы они ползали и дальше в дешевых газетках. Но в последнее время стали активно подаваться в дорогие источники вроде близко, интернет, дубльгис. Поэтому поддерживаю вопрос о методах антирекламы!

ООО Инпласт г. Новокузнецк. Устраивался к ним чтобы окна и двери научится мерить. В рекламе они как Оконный Дом, Окна для пенсионеров, Социальные Окна, Глянец и еще куча подобных названий. Фишка конторы в рекламе. Инпласт один, а реклама в газете или еще где то от 3-6 контор с разными номерами, все номера на ООО Инпласт оформлены. В рекламе продают потолки за 90 руб/кв (Это при том что бесшовные у них только до 4 метров) а на деле от 450 кв выходит. Окна в рекламе за 4000-5000 р (профиль Novotex) окно 1300*1400 получается 15000 р. Ребята умеют продавать 

[JackPot]

шарашка ваш инпласт

[дядя Вася]

шарашка ваш инпласт

У меня есть один знакомый, который напоминает Вас
Все плохие, они ничего не умеют и т.д.

Прежде чем кого-то извените (обосрать) нужны факты и это правило не только форума но и жизни.

 

[Tasa]

Во блин как возмутились то ))))))))))))) это очень и очень прибыльно и монтажники мои коих уже шесть бригад не бедствуют  и не без работы ..большинство кстати бывшие в.с. ...ибо их там кидают )))))))))))) полностью раскрывать что к чему не буду..но ввиде подсказки в магазинах белый хлеб в лучшем случае не убыточен.... А те кто тут говорят что ниже 600 рабоатать не будете..это очень и очень временно .

А я вам скажу, временные вы за такую цену работать. Ибо вам на еду нормального мужика даже не хватит.  А мужик без еды загнется на том же потолке.  Цените себя и свой труд...  Потом будет поздно.

[JackPot]

шарашка ваш инпласт

У меня есть один знакомый, который напоминает Вас
Все плохие, они ничего не умеют и т.д.

Прежде чем кого-то извИните (обосрать) нужны факты и это правило не только форума но и жизни.

Родной, добро пожаловать к нам. Пообщаетесь с заказчиками, которые после трех месяцев ожиданий идут искать другую компанию. Или узнаете  про то как монтажники вымогают с клиентов деньги за пятый и шестой угол на потолке, объясняя это колоссальной сложностью работ. Это же высшее искусство продавать, когда нет офиса и некуда клиенту прийти с жалобой. И, наверно верх професмианализма - это не компетентность замерщика в таких вопросах как ширина пленки, замерщик даже не знает в какой момент вырезаются отверстия под светильники: на заводе при раскрое или на монтаже.
 Пообщаетесь с армией бывших работников, который не могут не то что первую зарплату забрать, но и даже трудовую книжку. Узнаете про современную мотивацию замерщиков: взял договор на адресе 1% твой, не взял (а это ты узнаешь в день выдачи зарплаты) штраф 1000р.
А хотите я Вам, дядя Вася, расскажу про "сибирские окна для сибирских морозов"? Это когда профиль отливается из настолько "качественного" сырья, что лопается через год. Могу рассказать про подоконники, которые вздуваются и желтеют через тот же год времени.

У меня есть один знакомый, который напоминает Вас
Все плохие, они ничего не умеют и т.д.

Весьма печально, что у вас такие знакомые... Каждый человек сам выбирает для себя свой круг общения...

[dimkas]

Под инпластом подпишусь. Это самая дырявая контора в городе, в регионе и в России. Их клиенты слюной брызжат когда речь о ней заходит. Давно с ними не пересекался, но один случай особо запомнился. Одним клиентам не повезло заказать у них окно. Как обычно, через 3 месяца наконец-то приехали монтажники ставить. Старое окно выломали, а новое не встает, как я понял оно по высоте больше. Дом панельный. Предложили раздолбить плиту, но там батарея помешала. Фирма еще накидала идей: клиенту самостоятельно перенести опустить батарею, потом раздолбят плиту, вставят окно или подождать согласно мутному договору еще месяц другой на изготовление нового окна. Пока туда сюда, люди прожили с полиэтиленом на окнах 2-3 недели пока в другой норм фирме выполняли их мегасрочный заказ. На тот момент судились с ними. Потолки кстати тоже ставят "загляденье". По з/п кидают сильно, в рекламах ни слова правды, материалы самые дешевые, по ушам ездят получше випа. Не дай бог с ними связаться. После них клиентура очень разочарованна всеми фирмами вообще.

