У меня тоже был случай, звонит заказчица говорит приезжайте снимайте потолок свой, у ребенка аллергия, приехали посмотрели понюхали(это все спустя год), никакого характерного запаха не было, вопрос остался открытый, спустя месяц узнаем, что аллргия была на игрушку детскую!!! Перелопатил массу информации на этот счет, таких случаев реально единицы и в основном это индивидуальная непереносимость, может быть даже на обои, да на что угодно, тут уж извините, идем на встречу, но только при оплате за снятие, либо замену потолка.