Запрещённые фразы в рекламе!

[Виталий]

Рынок натяжных потолков становятся всё более конкурентным и цивилизованным. Необходимо не только иметь желание заработать, но и много знать.
До последнего времени никто не обращал внимание на запрещённые в рекламе лозунги и приёмы. Но на рынок приходят те, кто любые чужие промашки будут использовать для своей выгоды.
Нюансов много. Но в них можно разобраться.

Предлагаю подключиться к обсуждению этого вопроса всем.

Правовая основа данного вопроса: "Закон о рекламе". Следит за выполнением этого закона - конкуренты и "Антимонопольный комитет".

Что именно нельзя использовать в рекламе, и что я часто вижу:

- Утверждение о своих мнимых заслугах. Например - "Первая ... компания", №1, "Лучшая..." и т.д. Это утверждение о своём превосходстве.
Можно расписать, в чём именно первые и на основание чего именно - такое утверждение. Но и тут есть много нюансов.

- Утверждение о мнимом превосходстве своего товара. "Лучшая в мире плёнка", "Лучшие в ..... потолки" и т.д.  Можно добавлять разные слова сомнения, например - "пожалуй", "скорее всего" и т.д.

- Заведомо лживая информация.
Например называть "Французскими" Китайские или Бельгийские полотна.

- Писать цены, по которой товар не продаётся. Или невозможно по этой цене купить готовый товар.
Например - цена без стоимости работ или без стоимости багета.
Можно указывать цены и писать пояснения, но сами пояснения должны быть определённого формата и различаться по размеру шрифта не более, чем прописано.

Если у кого-нибудь есть примеры таких, часто распространённых объявлений или соображения по этому поводу - подключайтесь...

Для меня пока загадка - о каких штрафных санкциях, на практике - идёт разговор. У кого-нибудь есть примеры?

[aleksh]

Все это есть в любом городе. Самое обидное, что конечный потребитель во все это верит, и не разобравшись до конца несет деньги к "обманьщикам". А потом разводит руками и удивляется почему ему, закзав потолки по 250 за м2, в итоге они обошлись по 500.
 Как с этим бороться, незнай.  Сообщать "соответствующим органам" думаю бесполезно. Правды не найдешь. Да и придут органы с проверкой, кучу сертификатов предоставят, что у них пленка 3,5м из Франции прямые поставки с завода "Рено" или "Пежо".
 Просто это не считается чем то "плохим". Ну указал, не достоверную информацию, ну обманул клиента, за то вечером икру на хлеб намазал.
 

P.S. Вчера заехал на мойку, все что можно закрыл на ключ в бардачке, радио выключил. Отошел в соседний магазин. Возвращаюсь, динамики в дверях хрипят, мойщица включила радио и копается в боксе между передними сиденьями со дна что то вытаскивает. На вопрос: "Ты что туда полезла." отвечает я зажигалку ищу.
  Она даже не поняла, что полезла в то место куда ей нельзя лазить, для неё это нормально.
Обман, обвес, "развод" и т.д. это стало нормой жизни.

Есть фильм "Зефир в шоколаде", там девушка пела песню, в ней были слова: "Совесть лучший контролер".

[an8]

Вообще рекламщики должны быть в курсе "закона о рекламе". Например: нельзя писать  самый лучший, можно писать пожалуй самый лучший. Наши рекламщики не пропускают такого, иначе говорят антимонополы наедут. Другой вопрос в том, что пишут 50% скидки, или цену не реальную, естественно газетчики тут не лезут, ибо не их дело. Тут заказчик сам может подать в суд на таких, за заведомый обман с целью наживы. Ну и слава о таких мягко говоря обманщиках, расходится очень быстро, правда они то и дело вывески меняют.

[Виталий]

Вообще рекламщики должны быть в курсе "закона о рекламе". Например: нельзя писать  самый лучший, можно писать пожалуй самый лучший. Наши рекламщики не пропускают такого, иначе говорят антимонополы наедут.

К сожалению, наши рекламщики всё пропускают, даже запрещённые фразы.

Как с этим бороться, незнай.  Сообщать "соответствующим органам" думаю бесполезно. Правды не найдешь. Да и придут органы с проверкой, кучу сертификатов предоставят, что у них пленка 3,5м из Франции прямые поставки с завода "Рено" или "Пежо".
 Просто это не считается чем то "плохим". Ну указал, не достоверную информацию, ну обманул клиента, за то вечером икру на хлеб намазал.

