Срочный совет

[Вартан]

Спасибо всем за переписку, за советы. Буду разговаривать ещё раз с фирмой. Надеюсь что все вопросы решим. Сообщу о результатах позже.

А как вы до сих пор,зная столько информации,ещё сами не владеете фирмой натяжных потолков? Для простого смертного клиента вы слишком много профессиональных вопросов задаёте!

[Alexas_s]

Спасибо всем за переписку, за советы. Буду разговаривать ещё раз с фирмой. Надеюсь что все вопросы решим. Сообщу о результатах позже.

А как вы до сих пор,зная столько информации,ещё сами не владеете фирмой натяжных потолков? Для простого смертного клиента вы слишком много профессиональных вопросов задаёте!

Вартан, уровень подготовки нынешних клиентов необозримо высок  Особенно радует, когда тебе самому на замере начинают рассказывать КАК надо делать потолки и В ЧЕМ ТЫ НЕ ПРАВ в данный момент )))))

[Виталий]

Уровень подготовки клиентов сильно зависит от степени плохого качество оказанных им услуг.
Им приходится начинать во всём разбираться 

[А.Б.]

Какая, к черту этика, человек деньги заплатил, а ему галтели. .Мы че здесь все шабашники? 8800 это не демпинг. Переделают аккуратно, перекройки не бойтесь.  Елена, я искренне вам сочуствую. И всем всегда советую, отделочников выбирайте по рекомендациям, а не по газетам.

[garr50]

Уровень подготовки клиентов сильно зависит от степени плохого качество оказанных им услуг.
Им приходится начинать во всём разбираться 

Согласен на все100! 

[Вартан]

Уровень подготовки клиентов сильно зависит от степени плохого качество оказанных им услуг.
Им приходится начинать во всём разбираться 

Я так понимаю вы развиваетесь  Судя по таким клиентам,не будь она женщиной,то пригласила бы монтажников,послала бы их пить пиво и при этому,что бы те оставили инструменты и она сама бы натянула потолок  Если в таком темпе идти,то я думаю так оно и будет. Позвонил клиент,хочет потолок,ты отправляешь водилу с инструментами,оставляешь инструменты,а клиент сам себе делает чё хочет,в конце берёшь деньги за материал и за прокат инструментов,топлево,время и т.д и едешь на базу.   При косяках и клиенту некому предъявить что-то,разве,что некачественная сварка гарпуна или полотна.

[elen]

Вот Вы пишите по рекомендациям.....П ервый раз это так и было- по рекомендации..подру ге поставили не плохо, осталась довольна, но у неё просто потолок без всяких там ниш и воздухооотводов..Ре бята что делали первый раз водухоотвод обвели очень даже просто...наклеиили
П-образную пластинку и на неё приклеили потолок в месте обвода..получилось неплохо (они обводили без багета), но закосячили нишу..Взяли и просто завернули потолок за брус и пристрелили мебельным степлером и это у них получилось не в натяжку и каким валаном..гарпун лег по всей длине бруса волной..Далее видя такой расклад они взяли и просто отрезали гарпун канцелярским ножом по всей длине...вид был просто ужасный..каждый сантиметр полотна в скобе.. и ещё мелкие дырочки появилиськогда вторично перепягивали...Из за чего спросите?...Это ещё смешнее будет... Дело в том что багет вдовели до воздуоотвода и сразу за ним..т.е сделали промежутом в 20 см.(это ширина короба вентиляционного)потолок был вровень с воздухоотводом..Это было моё желание опустить по минимуму потолок, но ведь я не могла предположить что то место где не будет багета не натянется, видимо и мастера этого не учли  и при установке получился карман сантиментов на 5-6 его даже не получалось закрыть галтелей, после чего они его посто полосками приклеили к стене в натяжку..а это создало видимость волны. после неудачного натяжения потолка я уже обратилась в фирму и заключила договор..но увы... А вы говорите рекомендации..При разговоре ч\с мастерами я выяснила что они специлизируются больше на окнах ПВХ, а это доп. заработок..Вот и не знаешь какой мастер к тебе прийдёт.

