В планах: КООл центр для аутсортинга

[Виталий]

7) КООл центр для аутсортинга

Описание проекта:
Создаётся единый КООЛ центр, по обработке входящих звонков и обращений (обратная связь на сайте, ответы в соцсетях), который пока что специализируется только на натяжных потолках
Сотрудники обучены и постоянно контролируются, тестируются, обучаются

Создан опрос, выясняется потребность. Создать такую систему не тяжело. Так же не тяжело найти и обучить сотрудников конвертировать звонки в замеры
Пока что непонятно, отдельно такой проект нужен или только с пунктами 1 и 3 проектов

[Виталий]

Создана голосовалка и на форуме
просьба поучаствовать в голосование или написать, что не хватает в голосовалке

[fm1984]

Может добавить:
Интересно, но только по выходным дням
Сомневаюсь в качественной пригодности проекта (опираясь на различая менталитета городов и регионов)

[fm1984]

На мой взгляд, такой проект будет очень интересен "диким бригадам". Не надо отвлекаться на звонки и переписки. Своего рода - "удалённый менеджер консультант" за небольшие деньги.

[Olga]

Лично мне не хватает в голосовалке разовой услуги. Интересен обзвон клиентов с целью проведения опросов,  после монтажа  и опрос клиентов с целью выявления кнопок для создания рекламных макетов по моему списку вопросов и по моей базе клиентов. Самой делать не когда, брать отдельного человека на обзвон не выгодно (налоги с его з/п платить и т.п.). Уже пользовалась услугой колл-центра - дешевле выходит. Не для продаж, для опросов интересен колл-центр. Цена услуги складывается из кол-ва вопросов и кол-ва контактов.

[Сергей Классика]

Пожалуй, пользовался бы:
- на выходные дни
- в нерабочее время офиса
- различные обзвоны по качеству монтажа и др
- служба работы с претензиями ( своим часто настроение портят неадекваты, а так пусть в колл центре принимают молоденькие седовласые девушки )

В рабочее время пожалуй бы оставил своих, на данном этапе

[Тимур_З]

Лично мне не хватает в голосовалке разовой услуги. Интересен обзвон клиентов с целью проведения опросов,  после монтажа  и опрос клиентов с целью выявления кнопок для создания рекламных макетов по моему списку вопросов и по моей базе клиентов. Самой делать не когда, брать отдельного человека на обзвон не выгодно (налоги с его з/п платить и т.п.). Уже пользовалась услугой колл-центра - дешевле выходит. Не для продаж, для опросов интересен колл-центр. Цена услуги складывается из кол-ва вопросов и кол-ва контактов.

Такая услуга есть на рынке. Стоит около 35 руб . за звонок.

[Olga]

Лично мне не хватает в голосовалке разовой услуги. Интересен обзвон клиентов с целью проведения опросов,  после монтажа  и опрос клиентов с целью выявления кнопок для создания рекламных макетов по моему списку вопросов и по моей базе клиентов. Самой делать не когда, брать отдельного человека на обзвон не выгодно (налоги с его з/п платить и т.п.). Уже пользовалась услугой колл-центра - дешевле выходит. Не для продаж, для опросов интересен колл-центр. Цена услуги складывается из кол-ва вопросов и кол-ва контактов.

Такая услуга есть на рынке. Стоит около 35 руб . за звонок.

Знаю, обращалась, но если будет такая услуга от колл-центра по натяжным потолкам, то почему бы не заказать в колл-центре по натяжным потолкам?

[Виталий]

Пока мне потенциальные исполнители просчитывают вложения и отдачу, мне на форуме помогли понять, что я пока что "далеко от темы". 
Чтобы всё подробнее узнать, пойду сейчас гуглить и узнавать расценки и все подробности ценообразования не профильных КООЛ центров

[fm1984]

Ольга. Договоритесь с девочкой инвалидом. Предоставьте ей ноутбук и телефон + список вопросов. Для вас это будет стоить 5-10 тысяч +300р (на телефон) ежемесячно. И проблему решите и человеку материально + морально поможете. официальное оформление, больничные, отпускные - ничего не нужно. Найти её можно через руководителя "Общество инвалидов" в вашем городе.
Совет из личного опыта. 

[ellvi]

Пока мне потенциальные исполнители просчитывают вложения и отдачу, мне на форуме помогли понять, что я пока что "далеко от темы". 
Чтобы всё подробнее узнать, пойду сейчас гуглить и узнавать расценки и все подробности ценообразования не профильных КООЛ центров

Если интересно, у меня однокашник руководит (собственник) подобного центра.
Проводят соц.опросы, составляют рейтинги СМИ, торговых марок, ещё всякой всячиной на основе обзвонов-опросов проводят.
Могу у него узнать много чего необходимого.
Много раз прибегал к его услугам - было весьма полезно.

[Olga]

Ольга. Договоритесь с девочкой инвалидом. Предоставьте ей ноутбук и телефон + список вопросов. Для вас это будет стоить 5-10 тысяч +300р (на телефон) ежемесячно. И проблему решите и человеку материально + морально поможете. официальное оформление, больничные, отпускные - ничего не нужно. Найти её можно через руководителя "Общество инвалидов" в вашем городе.
Совет из личного опыта. 

Почему официальное оформление не нужно? Инвалидов разве не оформляют? За идею спасибо. Сама не догадалась 

[fm1984]

Они получают пособие по инвалидности и не принципиально оформление.

[Виталий]

Если интересно, у меня однокашник руководит (собственник) подобного центра.
Проводят соц.опросы, составляют рейтинги СМИ, торговых марок, ещё всякой всячиной на основе обзвонов-опросов проводят.
Могу у него узнать много чего необходимого.
Много раз прибегал к его услугам - было весьма полезно.

Да, очень интересно получить как можно больше информации
Мне сообщили, что есть какой то "потолочный КООЛ центр", кто-то "северные".
В идеале не новый открывать, а посотрудничать  с уже открытым КООЛ центром. Если им будет интересно и если пойдут на контакт. Но пока что не могу их контакты найти
в инете много информации, даже франшизы по ним имеются, но много и скрыто и предоставляются по запросам. Наверное буду получать информацию после выходных, по этим запросам..