[skylinerus]

Под инпластом подпишусь. Это самая дырявая контора в городе, в регионе и в России. Их клиенты слюной брызжат когда речь о ней заходит. Давно с ними не пересекался, но один случай особо запомнился. Одним клиентам не повезло заказать у них окно. Как обычно, через 3 месяца наконец-то приехали монтажники ставить. Старое окно выломали, а новое не встает, как я понял оно по высоте больше. Дом панельный. Предложили раздолбить плиту, но там батарея помешала. Фирма еще накидала идей: клиенту самостоятельно перенести опустить батарею, потом раздолбят плиту, вставят окно или подождать согласно мутному договору еще месяц другой на изготовление нового окна. Пока туда сюда, люди прожили с полиэтиленом на окнах 2-3 недели пока в другой норм фирме выполняли их мегасрочный заказ. На тот момент судились с ними. Потолки кстати тоже ставят "загляденье". По з/п кидают сильно, в рекламах ни слова правды, материалы самые дешевые, по ушам ездят получше випа. Не дай бог с ними связаться. После них клиентура очень разочарованна всеми фирмами вообще.

Вот именно после таких фирм, приходят к нам и платят нормальные цены за нормально выполненные  работы. И дальше всем советуют не ставить у сомнительных фирм по 100р.

[ip.panfilov]

В Республике Карелия установка натяжного потолка в 18м2 обойдется клиенту  в 5000 руб. +дополительные работы(люстра,Обвод и т.д.) ширина полотно 200см  Китай.Германия в 8000руб. Так работают все фирмы,только халтурщики занижают цены.

[SBS]

В Республике Карелия установка натяжного потолка в 18м2 обойдется клиенту  в 5000 руб. +дополительные работы(люстра,Обвод и т.д.) ширина полотно 200см  Китай.Германия в 8000руб. Так работают все фирмы,только халтурщики занижают цены.

куда же еще ниже, по моему это вы все там занижаете.

[grom7777]

В Республике Карелия установка натяжного потолка в 18м2 обойдется клиенту  в 5000 руб. +дополительные работы(люстра,Обвод и т.д.) ширина полотно 200см  Китай.Германия в 8000руб. Так работают все фирмы,только халтурщики занижают цены.

278 рубликов за квадрат? за корочку хлеба работаете? 130-150 кв.м полотна, 15 рублей метр багета ПВХ,8 рублей метр заглушки+ саморезы+газ+транспортные расходы+амортизация инструмента. Вы работаете чтобы работать, а не чтоб зарабатывать!!! А о развитии можно тогда забыть! Как то так! Надо вам свой топик открыть "Как нас разводят клиенты". Извините за прямоту, но тогда лучше вообще не работать на НП, еще забыл про безопасность и вред здоровью от газа, да и пленка не чистый родник!

[Ghony36]

В Республике Карелия установка натяжного потолка в 18м2 обойдется клиенту  в 5000 руб. +дополительные работы(люстра,Обвод и т.д.) ширина полотно 200см  Китай.Германия в 8000руб. Так работают все фирмы,только халтурщики занижают цены.

278 рубликов за квадрат? за корочку хлеба работаете? 130-150 кв.м полотна, 15 рублей метр багета ПВХ,8 рублей метр заглушки+ саморезы+газ+транспортные расходы+амортизация инструмента. Вы работаете чтобы работать, а не чтоб зарабатывать!!! А о развитии можно тогда забыть! Как то так! Надо вам свой топик открыть "Как нас разводят клиенты". Извините за прямоту, но тогда лучше вообще не работать на НП, еще забыл про безопасность и вред здоровью от газа, да и пленка не чистый родник!

Молодец !!! По "косточкам "разложил

[ЦНП Кумир]

вопрос вот какого плана.В последнее время участились пустые выезды якобы по гарантийным случаям.Из последнего-отслаивается потолок- высох обойный клей на потолке.перегорела люстра-ну вы же ее вешали.и распространенное-  не кого не было в квартире -но потолок порвался.Как бы задолбали эти разьезды вплоть до замены лампочки в светильник.Как грамотно преподнести клиенту ,что это время,бенз и т .д.