[Бог@дан]

Вот Вы пишите по рекомендациям.....П ервый раз это так и было- по рекомендации..подру ге поставили не плохо, осталась довольна, но у неё просто потолок без всяких там ниш и воздухооотводов..Ре бята что делали первый раз водухоотвод обвели очень даже просто...наклеиили
П-образную пластинку и на неё приклеили потолок в месте обвода..получилось неплохо (они обводили без багета), но закосячили нишу..Взяли и просто завернули потолок за брус и пристрелили мебельным степлером и это у них получилось не в натяжку и каким валаном..гарпун лег по всей длине бруса волной..Далее видя такой расклад они взяли и просто отрезали гарпун канцелярским ножом по всей длине...вид был просто ужасный..каждый сантиметр полотна в скобе.. и ещё мелкие дырочки появилиськогда вторично перепягивали...Из за чего спросите?...Это ещё смешнее будет... Дело в том что багет вдовели до воздуоотвода и сразу за ним..т.е сделали промежутом в 20 см.(это ширина короба вентиляционного)потолок был вровень с воздухоотводом..Это было моё желание опустить по минимуму потолок, но ведь я не могла предположить что то место где не будет багета не натянется, видимо и мастера этого не учли  и при установке получился карман сантиментов на 5-6 его даже не получалось закрыть галтелей, после чего они его посто полосками приклеили к стене в натяжку..а это создало видимость волны. после неудачного натяжения потолка я уже обратилась в фирму и заключила договор..но увы... А вы говорите рекомендации..При разговоре ч\с мастерами я выяснила что они специлизируются больше на окнах ПВХ, а это доп. заработок..Вот и не знаешь какой мастер к тебе прийдёт.

Так вы заплатили и первым, и вторым? Косяк конечно мрачный. У монтажников, просто нет желания работать, есть желание получать деньги.

[А.Б.]

Вот Вы пишите по рекомендациям.....П ервый раз это так и было- по рекомендации..подру ге поставили не плохо, осталась довольна, но у неё просто потолок без всяких там ниш и воздухооотводов..

рекомендации тоже выбирайте. Вы лучше поищите спеца в Белгороде на этом форуме, они здесь точно есть

[an8]

Профессиональным языком все изложено, даже с двух неудачных попыток, да и не только термины, а и понятия ситуаций не лузерные. Елена, если Вы на самом деле все так быстро осмыслили, то кланяюсь перед Вами  из Вас отличный консультант получился.

[Виталий]

Елена не только психолог по специальности, но и очень хорошо в авто разбирается..
Думаю, что натяжные потолки она быстро освоила. 

Как мне кажется - ей нужно на профессиональном языке объяснить, где и когда монтажники допустили косяки.
А так же: как это можно исправить.
И что уже не получиться исправить...

[elen]

  Спасибо ребята что меня поняли ...Сегодня был звонок от мастеров(которые устанавливали потолок) и предложили мне выход из этой ситуации..Угадайте??

[Вартан]

Спасибо ребята что меня поняли ...Сегодня был звонок от мастеров(которые устанавливали потолок) и предложили мне выход из этой ситуации..Угадайте??

Вариантов много Лучше изложите сами!Надеюсь,что к ним не пришла гениальная мысль отрезать воздуховод бензопилой и поменять НП на шкуру убитого, 60-ти летнего оленя!

[elen]

Сказали:-"Мы Вам возвращаем 1 тыс. рублей и Вы сами заказываете себе новое полотно!!!!
- Понимаете Я САМА!! И натянуть его должна. А за что извините тогда взяли 8800??? Кто нибудь мне поясните???

[elen]

Елена не только психолог по специальности, но и очень хорошо в авто разбирается..
Думаю, что натяжные потолки она быстро освоила. 

Как мне кажется - ей нужно на профессиональном языке объяснить, где и когда монтажники допустили косяки.
А так же: как это можно исправить.
И что уже не получиться исправить...

А насчёт консультанта по потолкам, лучше самой наверно заняться этом видом деятельности..

[vladimir196907]

Сказали:-"Мы Вам возвращаем 1 тыс. рублей и Вы сами заказываете себе новое полотно!!!!
- Понимаете Я САМА!! И натянуть его должна. А за что извините тогда взяли 8800??? Кто нибудь мне поясните???