Думаю, если на форуме будет выложена соответствующая информация: к кому обращаться с сообщениями о недобросовестных продавцах, что будет провинившимся, то порядок можно очень быстро навести в большинстве городов.
А сертификаты о "поставках с завода Пежо" очень легко проверяются. На них должны быть печати поставщика плёнки и эти печати должны совпадать с накладными на товар.  И если обнаружится подделка - это уже очень серьёзное нарушение.

Думаю, что нужно рассмотреть степени вины и наказания за нарушения в рекламе. И алгоритм применения. А уж применять этот инструмент или нет - это уж каждый сам для себя пусть решает...

[aleksh]

Думаю, если на форуме будет выложена соответствующая информация: к кому обращаться с сообщениями о недобросовестных продавцах, что будет провинившимся, то порядок можно очень быстро навести в большинстве городов.

Согласен, было бы ещё желание у "органов" этим заниматься.

А вообще было бы здорово, прижать "обманьщиков". Я за чистоту рядов.

[BOB4uK]

У нас был случай: вновь открывшаяся фирма по установке потолков просто скачала с НАШЕГО сайта фото НАШИХ работ, которые МЫ использовали в своей рекламе одно время, и вставила в свой ролик...
Я когда увидел у меня просто челюсть отпала!
На следующий день я позвонил рекламщикам и на мой вопрос что делают мои фото в чужом ролике мне ответили что такой ролик им принесли и они ничего не могут с этим сделать...
После угрозы судом и нарушением авторских прав ролик был снят с эфира, а потолочная контора сменила свое название...

В законе о рекламе вроде четко прописано что контроль за содержимым в рекламе несет сам рекламщик, почему они не контролируют свою деятельность?! Я думаю что они просто жадничают и не артачатся с клиентом - это относится к местным рекламщикам...

[aleksh]

что контроль за содержимым в рекламе несет сам рекламщик

рекламщик или рекламодатель?
Если рекламщик, то этих проще прижать. Они хоть и жадные до чужих денег, но закон бояться. А вот рекламодатели бывают "безбашенные", тут сложнее.

[an8]

Ответственность за рекламу несут все. Рекламодатель, рекламопроизводител ь, рекламораспространи тель.

[aолег]

Очень серьезно столкнулись с этой проблемой,почти в течении 1,5 года шли суды и комиссии в УФАС.
Нами была написана статья и там была фраза" под видом немецкой пленки "Ренолит" могут продавать пленку неизвестных производителей,спрашивайте у компании документы (сертификаты)подтверждающие происхождения пленки.Одна из компаний прочитав статью и решив что это в их адрес ,написала заявления в УФАС и в суд.
Со стороны УФАС были затребованы все до-ты по компании и бухгалтерии за весь период деятельности компании.
Два арбитражных суда и четыре комиссии в УФАС мы выиграли,но теперь прежде чем что то написать мы отдаем на проверку нашему юристу.Рекламщики умыли руки и сняли с себя всю ответственность (по закону они не несут ответственности за достоверность рекламы,и еще, теперь мы размещаем банеры как рекламы ,а статьи как информационные.

[Tom]

В Польше ответственность несет рекламодатель, рекламщики обязаны потребовать подтверждения авторских прав на материалы (фото, видео, звук итп) от рекламодателя, если тот не предоставит, не могут пускать рекламу.

Для справки, у меня несколько друзей занимаются фотографией, так вот, как только они сделали свои сайты, к ним поперли с такой канторы, которая называется Бюро Инспектора по делам охраны личных данных, кто то их наслал, чтобы проверили все ли, кто выступает на фото в галереях дали свое согласие на использование своего облика, т.е. чтобы вывесить на сайте фото сделанные своими руками они должны были попросить разрешения у всех, кто на этих фото. Это же касается всех видеоматериалов.

Чтобы рекламщики распечатали какое либо изображение на пленке, они прежде всего спрашивают есть ли у тебя права на это изображение (покупка, дарственная) иначе могут отказать.

На сайтах разрешено использовать исключительно "белые" изображения. На все должны быть документы.

В Польше сравнительные фразы в рекламе запрещены. Сейчас сняли рекламу, про прививки от ротавирусов, там просто показали две фотки детской комнаты, одна цветная с ребенком, а вторая ч/б уже пустая и голос за кадром: ты же не позволишь, чтобы твой ребенок исчез?

[an8]

В Польше ответственность несет рекламодатель, рекламщики обязаны потребовать подтверждения авторских прав на материалы (фото, видео, звук итп) от рекламодателя, если тот не предоставит, не могут пускать рекламу.