[smooke]

вопрос вот какого плана.В последнее время участились пустые выезды якобы по гарантийным случаям.Из последнего-отслаивается потолок- высох обойный клей на потолке.перегорела люстра-ну вы же ее вешали.и распространенное-  не кого не было в квартире -но потолок порвался.Как бы задолбали эти разьезды вплоть до замены лампочки в светильник.Как грамотно преподнести клиенту ,что это время,бенз и т .д.

Заранее по телефону объясняем по отслоившемуся потолку что если мы приедем и протрем потолок и будет все отлично стоить это будет не менее 800 рублей, если гарантийный случай то конечно бесплатно.
По неработающей люстре или светильнику аналогично протиранию.
Гарантийные случаи конечно были, но чаще всего лень клиентов, за которые мы берем денежки.

[Fred]

вопрос вот какого плана.В последнее время участились пустые выезды якобы по гарантийным случаям.Из последнего-отслаивается потолок- высох обойный клей на потолке.перегорела люстра-ну вы же ее вешали.и распространенное-  не кого не было в квартире -но потолок порвался.Как бы задолбали эти разьезды вплоть до замены лампочки в светильник.Как грамотно преподнести клиенту ,что это время,бенз и т .д.

ИМХО: На развод от клиентов ситуация не похожа. Скорее на сервис, постгарантийный. Соответственно он должен быть оплачиваемый. На первом этапе звонка от клиента, я бы не стесняясь объявлял цену за выезд сервис бригады (мин. 300 рублей) + цену за дополнительные пожелания от клиента. Любой каприз, но за разумные деньги.....

[Kostik_]

вопрос вот какого плана.В последнее время участились пустые выезды якобы по гарантийным случаям.Из последнего-отслаивается потолок- высох обойный клей на потолке.перегорела люстра-ну вы же ее вешали.и распространенное-  не кого не было в квартире -но потолок порвался.Как бы задолбали эти разьезды вплоть до замены лампочки в светильник.Как грамотно преподнести клиенту ,что это время,бенз и т .д.

А про порваный потолок как решаете?если клиент уверяет, что он сам порвался на его глазах и смотрел он именно в это место .

[egron]

вопрос вот какого плана.В последнее время участились пустые выезды якобы по гарантийным случаям.Из последнего-отслаивается потолок- высох обойный клей на потолке.перегорела люстра-ну вы же ее вешали.и распространенное-  не кого не было в квартире -но потолок порвался.Как бы задолбали эти разьезды вплоть до замены лампочки в светильник.Как грамотно преподнести клиенту ,что это время,бенз и т .д.

А про порваный потолок как решаете?если клиент уверяет, что он сам порвался на его глазах и смотрел он именно в это место .

я думаю, сразу видно по приезду технолога на объекте примерную причину порыва потолка, либо можно попросить клиента прислать для начала фото - сейчас с этим гораздо проще

[ЦНП Кумир]

причина как правило одна, механическое повреждение потолка и в большинстве своем желание заказчика свалить этот косяк на нас.Ну и вот как с них деньги брать? До скандалов ведь доходит.Не приехать тоже вроде как не правильно.
Вспомнил еще одного товарича, потолок год провисел в в ванне, потом плитка начала отваливаться(на клее очень строители сэкономили).Догадайтесь кто был виноват?Товаричу сказал вызывай любого потолочника скажут наша вина переделаем.Но и это еще не все.Где-то через месяц- два делали ванну этажом выше,пацаны вспомнили этот случай разговорились с заказчиком оказалось сосед снизу заставил переклеить плитку в ванне соседа сверху якобы тот сильно у себя перфорировал и плитка типа отвалилась.
И с кого взять хотя бы 3 соточки?

[ЦНП Кумир]

как в принципе решаются эти проблемы?Ну встал клиент на дыбы мы не рвали и все.Дальше претензия к фирме, мы в отказ,дальше я так думаю мировой суд,надо экспертизу,кто ее будет делать?Понятно суд не вариант, но если ты на 300 прцентов прав?