Я Вам сочувствую, деньги взяли за трудодень.

[elen]

Как психолог , ;Dнезнаю , но 7 лет работы с юридическими лицами и физ. лицами наверно научили меня разбираться

[elen]

Вы что смеётесь, трудодень!!! У меня из за них уже задержка на 7 дней..Кто мне это будет компенсировать?

[elen]

Минимальный прожиточный минимум 4900, пенсия у пенсионеров от 6 тыс. нянечка в садике 5200 за месяц получает...Неплохой трудодень у монтажников

[solnce-2311]

Сказали:-"Мы Вам возвращаем 1 тыс. рублей и Вы сами заказываете себе новое полотно!!!!
- Понимаете Я САМА!! И натянуть его должна. А за что извините тогда взяли 8800??? Кто нибудь мне поясните???

обалдеть

[an8]

Вы что смеётесь, трудодень!!! У меня из за них уже задержка на 7 дней..Кто мне это будет компенсировать?

Задержка бывает разная, но компенсировать в любом случае должен виновник. Пишите на имя их директора жалобу с подробным описанием косяков в двух экземплярах, один экз. с подписью человека принявшего жалобу заберите себе, главное не забудьте проверить, чтобы этот человек был официально устроен в этой фирме. Ну я думаю Вы и так все знаете, что я Вам рассказываю децкие вещи.

[sokol]

вы наверное очень вежливо с ними разговариваете. вот они мурыжат Вам мозг.боюсь что в данном случае Вам придется еше изучить закон  о правах потребителей.миниму м переделать по нормальному фирма просто обязана! Я сам прожигал и клеил галтели-бесплатно!!! и после этого тот-же клиент через месяц обратился снова ко мне и уже просил поклеить галтели за отдельную плату (в другой комнате). просто им на репутацию видимо наплевать

[константин;]

Шанс проучить  фирму при наличии договоров  достаточно приличный, вопрос    только в том, а подписал ли заказчик акт приемки выполненных работ, с разногласиями или нет, при грамотном подходе ребята поменяют за свой счет еще и воздуховод, его покоробило, от такого нагрева, мог и откос пойти по женской линии на окошке, а вот незадача - сатин пять метров, китай гольный, да вряд ли полипласт, документы, в том числе заключение санэпиднадзора на пленку отсутствуют, а у хозяйки вдруг горло запершило сильно,   с момента установки потолка, ммм пахнет экспертизой на соответствие пленки санитарным нормам,  да и у вытяжки взгляд хозяйки наметанным взглядом видит через пленку потолок. Фирма установщик - камикадзе, на форуме их боса нет точно, а цена 8800 очень и очень достойная за кухню без светильников, такая услуга - за такую цену меня и улыбнула.

[Виталий]

Как психолог , ;Dнезнаю , но 7 лет работы с юридическими лицами и физ. лицами наверно научили меня разбираться

Я делаю выводы, исходя из написанных Вами слов:

... А как психолог спрошу, почему Вы решили,...

(не на этом форуме) 

А по Вашему делу, могу немного прокомментировать Вашу ситуацию.

Ребята накосячили и это явно.
Естественно, попробовали обойтись "малой кровью" - предложить немного денег.  По принципу: а может заказчику просто хватит небольшой суммы денег, в качестве компенсации.
Если Вы будете настаивать - должны поменять потолок за свой счёт.
Именно такой алгоритм я где-то уже описывал. Тема про запах потолка была.

Можно убыстрить процесс.  Конечно, если договор существует.
Нужно срочно написать претензию на имя директора фирмы. Отнести одну копию в офис а вторую послать по почте.

Если договор есть и претензию напишите, что качество работ не устраивает, я напишу, что далее делать.

[san]

Как психолог , ;Dнезнаю , но 7 лет работы с юридическими лицами и физ. лицами наверно научили меня разбираться

Видимо нет...Накосячили  пацаны это понятно.....Но  7 лет  работы так и не научили сделать правельный выбор.Теперь к психологам отношусь с ещё большенм сомнением....))