Для справки, у меня несколько друзей занимаются фотографией, так вот, как только они сделали свои сайты, к ним поперли с такой канторы, которая называется Бюро Инспектора по делам охраны личных данных, кто то их наслал, чтобы проверили все ли, кто выступает на фото в галереях дали свое согласие на использование своего облика, т.е. чтобы вывесить на сайте фото сделанные своими руками они должны были попросить разрешения у всех, кто на этих фото. Это же касается всех видеоматериалов.

Чтобы рекламщики распечатали какое либо изображение на пленке, они прежде всего спрашивают есть ли у тебя права на это изображение (покупка, дарственная) иначе могут отказать.

На сайтах разрешено использовать исключительно "белые" изображения. На все должны быть документы.

В Польше сравнительные фразы в рекламе запрещены. Сейчас сняли рекламу, про прививки от ротавирусов, там просто показали две фотки детской комнаты, одна цветная с ребенком, а вторая ч/б уже пустая и голос за кадром: ты же не позволишь, чтобы твой ребенок исчез?

Так и должно быть, это правильно.

[Demique]

Так и должно быть, это правильно.

Когда на каждую строчку и на каждую картинку (даже для веб-сайта) требовать бумажку - это уже похоже на перегиб.

Кто привык жить-работать, плюя на законы, этические и моральные нормы, никакими мерами не заставишь действовать иначе. Сами сталкивались с прямым нарушением наших авторских прав. Кто-то использовал в печатной рекламе фото нашего объекта. Кое-кто до сих пор экспонирует наш объект на своем сайте, позволяя использовать это изображение свои дилерам. Хотя клиент нам самим запретил использовать фото, и мы никому не давали его.

Что касается текста в рекламе, то частенько можно встретить такоооое... "Скромное" - "у нас самые лучшие натяжные потолки в ***"  Так и хочется возразить: с чего это? Где исследования?
Одно из последних - текст на сайте одного производителя, где сравнивают себя, любимых, с заклятым конкурентом. Причём, первую неделю, текст был без купюр - со всеми названиями фирм и подробностями. Причём, написано в таком хамском стиле! (типа мы алые нежные розы, а там куча навоза). Сейчас в тексте кое-что убрали (видимо, конкурент дал знать своё фи), но суть-то осталась - работающим в сфере нат.потолков всё ясно, про кого идёт речь! Если честно, от подобных статей тошно. А ведь такими текстами приглашают к "правильному" выбору и сотрудничеству!   

[Aleksey]

У нас в городе одна фирма открыла производство и на главной странице своего сайта скромно называет себя "лидер среди производителей потолков в России". Хотя даже не все цвета из каталога в наличии, по качеству не знаю как.

[АЛИК]

   фраза в рекламе    "лучший продукт"  режет слух только конкурентам.  Потребитель такие выражения врядли воспринимает буквально.  А что касается регулирования текстов законом ...   дык на первом канале реклама Дирола   -  "Дирол - лучшая защита от кариеса"    если бы закон  в этом имел место быть, то конкуренты Дирола постарались бы за справедливость.    или вы считаете, что это доказанный факт, что дирол, действительно лучшая защита?
     

[Alexas_s]

   фраза в рекламе    "лучший продукт"  режет слух только конкурентам.  Потребитель такие выражения врядли воспринимает буквально.  А что касается регулирования текстов законом ...   дык на первом канале реклама Дирола   -  "Дирол - лучшая защита от кариеса"    если бы закон  в этом имел место быть, то конкуренты Дирола постарались бы за справедливость.    или вы считаете, что это доказанный факт, что дирол, действительно лучшая защита?
     

У них в ролике МААААЛЕНЬКАЯ звездочка внизу экрана - а там что то типа: "По результатам исследования кого то...."

У нас одни "товарищи" в рекламе пишут - 200 р/м2 за НП..... Раздражает жутко, это хорошо если клиент позвонивший нам после визита к ним дает время рассказать почему у нас 550 и собственно за что, а не сразу кладет трубку представив во что эта цифра выльется по аналогии с предыдущим визитом.
      Я вот думал, а может заказать у них потолок - обещали по 200, будте любезны, а если нет, то встретимся в комиссии по делам потребителей (или как она правильно называется). Судя по всему, это единственный способ сделать рекламу более-менее честной.

