Оценка удовлетворенности клиентов

[Anasteija]

Кто как оценивает насколько Ваш конечный клиент остался доволен новым потолков\работой с фирмой. Давайте делиться опытом.

[Anasteija]

Мы используем анкетирование клиентов после монтажа. Файл прикреплен.

[АЛИК]

Мы используем анкетирование клиентов после монтажа. Файл прикреплен.

   а что вам дает эта анкета

[Lion]

Мне кажется, что анкета слишком большая.
У меня мини опрос идет вместе с актом приемки.

[san]

нет ничего лучшего чем живое общение,лучшая оценка-повторный заказ или рекомендация знакомым

[Anasteija]

Мы используем анкетирование клиентов после монтажа. Файл прикреплен.

   а что вам дает эта анкета

Давольны ли работой офиса, монтажниками наши клиенты. Какая из бригад работает лучше. Куда давать рекламу, в чем наши ошибки, недавно определили что клиентам было бы удобно если бы мы тоже клеили обои (думаем над этим).

[АЛИК]

   клиенты то давольны?

[Anasteija]

   клиенты то давольны?

95%

[Александр Ипатов]

Мы используем анкетирование клиентов после монтажа. Файл прикреплен.

Анкетирование не проводим давно. Считаю это бесполезным занятием, особенно с таким количеством вопросов. У меня в офисе менеджеры в ходе беседы с клиентом узнают всю необходимую информацию, причем такая беседа ведется как правило и до заключения договора и после установки.

[Ольчик)]

нет ничего лучшего чем живое общение,лучшая оценка-повторный заказ или рекомендация знакомым

У нас тоже анкеты после монтажа, полностью согласна, что повторный заказ или рекомендации - лучшая оценка всей работе!!!!!

[conint]

Мы используем анкетирование клиентов после монтажа. Файл прикреплен.

Анкетирование не проводим давно. Считаю это бесполезным занятием, особенно с таким количеством вопросов. У меня в офисе менеджеры в ходе беседы с клиентом узнают всю необходимую информацию, причем такая беседа ведется как правило и до заключения договора и после установки.

для удобства общения хотел спросить Ваше имя?