[Kostik_]

я думаю, сразу видно по приезду технолога на объекте примерную причину порыва потолка,

Конечно видно!И окна на балконе,которые оконщики тоскали для застекления его днём ранее.Но клиент упёрся,говорит- это ваш потолок бракованный,меняйте.Конечно менять полотно ему никто не будет,но осадок неприятный остаётся.

[egron]

я думаю, сразу видно по приезду технолога на объекте примерную причину порыва потолка,

Конечно видно!И окна на балконе,которые оконщики тоскали для застекления его днём ранее.Но клиент упёрся,говорит- это ваш потолок бракованный,меняйте.Конечно менять полотно ему никто не будет,но осадок неприятный остаётся.

Вариант пригласить всех и сойтись в каком-то мнении, причем я бы еще при всех сказал - хорошо, если вы на 200 % утверждаете, что вина именно наша, потолочников, тогда, во-первых, почему подписали акт выполненных работ и на тот момент этого не было, а, во-вторых, я заменю потолок(и еще раз акцент на то, что они утверждают, что вина ваша) . Для нас репутация важна и мы смотрим на дальнейшее развитие. При таких словах они задумаются о вашей 100 процентной честности и, возможно, дело заимеет другой вид.
Это как фишка у продажников - уронить при клиенте 500 рублей и сказать, что, мол, вы обронили. Клиент увидит и подумает, что вы очень честный человек и заключит с большей вероятностью сделку плюс еще 500 рублей сэкономит(он ведь не сознается что деньги не ронял).

[Антон Даценко]

я думаю, сразу видно по приезду технолога на объекте примерную причину порыва потолка,

Конечно видно!И окна на балконе,которые оконщики тоскали для застекления его днём ранее.Но клиент упёрся,говорит- это ваш потолок бракованный,меняйте.Конечно менять полотно ему никто не будет,но осадок неприятный остаётся.

ваш потолок - до подписания акта, а после - это его потолок)

[Fred]

как в принципе решаются эти проблемы?Ну встал клиент на дыбы мы не рвали и все.Дальше претензия к фирме, мы в отказ,дальше я так думаю мировой суд,надо экспертизу,кто ее будет делать?Понятно суд не вариант, но если ты на 300 прцентов прав?

Сейчас договоримся до того, что какая ситуация не произошла в квартире у заказчика. ВИНОВАТЫ ПОТОЛОЧНИКИ.
ИМХО: Даже если полотно порвано, где написано, что надо менять полотно??? В качестве БЕЗВОЗМЕЗНОГО сервиса, можно провести ремонт. Как правило, это заказчика не устроит. Замена полотна стоит денег. Я так предполагаю, что за деньги поменять полотно ни кто не против???
Изначально подписанный договор, с развернутыми статьями, кто, что и за что должен, может избавить от подобных ситуаций. Не думаю, что все дают пожизненную гарантию "от дурака", у которого проводились работы.
и всем желаю поменьше капризных клиентов

[egron]

я думаю, сразу видно по приезду технолога на объекте примерную причину порыва потолка,

Конечно видно!И окна на балконе,которые оконщики тоскали для застекления его днём ранее.Но клиент упёрся,говорит- это ваш потолок бракованный,меняйте.Конечно менять полотно ему никто не будет,но осадок неприятный остаётся.

ваш потолок - до подписания акта, а после - это его потолок)

личная судебная практика показывает, что и после подписания акта - его потолок еще два года по закону как бы наш...пусть даже и он им пользуется. Пока не будет четких ГОСТ или каких либо законов о натяжных потолках, только экспертизы нам в помощь в крайних случаях. Причем которые ссылаться будут на что попало, потому как гостов, снип и так далее по потолкам нет.

[Артем Каража]

[/quote]личная судебная практика показывает, что и после подписания акта - его потолок еще два года по закону как бы наш...пусть даже и он им пользуется. Пока не будет четких ГОСТ или каких либо законов о натяжных потолках, только экспертизы нам в помощь в крайних случаях. Причем которые ссылаться будут на что попало, потому как гостов, снип и так далее по потолкам нет.
[/quote]

Подскажите, а на какие нормы ссылался суд? Я о том что два года потолок "еще как бы наш"...