[АЛИК]

 а вам что, легче станет, если они в рекламе цену укажут 550 за метр?     мне кажется, наоборот, вы в выигрыше от того что они врут.     люди то лукавство сами обнаружат.  и к вам придут

[Demique]

 а вам что, легче станет, если они в рекламе цену укажут 550 за метр?     мне кажется, наоборот, вы в выигрыше от того что они врут.     люди то лукавство сами обнаружат.  и к вам придут

Некоторые клиенты, которые гонятся именно за дешевизной, услышав нашу ориентировочную цену за 1м2, тут же прекращают звонок. Так что успеть растолковать, что стоимость складывается из одного-второго-третьего не успеваешь. Либо клиент вникать не хочет. По большому счёту, пусть проблемные клиенты (а это именно та прослойка, которой нужно самое дешевое) отнимают время и силы у конкурентах. Мы же сосредоточимся и уделим время более платежеспособному клиенту (при этом, больше заработав при меньших трудозатратах)!

[cool_fdd]

да плно случаев.. у нас в регионе за квадрат в среднем цены 400-600 рублей.. и эта ценовая политека держалась довольно долго.. открываю на днях газету и что вижу.. она полна реклам типа натяжные потолки всего за 190 руб/кв.м. я в шоке откуда такие цены.. начал обзванивать эти фирмы с вопросом скоко будет стоить стандартный потолок 18 км.м. и как выяснилось конечная сумма вышла на 700 руб. дороже чем у нас.. вот такой развод.. а люди ведь ведуться.. а еще любители продавать россию за зарубежные полотна

[ros222]

да плно случаев.. у нас в регионе за квадрат в среднем цены 400-600 рублей.. и эта ценовая политека держалась довольно долго.. открываю на днях газету и что вижу.. она полна реклам типа натяжные потолки всего за 190 руб/кв.м. я в шоке откуда такие цены.. начал обзванивать эти фирмы с вопросом скоко будет стоить стандартный потолок 18 км.м. и как выяснилось конечная сумма вышла на 700 руб. дороже чем у нас.. вот такой развод.. а люди ведь ведуться.. а еще любители продавать россию за зарубежные полотна

Выходит, они вас в маркетинговом плане обгоняют

[tey2007]

А может кто то на форуме сказать- дать точное определение , что такое Французкий потолок ?

предоставить юридический документ ,подтверждающий то , что именно вот эти потолки надо считать французкими ?

[GF]

А может кто то на форуме сказать- дать точное определение , что такое Французкий потолок ?

предоставить юридический документ ,подтверждающий то , что именно вот эти потолки надо считать французкими ?

а есть ещо булка французская,только францией и не пахнет..

[Даниил]

А может кто то на форуме сказать- дать точное определение , что такое Французкий потолок ?

предоставить юридический документ ,подтверждающий то , что именно вот эти потолки надо считать французкими ?

По идее, все НП можно считать Французскими. Т.к. распространились по всему миру они как раз из Франции, хотя придумали их в современном исполнении в другой европейской стране, не помню в какой. НП были еще известны в древние времена - натягивали то ли кожу, то ли ткань и обмазывали известью. и стояли эти потолки лучше ПВХ  .
А юридически можно считать потолок Французским, если он изготовлен во Франции полностью (и полотно, и гарпун приварен, и багет изготовлен). Как было раньше, когда собственных производств еще не было и возилось все прямиком из Франции.
Так, что это название скорее нарицательное, нежели юридически правильное.

[aleksh]

Фольцваген в Калуге собирают, а говорят :"Настоящее немецкое качество"

[Даниил]

Фольцваген в Калуге собирают, а говорят :"Настоящее немецкое качество"

Ага, с русским душком.

[arina]

Виталий, может и не по теме, но просто этот топик висит на главной странице и, когда скролишь, постоянно на него глаз падает. Я вот по поводу Вашей первой фразы:
"Рынок натяжных потолков становятся всё более конкурентным и цивилизованным. "
Вы правда так считаете? Вот у меня вчера по дому ходила "ДИКАЯ БРИГАДА" и всем звонила в дверь, как гербалайфщики. Предлагали францию по 250 р, а Россию по 150 р.!!!!!!!!! Причем у них уже был с собой багет, готовы были начать багетить сразу, а полотно завтра (на клин они ставят), естественно и франция и россия трехметровой ширины . Вот где цивилизация тут? Я им говорю, а чего дешево так, а они радостно - так ведь без налогов все, фирмы налоги платят за зарплату и прибыль, а мы напрямую берем и аренды у нас нет и рекламы нет. Хотите фирму кормить - звоните им. Но по их словам они не бедствуют и заказы у них постоянно именно от такого метода поквартирного обхода "гербалайф и пылесос" (не помню как он там называется).
А мы тут собирались традиционное осеннее повышение цен вводить ввиду большого спроса, теперь уже и сомневаюсь с такими "ходоками" .
Если сообщение не в тему, то, пожалуйста, переместите.